¿Qué es Hegan?

<p>Hegan es una conexión a Internet de alta velocidad a través de un Router que se conecta, siempre que esté accesible, a la red móvil 5G.</p>

<p>Las redes que emite el Router 5G son redes WiFi 6 de doble banda, 2.4 Ghz y 5Ghz con velocidades máximas de descarga de 1.200 Mbps.</p>

<p>Esta conexión consigue <strong>reducir el lag o latencia</strong>, para que puedas <strong>jugar </strong><i><strong>online</strong></i><strong> </strong>y conectar varios dispositivos a la vez como lo harías con fibra. Es la conexión perfecta para el día a día si vives en entornos<strong> rurales donde no llega la fibra</strong> y necesitas <strong>internet</strong>.</p>

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<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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Soluciona tus dudas sobre la conexión a internet de Euskaltel a través de Hegan. Encuentra asistencia detallada aquí..  La ayuda que necesitas en Euskaltel

Conexión internet a través de Hegan | Euskaltel

conexion a internet hegan

¿Cómo debo instalar el Router 5G de Hegan?

<p>Solo es necesario introducir una SIM con servicio 5G en el Router Nokia o Zyxel que te proporcionamos. La tarjeta SIM introducida no debe de tener PIN activado. Para comprobarlo la mejor opción es meterla en un teléfono móvil y, una vez, encendido comprobar que no solicita PIN.</p>

<h2>Router Nokia 5G 12-136W</h2>

<ul>
	<li>Introduce la SIM en el Router (recuerda inhabilitar el PIN de la SIM en caso de tenerlo).</li>
	<li>Enchufa y enciende el dispositivo pulsando el botón ON/OFF que se encuentra en la parte posterior. &nbsp;&nbsp;</li>
</ul>

<figure class="image" style="width:40.4%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/1/7021_image-1716547758420.png" /></figure>

<ul>
	<li>Descarga en un teléfono desde el Play Store /App Store la aplicación NOKIA WIFI.</li>
	<li>Conéctate a la red wifi que está emitiendo el dispositivo y que aparece en la pegatina de la parte inferior.</li>
</ul>

<figure class="image" style="width:40.01%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/2/7022_image-1716548150449.png" /></figure>

<ul>
	<li>Accede a la aplicación NOKIA WIFI y sigue los pasos que te aparecen en la misma.</li>
</ul>

<h2>Router Zyxel NR 5103</h2>

<ul>
	<li>Introduce la SIM en el Router (recuerda inhabilitar el PIN de la Sim en caso de tenerlo).</li>
	<li>Enchufa y enciende el dispositivo pulsando el botón ON/OFF que se encuentra en la parte posterior&nbsp;</li>
</ul>

<figure class="image" style="width:40.4%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/3/7023_image-1716548294581.png" /></figure>

<ul>
	<li>Descarga en un teléfono desde el Play Store / App Store la aplicación <strong>Zyxel Air</strong>.</li>
	<li>Conecta tu móvil a la red wifi del Router. Encontrarás el nombre y la contraseña en la pegatina de la parte inferior.</li>
</ul>

<figure class="image" style="width:40.25%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/4/7024_image-1716548522888.png" /></figure>

<ul>
	<li class="MsoNormal">Una vez te conectes a esta red, abre la APP de Zyxel e introduce el Username y password que se indican en la pegatina. De esta forma, podrás acceder a las opciones de configuración que se muestran. aquí:</li>
</ul>

<figure class="image" style="width:40.01%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/5/7025_image-1716548621107.png" /></figure>

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Encuentra ayuda paso a paso para configurar tu router 5G Hegan de Euskaltel y disfruta de la mejor conexión en casa. La ayuda que necesitas en Euskaltel

Guía para router 5G Hegan | Euskaltel

como instalar router 5g hegan

¿Puedo llevar Hegan a mi casa de verano?

<p>Hegan solo puede disfrutarse en una única ubicación o dirección postal, no pudiendo hacer uso de la misma en movilidad o Roaming. En caso contrario se podrá cancelar el servicio.</p>

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¿Quieres llevar Hegan a tu casa de verano? Descubre cómo hacerlo de manera sencilla con la guía de Euskaltel para una conectividad sin límites.

Hegan en casa de verano: Guía | Euskaltel

puedo llevar hegan a mi casa de verano

Tengo el ordenador conectado al MiFi pero no puedo navegar por Internet

<p>Seguramente se deba a que tienes inhabilitada la navegación a Internet en la configuración del MiFi. Puedes configurarlo para que se conecte automáticamente a Internet al encenderlo.</p>

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¿Experimentas problemas de navegación con tu ordenador conectado al MiFi? Euskaltel te ofrece soluciones efectivas y simples. Resuelve tus dudas

Ordenador y MiFi: Problemas comunes | Euskaltel

ordenador conectado mifi no puedo navegar internet

¿Qué tipo de dispositivos puedo conectar a Internet a través del MiFi?

<p>Se puede conectar al MiFi cualquier dispositivo que tenga conexión WiFi: Tablets, portátiles, Netbooks, Libros electrónicos, Consolas, Televisores...</p>

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Explora qué dispositivos puedes conectar a Internet con MiFi de Euskaltel para disfrutar de una conectividad versátil en cualquier momento y lugar.

Dispositivos para internet MiFi | Euskaltel

tipo dispositivos conectar internet mifi

¿Qué otras funcionalidades tiene el MiFi a parte de facilitar la conexión a Internet?

<p>Almacenamiento de datos. El dispositivo tiene una ranura para una tarjeta Micro SD. Envío y recepción de SMS. La consola de administración del dispositivo permite redactar y enviar SMS de forma sencilla. Así mismo, también se pueden recibir SMS y leerlos en la misma consola. Puedes consultar los costes de envío de SMS en la web.</p>

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Aprovecha al máximo todas las funcionalidades de MiFi de Euskaltel y disfruta de una conectividad sin límites para tus dispositivos.. Resuelve tus dudas

Funciones MiFi detalladas | Euskaltel

funcionalidades mifi

¿Qué hay que hacer para conectarse a Internet?

<p>Habrá que introducir la tarjeta SIM en la ranura del Modem USB destinada a la SIM. Se introduce el Modem en un puerto USB del ordenador y automáticamente se abrirá la aplicación de conexión. En esta, habrá que pulsar en el botón Conectar, introducir el código PIN de la tarjeta SIM y se conectará automáticamente. Lo más cómodo es dejar la tarjeta SIM permanentemente dentro del Modem.</p>

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	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
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Conéctate a Internet siguiendo los consejos y guías de Euskaltel para disfrutar de una experiencia de navegación sin complicaciones ni interrupciones.

