Temps de subministrament d’accés a la xarxa fixa »
Temps de subministrament d’accés a Internet »
Proporció d’avisos d’avaria per línia d’accés fix »
Temps de reparació d’avaries per a línies d’accés fix »
Freqüència de reclamacions dels clients »
Temps de resolució de reclamacions dels clients »
Reclamacions sobre correcció de factures »
Reclamacions sobre correcció de comptes prepagament »
Velocitat de transmissió de dades assolida »
