En la tabla que figura a continuación se recoge el nivel ofertado y el nivel medido de calidad de servicio, en los cinco últimos trimestres, en virtud de lo establecido en la Orden ITC/912/2006:
| PARÁMETROS (Según ETSI EG 202 057-1) |
MEDICIONES | NIVEL OFERTADO |
NIVEL MEDIDO (Últimos 5 trimestres) |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| VALOR | Vigente desde: |
T 4 2007 |
T 1 2008 |
T 2 2008 |
T 3 2008 |
T 4 2008 |
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| PORCENTAJE DE AVISOS DE AVERÍA POR LÍNEA DE ACCESO FIJO (%) |
< 3,5 | 01/01/2005 | 1,66 | 3,30 | 1,91 | 1,41 | 1,80 | |
| TIEMPO DE REPARACIÓN DE AVERÍAS PARA LÍNEAS DE ACCESO FIJO | Percentil 95 para averías en líneas de acceso fijo (horas) | < 47 | 01/07/2007 | 43,18 (1) | 43,52 | 46,97 | 43,27 | 45,30 |
| Porcentaje reparado en el plazo objetivo (%) | > 95% | 01/01/05 | 96,84 | 96,54 | 95,01 | 96,04 | 96,26 | |
| Plazo objetivo de reparación (horas) | 47 |
| Horario de recogida de avisos de averías | 24 h/d X 7 d/s |
| Horario para concertar citas | 24 h/d X 7 d/s |
(1) Este valor se ha corregido al detectarse un error por la auditoría. El valor anteriormente publicado era 44,42%.
Acceda a la información detallada sobre las conclusiones del informe de la auditoría de Calidad de Servicio, realizada por AENOR.
Esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (www.mityc.es) en la Orden ITC/912/2006, de 29 de marzo, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.