ITC/912/2006 Aginduan ezarritakoa kontuan hartuta, ondorengo taulan jasotzen da azken bost hiruhilekoetan zerbitzuaren kalitatean eskainitako maila eta neurtutako maila:
| PARAMETROAK (ETSI EG 202 057-1 arauaren arabera) |
NEURKETAK | ESKAINITAKO MAILA |
NEURTUTAKO MAILA (Azken 5 hiruhilekoak) |
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BALIOA | Indarrean data honetatik: |
T 4 2007 |
T 1 2008 |
T 2 2008 |
T 3 2008 |
T 4 2008 |
||
| SARE FINKORAKO SARBIDEAK HORNITZEKO DENBORA (*) | 95 pertzentila (egunak) – Bezero guztiak |
50 | 01/01/2005 | 37 | 43 (1) | 41 (2) | 30 | 34 |
| 95 pertzentila (egunak) – Etxeetako bezeroak (instalazioa dutenak) | 35 | 41 (3) | 40 (4) | 28 | 34 | |||
| 95 pertzentila (egunak) – Negozioko bezeroak (instalazioa dutenak) | 44 | 56 (5) | 45 (6) | 49 | 36 | |||
| Bezeroarekin hitzartutako egunean bideratutako eskaerak (%) (1) | - | - | - | - | - | |||
| INTERNETEKO SARBIDEEN HORNIKUNTZA - DENBORA (zerbitzuan dauden lineetan) | 95 pertzentila | 21 | 1/11/2007 | 11 | 19 (7) |
20 (8) |
12 | 20 |
| ZENBAKI - ERAMANGARRITASUNEKO PROZEDURETAKO ARAZOEN PROPORTZIOA (%) | (9) | 2,48 | 4,51 (10) | 2,36 | 2,25 | 1,64 | ||
| Eskaerak jasotzeko ordutegia | (L) 8:00 – 14:00 Partikularrak 8:00 – 24:00 Enpresak |
| Hitzorduak finkatzeko ordutegia | (L) 10:00 – 13:00 |
(1) Balio hori zuzendu egin dugu Euskaltelen errore bat aurkitu dugulako. Lehen argitaratutako balioa 46 zen.
(2) Balio hori zuzendu egin dugu Euskaltelen errore bat aurkitu dugulako. Lehen argitaratutako balioa 46 zen.
(3) Balio hori zuzendu egin dugu Euskaltelen errore bat aurkitu dugulako. Lehen argitaratutako balioa 43 zen.
(4) Balio hori zuzendu egin dugu Euskaltelen errore bat aurkitu dugulako. Lehen argitaratutako balioa 45 zen.
(5) Balio hori zuzendu egin dugu Euskaltelen errore bat aurkitu dugulako. Lehen argitaratutako balioa 53 zen.
(6) Balio hori zuzendu egin dugu Euskaltelen errore bat aurkitu dugulako. Lehen argitaratutako balioa 58 zen.
(7) Balio hori zuzendu egin dugu Euskaltelen errore bat aurkitu dugulako. Lehen argitaratutako balioa 15 zen.
(8) Balio hori zuzendu egin dugu Euskaltelen errore bat aurkitu dugulako. Lehen argitaratutako balioa 16 zen.
(9) Euskaltelek adierazi du parametro horretarako helbururik ez duela. Izan ere, orain dela gutxi ezarri den, ITC/912/2996 Aginduaren arabera, da adierazlea, eta ez du helburu bat definitu ahal izateko behar adina historia.
(10) Balio hori zuzendu egin dugu Euskaltelen errore bat aurkitu dugulako. Lehen argitaratutako balioa %4,61 zen.
Ikusi AENORek egindako zerbitzuaren kalitateko ikuskaritzako txostenean jasotzen diren ondorioen informazio zehatza.
Informazio hori Industria, Turismo eta Merkataritza Ministerioak http://www.mityc.es/eu-ES/index.htm martxoaren 29ko ITC/912/2006 Aginduan ezarritakoaren arabera ematen da. Telekomunikazio elektronikoen zerbitzuen kalitateari buruzko baldintzak erregulatzen ditu arau horrek