| MESURAMENT | NIVELL MESURAT |
||||
|---|---|---|---|---|---|
| T 1 2019 | T 2 2019 | T 3 2019 | T 4 2019 | T 1 2020 | |
| Percentil 95 (dies) (1) | 24 | 17 | 14 | 15 | 15 |
| Les sol·licituds de subministrament d’accés a la xarxa fixa es poden efectuar trucant al 1717 | |
| Horari de recollida de sol·licituds de subministrament | (Ds.) 09:00 – 14:00 |
| Horari per concertar cites de subministrament | (Ds.) 09:00 – 14:00 |
(1): Per a l’obtenció del percentil 95 es consideren totes les sol·licituds de subministrament realitzades per clients residencials ateses en el trimestre, s’ordenen de menor a major temps de provisió i es pren el registre corresponent al 95 % de totes les sol·licituds.
Aquesta informació es facilita d’acord amb el que estableix el Ministeri d’Economia i Empresa en l’Ordre IET/1090/2014, de 16 de juny, per la qual es regulen les condicions relatives a la qualitat de servei en la prestació dels serveis de comunicacions electròniques.
