Zerbitzu finkoa
NEURKETA | NEURTUTAKO MAILA |
||||
---|---|---|---|---|---|
T 2 2021 | T 3 2021 | T 4 2021 | T 1 2022 | T 2 2022 | |
95eko pertzentila (egunak) (*) |
7,76 | 7,15 | 8,02 | 6,21 | 2,96 |
Bezeroentzako Arreta Zerbitzuarekin harremanetan jartzeko, deitu 1717 telefono-zenbakira | |
Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuaren ordutegia: | (la.) 09:00 – 14:00 |
Zerbitzu mugikorra
NEURKETA | NEURTUTAKO MAILA |
||||
---|---|---|---|---|---|
T 2 2021 | T 3 2021 | T 4 2021 | T 1 2022 | T 2 2022 | |
95eko pertzentila (egunak) (*) |
22,86 | 7,47 | 8,86 | 6,83 | 5,92 |
Bezeroentzako Arreta Zerbitzuarekin harremanetan jartzeko, deitu 1717 telefono-zenbakira | |
Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuaren ordutegia: | (la.) 09:00 – 14:00 |
(*): 95 pertzentila lortzeko, etxeko bezeroek egindako eta hiruhilekoan ebatzitako erreklamazio guztiak kontuan hartzen dira, ebazte-denbora txikienetik handienera ordenatzen dira, eta guztiei dagokien % 95eko erregistroa hartzen da.
Informazio hori Ekonomia Gaietarako eta Eraldaketa Digitalerako Ministerioa 2014ko ekainaren 16ko IET/1090/2014 Aginduan ezarritakoaren arabera ematen da. Telekomunikazio elektronikoen zerbitzuen kalitateari buruzko baldintzak erregulatzen ditu arau horrek