Conexión a internet: Guía rápida | Euskaltel

conectarse a internet

¿Qué es el MiFi?

<p>El MiFi es un Router 3G de un tamaño similar a un teléfono móvil que permite generar una red Wi-Fi segura a la que se pueden conectar varios dispositivos simultáneamente.</p>

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Descubre qué es MiFi de Euskaltel y cómo te proporciona una conexión móvil rápida y segura, ideal para tus necesidades de movilidad.. Resuelve tus dudas

MiFi: ¿Qué es y cómo usarlo? | Euskaltel

que es el mifi

¿Puedo utilizarlo en el extranjero?

<p>Si que se puede utilizar el MiFi en el extranjero, pero ten en cuenta que los costes de conexión son distintos. Si tienes previsto viajar al extranjero consulta los precios y tarifas vigentes en Roaming dentro de la sección de móvil de nuestra Web. En cualquier caso, te bloquearemos de forma automática el tráfico de datos en el extranjero cuando lleves realizado un gasto aproximado de 50 € para protegerte y que no tengas un gasto excesivo.</p>

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<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
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<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Estás planeando un viaje al extranjero? Descubre si puedes utilizar MiFi de Euskaltel y mantener tu conectividad mientras exploras el mundo.

¿MiFi en el extranjero es posible? | Euskaltel

puedo utilizar mifi en el extranjero

¿Puedo gestionar los puertos de mi cablemódem?

<p>Euskaltel no filtra los puertos de su cablemódem, los puertos del cablemódem están plenamente operativos y pueden ser gestionados libremente. Montar servidores web o ftp, compartir archivos con tus amigos de forma más ágil, acceder a tu ordenador desde un puesto remoto... sólo son algunas de las funcionalidades que te ofrece el cablemódem si gestionas tus puertos, pero hay más que tú mismo podrás descubrir.</p>

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<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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Gestiona tus puertos de cablemódem con la guía de Euskaltel y optimiza tu experiencia en línea según tus necesidades y preferencias.. Resuelve tus dudas

Gestión de puertos en cablemodem | Euskaltel

gestionar puertos cablemodem

¿Puedo comprar el cablemódem?

<p>No, este equipo sólo se ofrece en alquiler y está incluido en la tarifa. Además Euskaltel se compromete a sustituir estos equipos según vaya evolucionando la tecnología y los servicios prestados así lo requieran.</p>

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¿Estás considerando comprar un cablemódem? Euskaltel te proporciona información esencial para que tomes una decisión informada y obtengas el mejor equipo

¿Dónde comprar el cablemodem? | Euskaltel

puedo comprar el cablemodem

¿Por qué los mensajes de correo electrónico que envío me son devueltos por el servidor de Euskaltel?

<p>Es posible que la dirección electrónica de la persona a la cual le estes enviando el correo sea errónea o este saturada, la razón por la cual se devuelve ese correo viene dada en el propio correo de vuelta. Otra opción sería que se estes tecleando mal la dirección. Recuerda que la mayoría de direcciones electrónicas consisten en nombre@dominio.com teniendo en cuenta las &nbsp;MAYÚSCULAS &nbsp;y las minúsculas.</p>

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¿Por qué los mensajes de correo electrónico se devuelven al servidor? Euskaltel te explica las posibles razones detrás de este problema y cómo solucionarlo.

¿Por qué se devuelven mis correos electrónicos? | Euskaltel

por que los mensajes de correo electronico devueltos servidor

¿Mi conexión a Internet irá más lenta cuando aumente el número de usuarios conectados a la red de Euskaltel?

<p>No, el servicio de acceso a Internet a través de Fibra Óptica de Euskaltel no depende del número de clientes conectados. La red de Euskaltel ha sido dimensionada para poder dar un servicio de calidad a todos sus clientes.</p>

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Con el aumento de usuarios en la conexión a Internet, Euskaltel te proporciona información sobre cómo gestionar la demanda de ancho de banda.

Aumento de usuarios en la conexión | Euskaltel

aumento usuarios conexion internet

¿En que Sistemas Operativos funciona el Modem USB?

<p>Los Pintxos por lo general son compatibles con todas las versiones de Windows y MAC hasta sus últimas versiones. Para mayor detalle, consultar en el manual de instrucciones del dispositivo. Estos dispositivos no están soportados en Linux. Ello no quita para que la comunidad de Linux está constantemente desarrollando drivers para los distintos dispositivos y publicando en Foros cómo instalar y utilizar los distintos modelos de Modem USBs.</p>

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Descubre cómo configurar sistemas operativos para usar un módem USB de Euskaltel de manera eficiente y sin complicaciones La ayuda que necesitas en Euskaltel

Sistemas operativos para módem USB | Euskaltel

sistemas operativos modem usb

Valores por defecto

<p>Si tu red está configurada con los valores por defecto podrás consultar su nombre y contraseña en la pegatina que se encuentra en la parte de abajo del cablemódem.</p>

<p>Esta pegatina es única para cada cablemódem y en ella se suministra una configuración WiFi segura basada en cifrado WPA2.</p>

<p>Si la configuración original fue modificada puedes restablecer la configuración de fábrica fácilmente, <a href="/particulares/ayuda/tengo-dudas-sobre/internet/configura-la-red-wifi/cambia-el-nombre-y-la">pulsa aquí</a> para consultar como restablecer la configuración original.</p>

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Evita problemas de seguridad manteniendo tu red configurada con valores personalizados en lugar de los predeterminados.  La ayuda que necesitas en Euskaltel

Red con valores por defecto | Euskaltel

red configurada con valores por defecto

¿Qué velocidad tengo contratada?

