Llamadas Wi-Fi o VoWiFi: cómo activar en Euskaltel, móviles compatibles…
VoWiFi o llamadas sobre Wi-Fi es un servicio que te ofrece Euskaltel para realizar y recibir llamadas de voz con tu móvil desde cualquier lugar con conexión Wi-Fi. Si no tienes cobertura móvil, pero sí una red Wi-Fi, ya puedes llamar. Es especialmente útil en zonas con cobertura móvil limitada o inexistente, como sótanos, bajos o el interior de grandes edificios.
En definitiva, todas las redes Wi-Fi de tu entorno funcionarán, como si fuesen antenas de la red móvil de Euskaltel para poder llamar.
¿Qué móviles son compatibles con VoWiFi de Euskaltel?
Te indicamos los iPhone y Android compatibles con el VoWiFi de Euskaltel:
- IOS:
todos modelos Apple a partir del IPhone 5S, además de los modelos iPhone SE y iPhone Air
- Android
: Consulta los modelos de terminales Android a través del siguiente botón:
¿Qué tengo que hacer para llamar sobre Wi-Fi en Euskaltel?
Los requisitos para disfrutar del servicio VoWiFi en Euskaltel son dos:
- Disponer de un móvil compatible con VoWiFi.
- Tener VoLTE activado en el móvil.
Además, dependiendo del terminal del que dispongas, tendrás que realizar alguna configuración en los ajustes de este. Te indicamos algunos ejemplos orientativos.
- Si tienes un iPhone:
El servicio es gratuito y muy fácil de usar. No tienes que contratar nada en Euskaltel, y está disponible sin coste adicional para nuestros clientes. Dependiendo del modelo y de la última actualización del software puedes encontrarlo en un lugar u otro. Estas son algunas de las ubicaciones más frecuentes:
- Dentro del menú de tu iPhone, puedes tener que ir al apartado "Ajustes", y en la sección “Teléfono" para ahí activar la opción “Llamadas por Wi-Fi”.
⚠️ Importante: si no encuentras la opción “Llamadas por Wi-Fi” en el menú de tu móvil, debes actualizar tu iPhone a iOS 9.3 o una versión posterior. En cualquier caso, es recomendable mantener siempre tu smartphone actualizado con la última versión del sistema operativo disponible.
- Dependiendo del modelo, puedes tener que ir al apartado "Ajustes", y en la sección “Datos móviles”, seleccionar la línea que consideres en caso de tener varias y, una vez ahí, activar la opción “Llamadas por Wi-Fi”.
Puede que el servicio tarde unos minutos en activarse completamente en tu dispositivo. Para confirmar la correcta activación y disponibilidad, en el indicativo de cobertura de tu terminal, te aparecerá el texto " Wi-Fi Euskaltel" en la pantalla de bloqueo
En pantalla principal, el SPN (Nombre del Operador) aparecerá “Wi‑Fi” seguido del nombre del operador:
- Si tienes Android
En función del modelo se puede acceder a las opciones de Llamadas Wi-Fi a través de ubicaciones diferentes.
- Puedes activar el servicio desde la barra de ajustes rápidos, en su propio icono de "Llamadas Wi-Fi"
También puedes hacerlo seleccionando “Ajustes”, “Conexiones” y una vez ahí “Llamadas Wi-Fi”.
En cualquier caso, es necesario que actives el servicio bajo cobertura Wi-Fi.
Para confirmar la correcta activación y disponibilidad de Llamadas Wi-Fi, aparecerá el siguiente icono en la barra de notificaciones de tu móvil:
También aparecerá en el menú de marcación, cuando vayas a realizar una llamada, para que puedas llamar por Wi-Fi:
De cualquier manera, la ubicación variará en función del terminal y modelo, y de la versión del software. A continuación, unos ejemplos orientativos. Puede estar en “Ajustes” / “Ajustes de llamadas”.
En cualquier caso, es necesario que actives el servicio bajo cobertura Wi-Fi.
¿Puedo conectarme a cualquier red Wi-Fi para usar el VoWiFi en Euskaltel
Podrás utilizar VoWiFi conectado a cualquier red, no tiene que ser exclusiva de Euskaltel. En las redes Wi-Fi privadas, necesitarás la contraseña, al igual que cuando te conectas a un router privado para disponer de conexión a internet.
Determinadas redes Wi-Fi, como las corporativas de algunas empresas, o en algunos hoteles, restringen el tráfico de internet a través de su red Wi-Fi para determinados servicios. Contacta con el administrador de la red de tu empresa o tu hotel si encuentras algún problema en este caso.
El servicio de voz sobre Wi-Fi requiere de un mínimo ancho de banda para funcionar correctamente. Es decir, funcionará correctamente salvo que la red Wi-Fi a la que estés conectado se encuentre muy saturada.
