MESURAMENT

NIVELL MESURAT
(Últims 5 trimestres))

T 1 2019 T 2 2019 T 3 2019 T 4 2019 T 1 2020
Percentil 95 (dies) (1) 12 8 7 8 -- (2)

Les sol·licituds de subministrament d’accés a Internet es poden efectuar trucant al 1717
Horari de recollida de sol·licituds de subministrament
(Dl.-Dv) 09:00 – 22:00
(Ds) 09:00 – 14:00
Horari per concertar cites de subministrament
(Dl.-Dv) 09:00 – 22:00
(S) 09:00 – 14:00

(1): Per a l’obtenció del percentil 95 es consideren totes les sol·licituds de subministrament realitzades per clients residencials ateses en el trimestre, s’ordenen de menor a major temps de provisió i es pren el registre corresponent al 95 % de totes les sol·licituds.

(2) S'exclouen d'aquest indicador les sol·licituds de subministrament comptabilitzades en el P95 de temps de subministrament d'accés a la xarxa fixa


 

Aquesta informació es facilita d’acord amb el que estableix el Ministeri d’Economia i Empresa en l’Ordre IET/1090/2014, de 16 de juny, per la qual es regulen les condicions relatives a la qualitat de servei en la prestació dels serveis de comunicacions electròniques.