En la tabla que figura a continuación se recoge el nivel ofertado y el nivel medido de calidad de servicio, en los cinco últimos trimestres, en virtud de lo establecido en la Orden ITC/912/2006:
Servicio de acceso a Internet: Módem
| PARÁMETROS (Según ETSI EG 202 057-4) |
MEDICIONES | NIVEL OFERTADO |
NIVEL MEDIDO (Últimos 5 trimestres) |
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| VALOR | Vigente desde: |
T 4 2007 |
T 1 2008 |
T 2 2008 |
T 3 2008 |
T 4 2008 |
||
| PROPORCIÓN DE ACCESOS DE USUARIOS CON ÉXITO (%) | 98,96 (1) |
- | - | - | - | |||
| PROPORCIÓN DE TRANSMISIONES DE DATOS FALLIDAS (%) | 0,07 (2) |
- | - | - | - | |||
| VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS CONSEGUIDA | Velocidad Media (kbps) | 39,66 (3) |
- | - | - | - | ||
| Velocidad máxima (Percentil 95 - kbps) | 42,47 | - | - | - | - | |||
| Velocidad mínima (Percentil 5 - kbps) | 32,56 | - | - | - | - | |||
(1) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersion significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parametro puede situarse entre 98,46% y 99,45%
(2) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersion significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parametro puede situarse entre 0,00% y 0,14%
(3) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersion significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parametro puede situarse entre 36,39 kilobits/segundo y 42,93 kilobits/segundo
Servicio de acceso a Internet: Cable Módem 300K
| PARÁMETROS (Según ETSI EG 202 057-4) |
MEDICIONES | NIVEL OFERTADO |
NIVEL MEDIDO (Últimos 5 trimestres) |
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| VALOR | Vigente desde: |
T 4 2007 |
T 1 2008 |
T 2 2008 |
T 3 2008 |
T 4 2008 |
||
| PROPORCIÓN DE ACCESOS DE USUARIOS CON ÉXITO (%) | 97% | 1/11/2007 | 99,6 (1) |
99,81 (2) |
- | - | - | |
| PROPORCIÓN DE TRANSMISIONES DE DATOS FALLIDAS (%) | 0,20% | 1/11/2007 | 0,05 (3) |
0,01 (4) |
- | - | - | |
| VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS CONSEGUIDA | Velocidad Media (kbps) | 270 kbps | 1/11/2007 | 281 (*) |
284 | - | - | - |
| Velocidad máxima (Percentil 95 - kbps) | 273 kbps | 1/11/2007 | 285 (*) |
285 | - | - | - | |
| Velocidad mínima (Percentil 5 - kbps) | 255 kbps | 1/11/2007 | 255 (*) |
283 | - | - | - | |
(*) Los datos que siguen han sido obtenidos mediante un sistema de medidas que, durante el trimestre, ha sufrido de una indisponibilidad media de 82,89%, lo que debe ser tenido en cuenta a los efectos de su comparabilidad con los correspondientes de otros operadores
(1) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersion significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parametro puede situarse entre 99,30% y 99,90%
(2) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersion significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parametro puede situarse entre 98,68% y 99,94%
(3) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersion significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parametro puede situarse entre 0,00% y 0,1%
(4) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersion significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parametro puede situarse entre 0,0% y 0,02%
Servicio de acceso a Internet: Cable Módem 3M
| PARÁMETROS (Según ETSI EG 202 057-4) |
MEDICIONES | NIVEL OFERTADO |
NIVEL MEDIDO (Últimos 5 trimestres) |
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| VALOR | Vigente desde: |
T 4 2007 |
T 1 2008 |
T 2 2008 |
T 3 2008 |
T 4 2008 |
||
| PROPORCIÓN DE ACCESOS DE USUARIOS CON ÉXITO (%) | 97% | 1/11/2007 | 99,65 (1) |
99,8 (2) |
- | - | - | |
| PROPORCIÓN DE TRANSMISIONES DE DATOS FALLIDAS (%) | 0,20% | 1/11/2007 | 0,09 (3) |
0,0 | - | - | - | |
| VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS CONSEGUIDA | Velocidad Media (kbps) | 2700 kbps | 1/11/2007 | 2.802 | 2.817 | - | - | - |
| Velocidad máxima (Percentil 95 - kbps) | 2730 kbps | 1/11/2007 | 2.829 | 2.830 | - | - | - | |
| Velocidad mínima (Percentil 5 - kbps) | 2550 kbps | 1/11/2007 | 2.623 | 2.780 | - | - | - | |
(1) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersion significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parametro puede situarse entre 99,40% y 99,90%
