MEDICIÓN

NIVEL MEDIDO
(Últimos 5 trimestres)

T 2 2020 T 3 2020 T 4 2020 T 1 2021 T 2 2021
Percentil 95 (días) (*) -- (1) -- (1) -- (1) -- (1) -- (1)

Las solicitudes de suministro de acceso a Internet pueden efectuarse llamando al 1717
Horario de recogida de solicitudes de suministro
(L-V) 09:00 – 22:00
(S) 09:00 – 14:00
Horario para concertar citas de suministro
(L-V) 09:00 – 22:00
(S) 09:00 – 14:00

(*): Para la obtención del percentil 95 se consideran todas las solicitudes de suministro realizadas por clientes residenciales atendidas en el trimestre, se ordenan de menor a mayor tiempo de provisión y se toma el registro correspondiente al 95 % de todas ellas.

(1) Se excluyen de este indicador las solicitudes de suministro contabilizadas en el P95 de tiempo de suministro de acceso a la red fija


 

Esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.