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El Grupo Euskaltel pone a disposición de los profesionales del Grupo, los clientes y proveedores, así como de cualquier tercero este Canal Ético para que cualquiera de ellos pueda, presidido por la buena fe:
- Denunciar, con garantías de seguridad y confidencialidad, así como, a su elección, de anonimato, hechos o acciones que consideren puedan transgredir la normativa de actuación aplicable al Grupo. Esta normativa puede ser tanto externa (legislación y/o regulación) como interna (normativa a la que el Grupo se ha sometido voluntariamente, como Políticas propias, Código Ético, Instrucciones de conducta u otras).
- Solicitar información, consultar o aclarar cualquier cuestión relativa a la normativa referida en el párrafo anterior en relación con la actividad ejercida por el Grupo Euskaltel.
El Canal Ético no tiene como finalidad atender consultas o reclamaciones derivadas del suministro de productos y/o de la prestación de servicios por parte de las sociedades del Grupo, que, en caso de recibirse a través del Canal, serán remitidas al Servicio de Atención al Cliente/Reclamaciones, así como al Área de Recursos Humanos u otra Área que, en su caso, se considerara, para su gestión.
En el siguiente enlace Canal Ético dispone de información detallada sobre la tramitación de estas comunicaciones.
En caso de realizar la denuncia de forma anónima podrá facilitar un número de teléfono móvil a los efectos de que podamos solicitar aclaraciones o datos adicionales para facilitar la investigación.
Estos datos de contacto no serán vinculados ni relacionados con datos personales responsabilidad del Grupo.
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