MEDICIÓN

NIVEL MEDIDO
(Últimos 5 trimestres)

T 1 2016 T 2 2016 T 3 2016 T 4 2016 T 1 2017
Percentil 95 (días) (1) 14 16 15 (2) 15 13

Las solicitudes de suministro de acceso a la red fija pueden efectuarse llamando al 1717
Horario de recogida de solicitudes de suministro
(L-V) 09:00 – 22:00
(S) 09:00 – 14:00
Horario para concertar citas de suministro
(L-V) 09:00 – 22:00
(S) 09:00 – 14:00

(1): Para la obtención del percentil 95 se consideran todas las solicitudes de suministro realizadas por clientes residenciales atendidas en el trimestre, se ordenan de menor a mayor tiempo de provisión y se toma el registro correspondiente al 95 % de todas ellas.

(2) Este valor se ha corregido al detectarse un error por la auditoría. El valor anteriormente publicado era 16.


 

Esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.