Servei fix

MESURAMENT

NIVELL MESURAT
(Últims 5 trimestres)
T 4 2019 T 1 2020 T 2 2020 T 3 2020 T 4 2020
Percentatge (%)
 3,39 (1) 4,14 3,58 3,49 2,82

Per contactar amb el servei d’atenció al client es pot trucar al 1717
Horari de funcionament del servei d’atenció al client
(Dl.-Dv) 08:00 – 22:00
(Ds) 09:00 – 14:00

(1) Aquest valor s'ha corregit en detectar un error per l'auditoria. El valor anteriorment publicat era 2,72.

Servei mòbil

MESURAMENT

NIVELL MESURAT
(Últims 5 trimestres)
T 4 2019 T 1 2020 T 2 2020 T 3 2020 T 4 2020
Percentatge (%)
 0,76 (1) 1,02 0,98 0,99 0,65

Per contactar amb el servei d’atenció al client es pot trucar al 1717
Horari de funcionament del servei d’atenció al client
(Dl.-Dv) 08:00 – 22:00
(Ds) 09:00 – 14:00

(1) Aquest valor s'ha corregit en detectar un error per l'auditoria. El valor anteriorment publicat era 0,65.

 

EAquesta informació es facilita d’acord amb el que estableix el Ministeri d'Afers Econòmics i Transformació Digital en l’Ordre IET/1090/2014, de 16 de juny, per la qual es regulen les condicions relatives a la qualitat de servei en la prestació dels serveis de comunicacions electròniques.