Servicio telefónico fijo

MEDICIÓN

NIVEL MEDIDO
(Últimos 5 trimestres)

T 2 2019 T 3 2019 T 4 2019 T 1 2020 T 2 2020
Porcentaje (%)
1,15 1,04 1,22 (1) 0,81 0,82

La comunicación de avisos de avería de líneas de acceso fijo puede efectuarse llamando al 1717
Horario de recogida de avisos de averías
(L-D) 00:00 - 24:00

(1) Este valor se ha corregido al detectarse un error por la auditoría. El valor anteriormente publicado era 1,32.

Servicio de acceso a internet

MEDICIÓN

NIVEL MEDIDO
(Últimos 5 trimestres)

T 2 2019 T 3 2019 T 4 2019 T 1 2020 T 2 2020
Porcentaje (%)
1,69 (1) 1,52 (2) 1,69 (3) 3,16 3,96

La comunicación de avisos de avería de líneas de acceso a Internet puede efectuarse llamando al 1717
Horario de recogida de avisos de averías
(L-D) 00:00 - 24:00

(1) Este valor se ha corregido al detectarse un error por la auditoría. El valor anteriormente publicado era 1,87.

(2) Este valor se ha corregido al detectarse un error por la auditoría. El valor anteriormente publicado era 1,67.

(3) Este valor se ha corregido al detectarse un error por la auditoría. El valor anteriormente publicado era 1,86.


 

Esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.