¿A qué números de teléfono puedo llamar con el VoWiFi de Euskaltel?
Puedes llamar a cualquier número, móvil o fijo. No es necesario que tu interlocutor disponga de aplicaciones específicas instaladas, ni hace falta que esté conectado a una red Wi-Fi. Así mismo, podrás recibir llamadas en cobertura Wi-Fi desde cualquier número
¿Debo tener una tarifa especial en Euskaltel para utilizar el VoWiFi?
El servicio está disponible sin coste adicional para todos nuestros clientes de Euskaltel con independencia de la tarifa móvil que tengan contratadas. Eso sí, es necesario tener un terminal compatible con la última versión de software y el fabricante haya incluido en sus actualizaciones la opción de Euskaltel.
¿Cuánto cuestan las llamadas Wi-Fi y cómo las veo en mi factura de Euskaltel?
Las llamadas que realices en cobertura Wi-Fi, se cobrarán en Euskaltel como una llamada normal, según tu tarifa. Si tienes un bono de minutos se descontarán de los minutos de este. Si tienes llamadas ilimitadas, dispondrás también de llamadas ilimitadas en llamadas Wi-Fi. Por ello, estas llamadas aparecerán como llamadas normales en tu factura.
En caso de realizar llamadas internacionales, se cobrarán como una llamada internacional normal, o se descontarán del bono de llamadas internacionales si lo incluyese tu tarifa o lo tuvieses contratado.
Los números de tarificación especial se cobrarán también igual que si los hicieses utilizando en cobertura móvil en lugar de cobertura Wi-Fi.
En ningún caso se te descontarán megabytes del bono de datos de tu tarifa.
¿Puedo utilizar el VoWiFi de Euskaltel en el extranjero?
No. En redes Wi-Fi del extranjero de momento no está disponible este servicio.
¿Puedo hacer llamadas de emergencia con cobertura Wi-Fi?
Sí, puedes realizar llamadas de emergencia dentro del país incluso si estás usando WiFi; en ese caso, la llamada se gestionará automáticamente a través de la red móvil disponible (2G/3G) para garantizar su correcto funcionamiento.
¿Es el servicio Llamadas Wi-Fi compatible con todos mis servicios de Euskaltel?
El servicio Llamadas Wi-Fi es compatible con todos los servicios. Eso sí, el servicio de tono de espera no te funcionará si estás conectado a una red Wi-Fi con el servicio de llamadas Wi-Fi activo, pero sí te funcionará siempre que no estés conectado a Wi-Fi y también siempre que desactives el servicio Llamadas Wi-Fi.
¿Funcionan las llamadas Wi-Fi de Euskaltel mejor que las llamadas desde aplicaciones tipo WhatsApp, Teams, Viber, etc.?
El servicio Llamadas Wi-Fi de Euskaltel garantiza la calidad de las llamadas, siempre que la red Wi-Fi cumpla unos requisitos mínimos de ancho de banda y estabilidad. No percibirás retardos, ni ecos molestos, ni cortes en las llamadas. Además, las llamadas entre móviles Euskaltel son en alta definición si tienes un móvil compatible.
Además, es sencillo, no tienes que instalar ninguna aplicación, y puedes llamar a cualquier destino. Por otra parte, las llamadas de aplicaciones tipo WhatsApp consumen el bono de datos del interlocutor si éste no está conectado a una red Wi-Fi y requieren que el receptor de la llamada tenga la aplicación también instalada.
Con VoLTE, se utiliza la misma red de datos 4G para la llamada, mediante Voz sobre IP (VoIP), con calidad garantizada, al contrario que este tipo de aplicaciones que no garantizan la calidad de la voz.
¿Son seguras las Llamadas Wi-Fi de Euskaltel?
Las Llamadas Wi-Fi de Euskaltel son igual de seguras que las llamadas realizadas con cobertura móvil, al viajar encriptadas por la red.
¿Cómo puedo dar de baja el servicio de llamadas Wi-Fi en Euskaltel?.
No es necesario que des de baja el servicio VoWiFI. Si deseas dejar de utilizarlo, basta con que desactives el servicio desde los ajustes de tu móvil.
Veo las opciones de llamadas Wi-Fi en mi terminal con EUskaltel, las activo y recibo un mensaje de error. ¿Qué puedo hacer para arreglarlo?
Si ves las opciones en tu terminal de seleccionar llamadas Wi-Fi, el terminal debe ser compatible para Euskaltel. Si después de activar la opción recibes un mensaje de error indicándote incompatibilidad, es porque acabas de darte de alta o acabas de cambiar el terminal a uno compatible y en los próximos días tendrás disponible el servicio. Si durante el tiempo de espera no quieres recibir el mensaje de error, desactiva la opción temporalmente.
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