<p>Puedes comprobarlo en tu factura o en tu Área Cliente de la web.</p>

<p>En <strong>tu factura</strong>...</p>

<p>En el <strong>"Detalle de Internet"</strong></p>

<p><img alt="detalle" height="229" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/6/4/6864_xfactura-support-png-pagespeed-ic-6ngocihow7.png" width="701" /></p>

<p><strong>En el área cliente</strong>...</p>

<p>En la parte superior de la sección<strong>Productos/Internet</strong>te aparece la modalidad de Internet que tienes contratada. El nombre de la modalidad corresponde a los megas contratados.</p>

<p><img alt="área cliente" height="81" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/6/5/6865_descarga.png" width="670" /></p>

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Descubre qué velocidad tienes contratada y cómo verificarla con la asistencia de Euskaltel. La ayuda que necesitas está en Euskaltel. Resuelve tus dudas

Velocidad Contratada - Euskaltel | Euskaltel

que velocidad tengo contratada

Mi ordenador detecta varias redes inalámbricas, ¿cómo sé cual es la mía?

<p>Puedes acceder a tu web de configuración a través de tu navegador, y en ella comprobar el nombre de tu red. Otra forma, una vez detectadas varias redes, es desenchufar tu módem WiFi. La red que deje de ser detectada será la tuya.</p>

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Si tu ordenador detecta varias redes inalámbricas, Euskaltel te explica cómo identificar la tuya de manera sencilla La ayuda que necesitas está en Euskaltel

¿Cómo identificar mi red inalámbrica? | Euskaltel

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Cómo mejorar la cobertura de tu red WiFi

<p>En las redes WiFi hay multitud de factores que influyen negativamente tanto en la cobertura cómo en la calidad de la señal.</p>

<p>En esta sección describiremos como optimizar el rendimiento de la red WiFi, maximizando el alcance o radio de cobertura desde el que podremos conectarnos a la red y tomando las acciones necesarias para evitar las interferencias y la saturación.</p>

<h2>Cómo mejorar el alcance de la red</h2>

<p>En cuanto a cómo mejorar el alcance debemos tener en cuenta que por ejemplo los electrodomésticos del hogar, las superficies de azulejo como las paredes de la cocina, los espejos y en general las grandes superficies de metal como estanterías o muros encofrados limitan la propagación de la señal. Por este motivo, es conveniente situar el módem lejos de estos elementos y a una altura de al menos 150cm del suelo siempre que sea posible. De esta forma la propagación de la señal evita atravesar muebles bajos, armarios o sofás, consiguiendo ganar unos metros de cobertura.</p>

<p>Para comprobar la cantidad de señal WiFi recibida se puede consultar el icono de señal WiFi de la red, en el que habitualmente la cantidad de señal WiFi recibida queda representada con unos palitos que van de más bajo a más alto.</p>

<h2>Qué son y cómo actuar cuando hay interferencias</h2>

<p>Otros aspectos a tener en cuenta en nuestra red WiFi es la calidad de la señal recibida, y es que podemos estar conectados a una red WiFi con buenos niveles de señal, por ejemplo con 3 de 5 barras de señal o más y aún así percibir un bajo rendimiento de la red. Cuando esto sucede, la explicación puede encontrarse frecuentamente en un deterioro de la señal por interferencias o por saturación.</p>

<p>Cuando se producen interferencias en la red WiFi significa que la señal se está degradando por efecto de otras fuentes de señal, como pueden ser la que emiten los teléfonos inalámbricos, vigila-bebés, hornos microondas o en general dispositivos inalámbricos. Es frecuente que cerca de estos elementos la señal se degrade considerablemente, por ello en caso de haber algún elemento inalámbrico debemos situarlo lejos de las zonas en la que se vaya utilizar la red WiFi. Una forma de comprobar si un elemento inalámbrico está interfiriendo en la red es apagarlo y comprobar el efecto con el dispositivo desconectado.</p>

<h2>Qué es la saturación y qué se puede hacer para evitarlo</h2>

<p>La saturación es algo que se produce solo en entornos en los que conviven varias redes WiFi simultáneamente. Hoy en día es muy común encontrarnos con multitud de redes en el entorno por lo que habitualmente se hace necesario tener que ajustar la señal de nuestra red WIFI para evitar que se solape con la señal de otras redes WiFi. Cada red WiFi se emite en único canal, numerados los posibles del 1 al 13. Si en un mismo canal tenemos 3 o 4 redes WiFi intentando trasmitir información simultáneamente, sucederá que el rendimiento de las redes WiFi se verá degradado considerablemente por saturación del canal.</p>

<p>Por suerte este tipo de problemas tiene una solución sencilla, si nuestra red WiFi se encuentra en un canal compartido por otras redes, basta con cambiar a otro canal libre para recuperar el rendimiento óptimo de la red. Se puede cambiar de canal tantas veces como se quiera, comprobar el resultado al cambiar a un nuevo canal y si éste no es satisfactorio cambiar a otro hasta escoger aquel en el que el rendimiento de la red sea el óptimo.</p>

<p>Si dispones de un móvil Android o iPhone puedes utilizar la aplicación gratuita "WiFi analyzer" para consultar el canal recomendado entre más opciones.</p>

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Mejora la cobertura de tu red WiFi siguiendo los consejos de Euskaltel para una experiencia de conexión más sólida. La ayuda que necesitas está en Euskaltel

Mejorar Cobertura Red WiFi | Euskaltel

mejorar cobertura red wifi

¿Llegará el WiFi a todos los puntos de mi domicilio?

<p>En principio sí pero la cobertura WiFi está condicionada por la concreta configuración de cada domicilio por lo que la cobertura en algunos casos puede ser limitada, por ejemplo si las paredes de tu casa son muy anchas o hay mucha distancia entre donde está tu cablemódem y donde quieres conectarte. Existen dispositivos que te permiten ampliar la cobertura de WiFi y llevarla a todos los puntos del domicilio, como el PLC WiFi y el Repetidor WiFi.</p>

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Descubre si el WiFi llegará a todos los puntos de tu domicilio con la ayuda de Euskaltel y cómo mejorar la cobertura. La ayuda que necesitas en Euskaltel

Cobertura WiFi en el hogar | Euskaltel

llegara el wifi a todos los puntos de mi domicilio

Herramienta Test-It

<p>Si quieres analizar tu PC o MAC para ver si necesita de algún tipo de soporte, solo tienes que descargar el software correspondiente, instalarlo y ejecutarlo. Esta herramienta realizará un test sobre diferentes apartados clave del equipo y en caso necesario te recomendará que solicites ayuda a un técnico del servicio. Accede a la <a href="https://landing.onlineassist.me/chat/euskaltel/#/">web del servicio </a>para proceder a su descarga.</p>

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Utiliza la herramienta Test-IT de Euskaltel para evaluar la velocidad de tu conexión a Internet y optimizarla. La ayuda que necesitas está en Euskaltel

Herramienta Test-IT - Euskaltel | Euskaltel

herramienta test it

¿Qué factores intervienen en el resultado del test?

