Qué cobertura tiene la red de Euskaltel

La red móvil de Euskaltel tiene una cobertura amplia y cuenta con acuerdos con otros operadores, para que puedas viajar por el mundo sin preocuparte por tu conexión.

¿Quieres saber si tienes cobertura 5G, 4G, 3G o 2G en un lugar concreto?

Accede al mapa de cobertura móvil de Euskaltel en nuestra web, escribe el nombre de la ciudad o lugar que te interesa y descubre la mejor red para ti. ¡Así de fácil y rápido!

¿Qué necesitas para disfrutar de 5G?

Todas las tarifas de Euskaltel tienen 5G así que para disfrutarlo sólo tienes que asegurarte de:

• Tener un Smartphone compatible con la red 5G
• Configurar tu móvil para que se conecte a 5G
• Estar en una zona con cobertura 5G - comprueba aquí la cobertura 5G.

¿Cómo configurar tu móvil para disfrutar de 5G en Euskaltel?

Si ya tienes un smartphone compatible con 5G, sólo tienes que configurarlo para disfrutar de todas sus ventajas en tu línea móvil de Euskaltel.

👉 Entra en la configuración de tu móvil y selecciona el modo de red que incluya 5G (puede aparecer como “5G/4G/3G/2G” o similar)

¿Por qué no siempre tengo la misma velocidad en mi conexión móvil de Euskaltel?

En Euskaltel queremos que disfrutes de la máxima velocidad de conexión posible. Pero hay algunos factores que pueden influir en ella. Aquí te contamos los más importantes:

• 📶 Cobertura e interferencias: Cuanta mejor cobertura tengas, mayor será la velocidad. Aun así, pueden aparecer interferencias (por ejemplo, por otras antenas cercanas) que afecten al rendimiento.
• 👥 Muchas personas conectadas a la vez: En eventos con mucha gente (conciertos, partidos, festivales…), la antena reparte su capacidad entre todos los usuarios. Eso puede hacer que la velocidad baje un poco.
• 📊 Datos incluidos en tu tarifa: Algunas tarifas tienen un límite mensual de datos. Si lo superas, la velocidad se reduce en función de tu tarifa. Puedes consultar los detalles en nuestra web.
• 🌐 Congestión en internet o en los servidores: A veces, el tráfico en la red o en los servidores de destino puede estar saturado, y eso también puede afectar a la velocidad.

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 688 881 881
2. Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
3. Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

¡Listo para Empezar!

Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.