eSIM en Euskaltel

¿Qué es la eSIM de Euskaltel?

La eSIM es una versión digital de la tarjeta SIM tradicional. No ocupa espacio físico, ya que está integrada en el dispositivo. Estopermite conectarte rápidamente a la red, activar varias líneas ysimplificar tanto los cambios de operador como las contrataciones en el extranjero de forma remota.

En Euskaltel actualmente se puede utilizar la eSIM en una línea móvil, como tarjeta SIM principal y en líneas secundarias contratando el servicio multiSIM.

Dispositivos compatibles con eSIM de Euskaltel

La eSIM de Euskaltel es compatible con todos los dispositivos que soporten esta tecnología, excepto el Apple Watch (iWatch).

👉Puedes consultar en este enlace los dispositivos compatibles con Esim

¿Cómo solicitar una eSIM en Euskaltel?

La solicitud de eSIM sólo está disponible en Tiendas de Euskaltel, por lo que siempre será necesario acudir a una tienda para solicitar el alta

Al solicitar tu eSIM en la tienda, recibirás un email con toda la información necesaria para activar tu eSIM: el código QR, el PIN y el PUK.

Si deseas cambiar tu línea a un dispositivo eSIM, deberás solicitar igualmente la activación en una tienda de Euskaltel y en el proceso de alta te harán llegar el email con el código QR.

⚠️ Cada eSIM sólo puede estar asociada a un dispositivo.

¿Cómo activar una eSIM de Euskaltel?

Es tan sencillo como escanear un código QR que recibirás en un email en el momento de la contratación.

Importante:

necesitarás otro dispositivo (como ordenador, tableta o un segundo móvil) para visualizar el código, o bien tenerlo impreso.

A continuación, sigue los siguientes pasos:

1. Conéctate a una red Wi‑Fi.

   Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a una red Wi‑Fi estable, para garantizar la conexión durante todo el proceso de activación.

2. Accede a los ajustes de tu móvil.

   La ubicación exacta puede variar según el sistema operativo y modelo:

• Apple (iPhone)

  :

  • Selecciona Ajustes

    > Datos móviles > “Añadir plan de datos móviles” o “Agregar eSIM”.
    

  • Usa el código QR:

Selecciona la opción “Usar código QR” y escanea el código que encontrarás en el archivo adjunto del correo que recibiste al solicitar tu eSIM

Recuerda que en caso de que ya tuvieras un dispositivo iPhone con eSIM y adquieras un nuevo dispositivo iPhone que también admita eSIM, será necesario acudir a una tienda para solicitar el reemplazo, dado que actualmente no está disponible la funcionalidad de Quick Transfer entre los dispositivos iPhone.

• Automáticamente se iniciará el proceso de instalación y se instalará tu nueva eSIM
  
• Ver el vídeo demostrativo sobre cómo activar tu eSIM en Apple (iPhone)

• Android
  • Selecciona Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM > “Añadir eSIM”.
    
  • Usa el código QR

Selecciona la opción “Usar código QR” y escanea el código que encontrarás en el archivo adjunto del correo que recibiste al solicitar tu eSIM.

• Automáticamente

  se iniciará el proceso de instalación y se instalará tu nueva eSIM
  

• Ver el vídeo demostrativo sobre cómo activar tu eSIM en Android

⚠️Si estás reemplazando una SIM física, retírala del dispositivo una vez activada.

¿Tienes un dispositivo Dual Sim?

Un dispositivo Dual SIM permite utilizar dos números de teléfono diferentes en el mismo dispositivo.

Si estás configurando tu eSIM como una segunda línea en un dispositivo Dual Sim tendrás que configurar su comportamiento:

• Para dispositivos iPhone consulta el siguiente enlace: 
• Para dispositivos de otras marcas ponte en contacto con el fabricante a través de su página de soporte o centro de ayuda.

Atención al cliente por WhatsApp

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