<p><strong>Firewall: </strong>La configuración del firewall o la ejecución de más de un firewall simultáneamente afectan de forma negativa en el resultado del test de velocidad. Desactivar el firewall puede mejorar el rendimiento.</p>

<p><strong>Programas que usan internet: </strong>Tener activados programas que usan internet durante la prueba puede alterar el resultado. Por ello, se deben cerrar todas las ventanas del navegador, así como cualquier programa que pueda usar internet, especialmente software tipo P2P (Kazaa, Edonkey, Morpheus, Emule etc.). Si algún programa de este tipo estuviera abierto, se recomienda reiniciar el ordenador y el módem antes de hacer el test.</p>

<p><strong>Nº de equipos conectados: </strong>Al medirse la capacidad de descarga que hay disponible en el momento del test, el número de equipos, tablets o móviles conectados también afecta al resultado del test.</p>

<p><strong>Red WiFi:</strong> Aún en las mejores condiciones la conexión puede influir en el resultado de la prueba, porque la velocidad máxima alcanzada dependerá del tipo de enlace WiFi realizado y éste, a su vez, depende tanto de la configuración WiFi del módem como de las versiones de WiFi soportadas por los dispositivos o equipos conectados, que no siempre son tan rápidas como la velocidad que es capaz de soportar el cablemódem. En una red WiFi, en condiciones óptimas, como máximo se alcanzan estas velocidades dependiendo del tipo de enlace WiFi:&nbsp;</p>

<ul>
	<li>&nbsp;&nbsp; Tipo b enlace 11Mbps &gt; Velocidad máxima promedio 5'9 Mbps.</li>
	<li>&nbsp;&nbsp; Tipo g enlace 56Mbps &gt; Velocidad máxima promedio 22 Mbps.</li>
	<li>&nbsp;&nbsp; Tipo n lite enlace 144Mbps &gt; Velocidad máxima promedio 75 Mbps.&nbsp;</li>
	<li>&nbsp;&nbsp; Tipo N enlace 300Mbps &gt; Velocidad máxima promedio 150 Mbps.&nbsp;</li>
	<li>&nbsp;&nbsp; En dispositivos como móviles o tabletas la velocidad esta condicionada por el hardware del propio terminal obtenido habitualmente resultado inferiores a los que pueden alcanzarse con equipos de sobremesa y portátiles.</li>
</ul>

<p><strong>Cable de red: </strong>El uso de cable de red tampoco garantiza obtener la máxima velocidad, porque dependen de los propios cables de red, de sus adaptadores o de sus tarjetas de red que soportan diferentes velocidades. La mayoría de las tarjetas red de ordenadores fabricados a partir de 2012 llevan tarjetas de red que superan los 100Mbps, pero en equipos anteriores no ocurre lo mismo.</p>

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Comprende los factores que intervienen en el resultado de un test de velocidad de Internet con la ayuda de Euskaltel La ayuda que necesitas en Euskaltel

Factores en Pruebas de Velocidad | Euskaltel

factores intervienen resultado test velocidad internet

¿Cuántos dispositivos puedo conectar a mi red WiFi?

<p>El número máximo de equipos que puedes conectar es de 253. Pero ten en cuenta que si acceden a Internet al mismo tiempo, la velocidad de acceso se repartirá entre todos y puedes notar lentitud de navegación en alguno de ellos.</p>

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Descubre cuántos dispositivos puedes conectar a tu red WiFi sin problemas y optimiza tu experiencia en línea con Euskaltel La ayuda que necesitas aquí

¿Cuántos dispositivos en mi WiFi? | Euskaltel

cuantos dispositivos puedo conectar a mi red wifi

Configuración WiFi

<h2>MI RED WIFI</h2>

<p>Desde esta sección se puedes acceder a todas tus redes WiFi. Se muestra el nombre de la red WiFi, con el canal entre paréntesis y la MAC del cablemodem.</p>

<p>Desde esta ventana se puede acceder a editar la configuración de la red WiFi (EDITAR CONTRASEÑA) y también pueder ver los detalles del servicio.</p>

<p>Para poder ver el nombre de la red WiFi y la contraseña, el cablemodem tiene que estar encendido y conectado a la red.</p>

<p><img alt="MI RED WIFI" height="710" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/3/0/7030_acceso08-0.jpg" width="399" /></p>

<h2>CONFIGURACIÓN WIFI</h2>

<p>En esta ventana puedes modificar el nombre de la red WiFi, la contraseña y el canal.</p>

<p>En los cablemodems que lo permiten se muestra la contraseña, en caso de no poder acceder a esa información el campo se muestra vacío.</p>

<p><img alt="CONFIGURACIÓN WIFI" height="693" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/3/1/7031_acceso09.jpg" width="389" /></p>

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Aprende a configurar la conexión Wi-Fi a través de la app de Euskaltel y cómo optimizar tu red con la guía de Euskaltel. La ayuda que necesitas en Euskaltel

Configuración de WiFi en la App | Euskaltel

configuracion wifi app

¿Cómo tengo que hacer para entrar en la web de configuración del cablemodem de Euskaltel?

<p>Es muy sencillo, escribe en la barra de direcciones de tu navegador la dirección IP del router (generalmente es esta: http://192.168.1.1) y te pedirá la contraseña que te hemos proporcionado en el momento de la instalación. La contraseña en los Cablemodems suele variar y viene indicada en el manual del cablemodem. En caso de Windows, para averiguar la dirección IP de tu router, vete a Inicio &gt; Ejecutar, teclea cmd y en la ventana que se abre introduce el comando ipconfig. La dirección de la puerta de enlace será la IP del router.</p>

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<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Configura tu cable módem de manera eficiente con la asistencia de Euskaltel y garantiza una conexión estable. La ayuda que necesitas está en Euskaltel

Configurar cablemódem | Euskaltel

configuracion cablemodem

¿Cómo puedo comprobar la velocidad que me llega hasta el cablemódem?

