| MEDICIÓN | NIVEL MEDIDO |
||||
|---|---|---|---|---|---|
| T 2 2021 | T 3 2021 | T 4 2021 | T 1 2022 | T 2 2022 | |
| Percentil 95 (días) (*) | -- (1) | -- (1) | -- (1) | -- (1) | -- (1) |
| Las solicitudes de suministro de acceso a Internet pueden efectuarse llamando al 1717 | |
| Horario de recogida de solicitudes de suministro | (S) 09:00 – 14:00 |
| Horario para concertar citas de suministro | (S) 09:00 – 14:00 |
(*): Para la obtención del percentil 95 se consideran todas las solicitudes de suministro realizadas por clientes residenciales atendidas en el trimestre, se ordenan de menor a mayor tiempo de provisión y se toma el registro correspondiente al 95 % de todas ellas.
(1) Se excluyen de este indicador las solicitudes de suministro contabilizadas en el P95 de tiempo de suministro de acceso a la red fija
Esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.
