Conclusiones del informe de auditoría de Calidad de Servicio

La auditoría realizada en abril de 2017 por AENOR INTERNACIONAL, S.A.U acredita que EUSKALTEL S.A. dispone y aplica un sistema de medida y seguimiento de los niveles de calidad de servicio, implantado conforme a lo dispuesto en la normativa vigente, debidamente documentado y coincidente con la descripción depositada en la Secretaría de Estado para la Sociedad de la Información y la Agenda Digital.

Asimismo, dicha auditoría también acredita que el proceso utilizado para la realización de las medidas asegura lo no existencia de errores que supongan una mejora superior al 5% con respecto a su valor real.