<p>Para comprobarlo puedes hacer un test de velocidad. Conecta con un solo equipo por cable de red, cierra todas las aplicaciones que hagan uso de internet, pulsa en iniciar prueba y espera el resultado :-)</p>

<p><a href="https://www.euskaltel.com/test-velocidad-internet" style="color:#FF5800;">Test de velocidad</a></p>

<p>Desde móviles y tablets también es posible realizar una prueba de velocidad. Para ello es necesario descargar la app Speedtest y seleccionar el servidor de pruebas de velocidad de "Derio-Euskaltel", entrando en la pantalla de configuración y seleccionando "Cambiar de servidor".</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

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Comprueba la velocidad de tu cable módem con la asistencia de Euskaltel y asegúrate de recibir el rendimiento que esperas La ayuda que necesitas en Euskaltel

Comprobar Velocidad Cablemódem | Euskaltel

comprobar velocidad cablemodem

Cómo utilizar el móvil como módem para navegar tú y los tuyos

<p>Recuerda que es un servicio que se debe tener configurado en el terminal que estamos utilizando. La forma de configurarlo se puede consultar en el apartado de móvil / servicios de esta página web en la opción INTERNET. Si te ocurre con números concretos o no funciona tras haber hecho las pruebas pertinentes es recomendable consultar el caso con el número de averías <a href="tel:1718"><strong>1717</strong></a>.</p>

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Aprende a utilizar tu móvil como módem para navegar por Internet en otros dispositivos con la ayuda de Euskaltel. La ayuda que necesitas está en Euskaltel

Cómo Utilizar el Móvil como Módem para Navegar | Euskaltel

como utilizar el movil como modem para navegar

App de Euskaltel

<p><strong>Cambia el canal WiFi de tu cablemódem desde la aplicación para móviles y tabletas de Euskaltel:</strong></p>

<p>1.Descárgate la aplicación de Euskaltel:</p>

<p><img alt="App Store" height="60" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/0/1/6901_appstore-cast.png" width="172" /></p>

<p><a href="https://itunes.apple.com/es/app/euskaltel/id696654422?l=en&amp;mt=8"><strong>App Store</strong></a></p>

<p><img alt="Google play" height="60" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/0/2/6902_playstore-cast.png" width="172" /></p>

<p><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=ekt.moveus.applikate">Google play</a></p>

<p>2.Accede con tu usuario y contraseña del Área Cliente.</p>

<p><img alt="app 1" height="436" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/0/3/6903_app-euskaltel-1.png" width="265" /></p>

<p>3.Selecciona el icono del ratón de ordenador que corresponde a tu producto de Internet.</p>

<p><img alt="app 2" height="436" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/0/4/6904_app-euskaltel-2.png" width="265" /></p>

<p>4.Pulsa en la opción<strong>Configuración WiFi.</strong></p>

<p><img alt="app 3" height="436" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/0/5/6905_app-euskaltel-3.png" width="265" /></p>

<p>5.Selecciona en el desplegable el nº del canal al que quieras cambiar y pulsa en<strong>aplicar cambios</strong>. El cambio se efectuará en un pocos segundos, pasados 3 segundos conéctate de nuevo a la red WiFi y comprueba el resultado.</p>

<p><img alt="app 4" height="436" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/0/6/6906_app-euskaltel-4.png" width="265" /></p>

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Cambia el canal de tu WiFi de cable módem desde la app de Euskaltel y optimiza tu red inalámbrica. La ayuda que necesitas está en Euskaltel

Cambiar Canal WiFi Cablemódem | Euskaltel

cambiar canal wifi de cable modem desde app euskaltel

¿De qué depende la calidad de señal inalámbrica?

<p>La intensidad y calidad de la señal dependen de varios factores, entre ellos, los más importantes son: La distancialos obstáculos como paredes, mobiliario, etc. la existencia de interferencias (generalmente producidas por otras redes wifi o bien equipos inalámbricos de uso doméstico como teléfonos inalámbricos, TV-LINKs, home-cinema inalámbricos, hornos de microondas...)</p>


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Mejora la calidad de la señal inalámbrica en tu hogar siguiendo los consejos de Euskaltel para una conexión más sólida.  La ayuda que necesitas en Euskaltel

Mejorar calidad señal inalámbrica | Euskaltel

calidad senal inalambrica

¿Qué es una apertura de puertos y cómo la hago?

<p>Una apertura de puertos es una configuración específica que se realiza en un router. Se utiliza cuando existe algún software en la red local que actúa como servidor en internet (por ejemplo un servidor web, una aplicación P2P, etc). Las aperturas se realizan a través de la web de configuración del router.</p>

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Abre puertos en tu router con la guía de Euskaltel y optimiza tu experiencia en línea según tus necesidades .  La ayuda que necesitas en Euskaltel

Guía apertura de puertos | Euskaltel

apertura de puertos

Antivirus Bit Defender

<p>Dentro del servicio está incluida la licencia para la instalación, de hasta en 4 dispositivos móviles Android, de la App Bit Defender. Para instalarla, descarga previamente la herramienta HALPP y desde allí pulsa la opción de Antivirus para acceder a la tienda y descargarla. La App además de ser un antivirus para tus dispositivos móviles Android, también te permitirá a través de una web especializada, el envío de comandos a tus dispositivos, como localización y borrado remoto en caso de robo. Adicionalmente dispone de posibilidades de control parental si es instalado en el dispositivo móvil de los hijos y activado en la web. Para más información accede al apartado Manuales y procede a la descarga del manual correspondiente.</p>

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<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
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Obtén protección antivirus con Bitdefender para tu dispositivo gracias al servicio de Euskaltel. La ayuda que necesitas está en Euskaltel

Antivirus Bitdefender - Euskaltel | Euskaltel

antivirus bit defender

El MiFi no tiene teclado, ¿cómo puedo meter el código de la SIM cuando enciendo el MiFi?

<p>Para introducir el PIN, te tienes que conectar a la consola de administración del MiFi desde un navegador Web.</p>

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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

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Si tu MiFi no tiene teclado para ingresar el código SIM, Euskaltel te ofrece consejos sobre cómo abordar este problema de manera efectiva.