(2) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersion significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parametro puede situarse entre 98,65% y 99,96%
(3) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersion significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parametro puede situarse entre 0,00% y 0,26%
Servicio de acceso a Internet: Cable Módem 1M
| PARÁMETROS (Según ETSI EG 202 057-4) |
MEDICIONES | NIVEL OFERTADO |
NIVEL MEDIDO (Últimos 5 trimestres) |
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| VALOR | Vigente desde: |
T 4 2007 |
T 1 2008 |
T 2 2008 |
T 3 2008 |
T 4 2008 |
||
| PROPORCIÓN DE ACCESOS DE USUARIOS CON ÉXITO (%) | 97% | 1/07/2008 | - | - | 99,93 (1) |
99,78 (2) (*) |
99,95 | |
| PROPORCIÓN DE TRANSMISIONES DE DATOS FALLIDAS (%) | 0,20% | 1/07/2008 | - | - | 0,12 (3) |
0,03 (4) |
0,02 | |
| VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS CONSEGUIDA | Velocidad Media (kbps) | 900 kbps | 1/07/2008 | - | - | 942 | 942 | 942 |
| Velocidad máxima (Percentil 95 - kbps) | 910 kbps | 1/07/2008 | - | - | 946 | 946 | 946 | |
| Velocidad mínima (Percentil 5 - kbps) | 850 kbps | 1/07/2008 | - | - | 907 | 900 | 913 | |
(*) Los datos que siguen han sido obtenidos mediante un sistema de medidas que, durante el trimestre, ha sufrido de una indisponibilidad media de 11,18%, lo que debe ser tenido en cuenta a los efectos de su comparabilidad con los correspondientes de otro
(1) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersion significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parametro puede situarse entre 99,91% y 99,96%
(2) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersion significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parametro puede situarse entre 99,65% y 99,91%
(3) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersion significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parametro puede situarse entre 0,11% y 0,14%
(4) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersion significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parametro puede situarse entre 0,00% y 0,09%
Servicio de acceso a Internet: Cable Módem 6M
| PARÁMETROS (Según ETSI EG 202 057-4) |
MEDICIONES | NIVEL OFERTADO |
NIVEL MEDIDO (Últimos 5 trimestres) |
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| VALOR | Vigente desde: |
T 4 2007 |
T 1 2008 |
T 2 2008 |
T 3 2008 |
T 4 2008 |
||
| PROPORCIÓN DE ACCESOS DE USUARIOS CON ÉXITO (%) | 97% | 1/07/2008 | - | - | 99,94 (1) |
99,79 (2) (*) |
99,98 | |
| PROPORCIÓN DE TRANSMISIONES DE DATOS FALLIDAS (%) | 0,20% | 1/07/2008 | - | - | 0,09 (3) |
0,01 (4) |
0,00 | |
| VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS CONSEGUIDA | Velocidad Media (kbps) | 5400 kbps | 1/07/2008 | - | - | 5.575 | 5.579 | 5.564 |
| Velocidad máxima (Percentil 95 - kbps) | 5460 kbps | 1/07/2008 | - | - | 5.638 | 5.636 | 5.627 | |
| Velocidad mínima (Percentil 5 - kbps) | 5100 kbps | 1/07/2008 | - | - | 5.409 | 5.406 | 5.385 | |
(*) Los datos que siguen han sido obtenidos mediante un sistema de medidas que, durante el trimestre, ha sufrido de una indisponibilidad media de 8,02%, lo que debe ser tenido en cuenta a los efectos de su comparabilidad con los correspondientes de otro
(1) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersion significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parametro puede situarse entre 99,90% y 99,98%
(2) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersion significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parametro puede situarse entre 99,66% y 99,93%
(3) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersion significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parametro puede situarse entre 0,08% y 0,10%
(4) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersion significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parametro puede situarse entre 0,00% y 0,02%
Acceda a la información detallada sobre las conclusiones del informe de la auditoría de Calidad de Servicio, realizada por AENOR.
Esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (www.mityc.es) en la Orden ITC/912/2006, de 29 de marzo, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.