MiFi sin teclado para código SIM | Euskaltel

mifi no tiene teclado ingresar codigo sim

Router de Euskaltel: modelos disponibles, usuario, contraseña y configuración

<h2>¿Qué routers instala Euskaltel a sus clientes?</h2>

<p>En Euskaltel llevamos más de 25 años dando servicio, con lo que siempre estamos actualizando nuestros equipos para ofrecerte la mejor conexión. En ese sentido, nuestros routers cuentan con las mejores prestaciones para sacarle el máximo partido a tu Internet en casa por fibra. Además, trabajamos con los fabricantes más destacados de routers, como ZTE, Sagemcom o Zyxel, porque son equipos que forman parte de nuestra red y es necesario que te den el mejor servicio, con lo que siempre los homologamos y te damos soporte en caso necesario.</p>

<h2>¿Cómo se puede acceder a la configuración del router de Euskaltel?</h2>

<p>Si necesitas ver el nombre de la red wifi de tu casa o tu contraseña, recuerda que debajo del router hay una pegatina con esa información. Además, desde el área privada de Euskaltel puedes cambiar tu contraseña wifi. Pero si necesitas entrar a la parte de configuración del router, te dejamos abajo la IP y los datos de acceso para cada modelo.</p>

<h2>Router Euskaltel Livebox 6</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="3967_router-livebox-6.jpg ARC" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/1/6/9116_3967-router-livebox-6-jpg-arc.jpg" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<ul>
	<li>Descripción del Hardware
	<ul>
		<li style="margin-left: 40px;">Procesador ARMv8 B53 dual-core 1.5 GHz</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Memoria NAND FLASH de 512MB y DDRAM de 512MB</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Puerto GPON (ONT integrada) hasta 2.5Gbps / 1.25Gbps</li>
		<li style="margin-left: 40px;">4 puertos LAN Gigabit Ethernet (GE) RJ45</li>
		<li style="margin-left: 40px;">2 puertos (FXS) RJ11 para Telefonía fija</li>
		<li style="margin-left: 40px;">1 puerto USB 3.0 maestro (tipo A) de alta potencia (1A)</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Wi-Fi 6 Doble Banda 4x4 5GHz, 3x3 2.4GHz</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Servicios soportados
	<ul>
		<li style="margin-left: 40px;">Internet.</li>
		<li style="margin-left: 40px;">TV.</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Servicio de Telefonía Fija.</li>
		<li style="margin-left: 40px;">UPnP, DNS dinámico.</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Compatible con DLNA</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Especificaciones Wi-Fi
	<ul>
		<li style="margin-left: 40px;">Wi-Fi 6 (IEEE 802.11a/b/g/n/ax) .</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Banda de &nbsp;5 GHz:&nbsp; &nbsp;4x4, 160 MHz, hasta 4.800 Mbps.</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Banda de 2.4 GHz: 4x4,&nbsp; &nbsp;40 MHz, hasta 860 Mbps.</li>
		<li style="margin-left: 40px;">OFDMA, 1024-QAM, MU-MIMO, ZeroWait DFS, TWT, WPA3</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Conexión sencilla mediante botón WPS</li>
		<li style="margin-left: 40px;">Red de Invitados.</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p>👉 <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/euskaltel/2/8/1928_router-livebox-6-de-euskaltel.pdf" title="">Más información sobre el&nbsp;Router Livebox 6 aquí</a></p>

<h2>Router Euskaltel Livebox 6s (Arcadyan)</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="router Arcadyan.png" class="center-inline img-25" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/4/8/8948_router-arcadyan-png.png" style=" width: 25%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>

<ul>
	<li>Descripción del Hardware
	<ul 40px="" margin-left:="" style="margin-left: 40px;&gt;
		&lt;li&gt;Procesador ARM Cortex-A53 1.3 GHz&lt;/li&gt;
		&lt;li&gt;Memoria ROM de 512 MB NAND Flash y RAM de 512 MB DDR4.&lt;/li&gt;
		&lt;li&gt;Puerto GPON (ONT integrada) hasta 2.5Gbps / 1.25Gbps.&lt;/li&gt;
		&lt;li&gt;Wi-Fi 6 Doble banda 2.4 / 5 GHz.&lt;/li&gt;
		&lt;li&gt;4 puertos LAN Gigabit Ethernet RJ45 con LEDs de actividad.&lt;/li&gt;
		&lt;li&gt;1 puerto FXS RJ11 para Telefonía fija.&lt;/li&gt;
		&lt;li&gt;Dimensiones (con base) 210 x 205 x 85 mm.&lt;/li&gt;
	&lt;/ul&gt;
	&lt;/li&gt;
	&lt;li&gt;Servicios soportados
	&lt;ul style=">
		<li>Internet.</li>
		<li>Orange TV.</li>
		<li>Servicio de Telefonía Fija.</li>
		<li>Firewall, NAT, UPnP, DNS dinámico.</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Especificaciones Wi-Fi
	<ul style="margin-left: 40px;">
		<li>Wi-Fi 6 (IEEE 802.11a/b/g/n/ax) AX5400.</li>
		<li>Banda de 5 GHz: 4x4, 160 MHz, hasta 4.800 Mbps.</li>
		<li>Banda de 2.4 GHz: 2x2, 40 MHz, hasta 575 Mbps.</li>
		<li>OFDMA, 1024-QAM, MU-MIMO, DFS, TWT, WPA3.</li>
		<li>Conexión Wi-Fi por WPS o código QR.</li>
		<li>Red de Invitados.</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p>👉 <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/euskaltel/0/9/1909_ayuda-livebox-6s-arc-v0-02-1-pdf.pdf" title="">Más información sobre el&nbsp;Router Livebox 6s (Arcadyan) aquí</a></p>

<h2>Router Euskaltel Livebox 6s (ZTE)</h2>

<p style="text-align: center;"><img alt="lb6s_zte_01.png" class="center-inline img-25" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/telecable/4/9/8749_lb6s-zte-01-png.png" style=" width: 25%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Descripción del Hardware
	<ul>
		<li>Procesador ARM Cortex-A53 &nbsp;dual-core 1.0 GHz</li>
		<li>Memoria ROM de 512 MB NAND Flash y RAM de 512 MB DDR4.</li>
		<li>Puerto GPON (ONT integrada) hasta 2.5Gbps / 1.25Gbps.</li>
		<li>Wi-Fi 6 Doble banda 2.4 / 5 GHz.</li>
		<li>4 puertos LAN Gigabit Ethernet RJ45.</li>
		<li>1 puerto FXS RJ11 para Telefonía fija.</li>
		<li>Dimensiones (con base) 203 x 150 x 58 mm.</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Servicios soportados
	<ul>
		<li>Internet.</li>
		<li>TV.</li>
		<li>Servicio de Telefonía Fija.</li>
		<li>Firewall, NAT, UPnP, DNS dinámico.</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Especificaciones Wi-Fi
	<ul>
		<li>Wi-Fi 6 (IEEE 802.11a/b/g/n/ax) AX6000.</li>
		<li>Banda de &nbsp;5 GHz:&nbsp; &nbsp;4x4, 160 MHz, hasta 4.800 Mbps.</li>
		<li>Banda de 2.4 GHz: 4x4,&nbsp; &nbsp;40 MHz, hasta 1.150 Mbps.</li>
		<li>OFDMA, 1024-QAM, MU-MIMO, DFS, TWT, WPA3.</li>
		<li>Conexión Wi-Fi por WPS o código QR.</li>
		<li>Red de Invitados.</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<p>👉 <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/euskaltel/9/1/1891_ayuda-livebox-6s-zte-v0-01-1-pdf.pdf" title="">Más información sobre el&nbsp;Router Euskaltel Livebox 6s (ZTE) aquí</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h3>&nbsp;</h3>

<h3>Router Euskaltel ZTE F6640</h3>

<p style="text-align: center;"><img alt="ZTE F6640" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/5/3/8053_zte-f6640.png" /></p>

<p>Uno de los routers de Euskaltel que instalamos para Fibra Max es el modelo ZTE F6640, perfecto para nuestra red de fibra y con la mejor cobertura gracias a su wifi 6, a sus 16 antenas wifi y a que permite la conexión de hasta 200 dispositivos a la vez.</p>

<p><strong>Tipo de wifi:</strong></p>

<ul>
	<li>Wifi 6</li>
</ul>

<p><strong>Características:</strong></p>

<ul>
	<li>2,4 GHz 4x4 Wi-Fi ax 1.147 Mbps</li>
	<li>5 GHz 4x4 Wi-Fi ax 2.402 Mbps</li>
</ul>

<p><strong>Acceso a la configuración del router:</strong></p>

<ul>
	<li>IP: 192.168.1.1</li>
	<li>Usuario: user</li>
	<li>Contraseña: user</li>
</ul>

<h3>Router de Sagemcom F@st5670 en Euskaltel</h3>

<p style="text-align: center;"><img alt="Sagemcom F@st5670" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/5/4/8054_sagemcom-fst5670.png" /></p>

<p>El Sagemcom F@st5670 es otro de los routers más populares en Euskaltel, gracias a su fiabilidad y a que ofrece wifi 6, para garantizar una buena cobertura. Ideal para conexiones de máxima velocidad.</p>

<p><strong>Tipo de wifi:</strong></p>

<ul>
	<li>Wifi 6</li>
</ul>

<p><strong>Características:</strong></p>

<ul>
	<li>2,4 GHz 3x3 Wi-Fi ax 860 Mbps</li>
	<li>5 GHz 4x4 Wi-Fi ax 2.402 Mbps</li>
</ul>

<p><strong>Acceso a la configuración del router:</strong></p>

<ul>
	<li>IP: 192.168.1.1</li>
	<li>Usuario: user</li>
	<li>Contraseña: user</li>
</ul>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>

<h3>Router ZTE F680 disponible en Euskaltel</h3>

<p style="text-align: center;"><img alt="ZTE F680" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/5/6/8056_zte-f680.png" /></p>

<p>El router ZTE F680 ofrece un diseño sencillo y minimalista, además de ser perfecto para los clientes de fibra que quieren un equipo robusto y de garantías.</p>

<p><strong>Tipo de wifi:</strong></p>

<ul>
	<li>Wifi 5</li>
</ul>

<p><strong>Características:</strong></p>

<ul>
	<li>2,4 GHz 2x2 Wi-Fi n 300 Mbps</li>
	<li>5 GHz 4x4 Wi-Fi ac 1.733 Mbps</li>
</ul>

<p><strong>Acceso a la configuración del router:</strong></p>

<ul>
	<li>IP: 192.168.1.1</li>
	<li>Usuario: user</li>
	<li>Contraseña: user</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Router de Euskaltel Sagemcom F@st5670ETH</h3>

<p style="text-align: center;"><img alt="Sagemcom F@st5670ETH" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/5/5/8055_sagemcom-fst5670eth.png" /></p>

<p>Gracias a su wifi 6, el router Sagemcom modelo F@st5670ETH ofrece una gran conexión, ideal para clientes con fibra con la máxima velocidad contratada y que desean en su casa la mejor experiencia con el wifi.</p>

<p><strong>Tipo de wifi:</strong></p>

<ul>
	<li>Wifi 6</li>
</ul>

<p><strong>Características:</strong></p>

<ul>
	<li>2,4 GHz 3x3 Wi-Fi ax 860 Mbps</li>
	<li>5 GHz 4x4 Wi-Fi ax 2.402 Mbps</li>
</ul>

<p><strong>Acceso a la configuración del router:</strong></p>

<ul>
	<li>IP: 192.168.1.1</li>
	<li>Usuario: 1234</li>
	<li>Contraseña: 1234</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Router ZTE H3640</h3>

<p style="text-align: center;"><img alt="ZTE H3640" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/5/9/8059_zte-h3640.png" /></p>

<p>El modelo de router ZTE H3640 disponible en Euskaltel es GigabitEthernet, también con wifi 6, para que nuestros clientes disfruten de la mejor conexión de fibra y de una buena cobertura wifi.</p>

<p><strong>Tipo de wifi:</strong></p>

<ul>
	<li>Wifi 6</li>
</ul>

<p><strong>Características:</strong></p>

<ul>
	<li>2,4 GHz 4x Wi-Fi ax 1.147 Mbps</li>
	<li>5 GHz 4x4 Wi-Fi ax 2.402 Mbps</li>
</ul>

<p><strong>Acceso a la configuración del router:</strong></p>

<ul>
	<li>IP: 192.168.1.1</li>
	<li>Usuario: 1234</li>
	<li>Contraseña: 1234</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Router Euskaltel ZTE H298Q</h3>

<p style="text-align: center;"><img alt="ZTE H298Q" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/5/8/8058_zte-h298q.png" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<p>El router ZTE H298Q disponible en Euskaltel es ideal para aquellos que quieren una buena conexión de internet, tanto en las bandas de 2,54 GHz como de 5 GHz.</p>

<p><strong>Tipo de wifi:</strong></p>

<ul>
	<li>Wifi 5</li>
</ul>

<p><strong>Características:</strong></p>

<ul>
	<li>2,4 GHz 2x2 Wi-Fi n 300 Mbps</li>
	<li>5 GHz 4x4 Wi-Fi ac 1.733 Mbps</li>
</ul>

<p><strong>Acceso a la configuración del router:</strong></p>

<ul>
	<li>IP: 192.168.1.1:6980</li>
	<li>Usuario: user</li>
	<li>Contraseña: 1234</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h3>Router ZYXEL VMG8924-B10D de Euskaltel</h3>

<p style="text-align: center;"><img alt="ZYXEL VMG8924-B10D" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/6/0/8060_zyxel-vmg8924-b10d.png" /></p>

<p>El router GigabitEthernet modelo VMG8924-B10D, disponible en Euskaltel, es un equipo fiable, con buenas prestaciones y perfecto para clientes que quieran disfrutar de su conexión de internet con garantía.</p>

<p><strong>Tipo de wifi:</strong></p>

<ul>
	<li>Wifi 5</li>
</ul>

<p><strong>Características:</strong></p>

<ul>
	<li>2,4 GHz 2x2 Wi-Fi n 300 Mbps</li>
	<li>5 GHz 3x3 Wi-Fi ac 1.300 Mbps</li>
</ul>

<p><strong>Acceso a la configuración del router:</strong></p>

<ul>
	<li>IP: 192.168.1.1:6980</li>
	<li>Usuario: user</li>
	<li>Contraseña: 1234</li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz</strong> para facilitar tu consulta..</p>

<p><strong>Pasos para Comenzar:</strong></p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda:<u> 688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Asegúrate de contactarnos desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!</strong></p>

<p>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="euskaltel#ayuda#faq6899_Router" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Router">Chatear por WhatsApp</a></div>

<p style="text-align: center;">&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="Whatsapp K claro.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 50%; display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>


Información sobre los routers de Euskaltel instalados a los clientes. Te indicamos el usuario y contraseña del router de Euskaltel para configurarlo. 

Router de Euskaltel: modelos, contraseña y configuración

¿Cuáles son los modelos de router que R instala a sus clientes?

¿Cómo puedo acceder a la configuración del router?

Router R ZTE F6640

Router de R Sagemcom F@st5670

Router de R modelo ZTE F680

Router Sagemcom F@st5670ETH

Router ZTE H3640

Router de R ZTE H298Q

Router de R ZYXEL VMG8924-B10D

router

Repetidores WIFI de Euskaltel: modelos disponibles y configuración

<p><strong>¿Qué es la solución Wifi Mesh de Euskaltel?:</strong></p>

<p>La solución WiFi Mesh extiende el alcance de tu WiFi hasta donde lo necesites, optimizado para que tus dispositivos se conecten a la mejor señal disponible sin tener que preocuparte de nada. Su instalación es<br />
muy sencilla y su configuración te llevará pocos minutos.</p>

<ul>
	<li>Repetidor Mesh ZTE H3601 : <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/euskaltel/3/4/1934_21-09-aaff-guia-autoinstalacion-wifi-mesh-diptico-1.pdf" title="">"Consulta la guía de instalación aquí"</a></li>
</ul>


Información sobre los repetidores wifi mesh disponibles en Euskaltel para mejorar el alcance wifi. Guías de los equipos wifi mesh de Euskaltel. 

La solución WiFi Mesh extiende el alcance de tu WiFi hasta donde lo necesites, optimizado para que tus dispositivos se conecten a la mejor señal disponible sin tener que preocuparte de nada. Su instalación es muy sencilla y su configuración te llevará pocos minutos.

¿Qué es la solución Wifi Mesh de Euskaltel?

Repetidores WiFi de Euskaltel

repetidores-wifi

Sustitución de la fuente de alimentación del router Sagemcom FAST 5670 en Euskaltel

<p>Te explicamos con unos sencillos pasos cómo sustituir la fuente de alimentación de tu router de Euskaltel:</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="fuente alimentacion router K.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/6/9226_fuente-alimentacion-router-k-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<ol>
	<li><strong>Apagar el router:</strong> Presiona el botón de encendido/apagado hasta colocarlo en la posición de apagado&nbsp;(1)&nbsp;(botón hacia fuera).</li>
	<li><strong>Desconectar la anterior fuente de alimentación</strong> de la toma eléctrica&nbsp;(2).</li>
	<li><strong>Desconecta el conector de alimentación</strong> del puerto marcado como Power&nbsp;(3)&nbsp;en el router.</li>
	<li><strong>Conectar la nueva fuente al Router&nbsp;(3).</strong></li>
	<li><strong>Enchufar la nueva fuente a la toma eléctrica&nbsp;(2)</strong></li>
	<li><strong>Encender el router:</strong> Pulsa el botón de encendido/apagado&nbsp;(1). para poner el router en marcha (botón hacia dentro) Espera entre 30 segundos y 2 minutos para que el equipo complete el arranque.</li>
	<li><strong>Comprobar el funcionamiento:</strong> Consulta el manual del router y verifica que los LEDs (estado de alimentación, Internet, WLAN, etc.) se enciendan según lo esperado.</li>
	<li>R<strong>eciclaje de la fuente de alimentación antigua: </strong>Lleva la fuente antigua a un&nbsp;punto limpio.</li>
</ol>


Te explicamos con unos sencillos pasos cómo sustituir la fuente de alimentación de tu router de Euskaltel

Apagar el router: Presiona el botón de encendido/apagado hasta colocarlo en la posición de apagado (1) (botón hacia fuera). Desconectar la anterior fuente de alimentación de la toma eléctrica (2). Desconecta el conector de alimentación del puerto marcado como Power (3) en el router. Conectar la nueva fuente al Router (3). Enchufar la nueva fuente a la toma eléctrica (2) Encender el router: Pulsa el botón de encendido/apagado (1). para poner el router en marcha (botón hacia dentro) Espera entre 30 segundos y 2 minutos para que el equipo complete el arranque. Comprobar el funcionamiento: Consulta el manual del router y verifica que los LEDs (estado de alimentación, Internet, WLAN, etc.) se enciendan según lo esperado. Reciclaje de la fuente de alimentación antigua: Lleva la fuente antigua a un punto limpio.

sustitucion-fuente-alimentacion-sagecom-fast5670

Página de ayuda sobre el Internet de Euskaltel. Información sobre la velocidad de internet contrata y que recibes, el mifi, etc.

Internet

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