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Información sobre Euskaltel, S.A.
© EUSKALTEL, S.A
Parque Tecnológico Edificio 809
48160 Derio (Bizkaia)
Inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, Tomo 3.271, Folio 212, Hoja BI-14727, inscripción 1ª.
CIF: A-48766695
Todos los derechos reservados. Euskaltel presta servicios de comunicaciones electrónicas de acuerdo con la inscripción que consta en http://www.cnmc.es/.

Condiciones Generales de uso
1. OBJETO.
El objeto de las presentes condiciones generales es regular el uso que pueden realizar los usuarios de la web corporativa de Euskaltel, que actualmente se encuentra en la URL www.euskaltel.com (en adelante la Web Corporativa), sin perjuicio de que ciertos servicios o contenidos dentro de la Web Corporativa se sometan a sus propias condiciones.
2. AUTENTICACIÓN.
El acceso a los servicios de la web de Euskaltel se realiza mediante un identificador de nombre de usuario y una clave de acceso facilitada por el usuario que permiten el acceso a los servicios on-line de Euskaltel, S.A.

El nombre de usuario y la clave de acceso son personales e intransferibles y es responsabilidad del usuario garantizar su confidencialidad.

El usuario se responsabilizará de todas las acciones que realice con su identificador de usuario. A este respecto y con objeto de garantizar la seguridad de su clave de acceso, Euskaltel, S.A. le recomienda escoger una clave robusta, esto es, una clave de al menos 8 caracteres de longitud, compuesta por una combinación de cifras, letras (mayúsculas y minúsculas) y caracteres especiales o signos de puntuación. Se recomienda asimismo no utilizar como contraseñas, palabras fáciles de adivinar y/o relacionadas con la persona tales como: fecha de nacimiento, domicilio, nombres propios, combinaciones de nombres con meses, números de teléfono, DNI, etc…

El usuario evitará, bajo su responsabilidad, facilitar su clave de acceso a un tercero. A este respecto, Euskaltel, S.A. le informa que NUNCA le solicitará su clave de acceso a la aplicación por ningún medio de comunicación: teléfono, correo electrónico, correo ordinario, SMS, MMS, etc.., por lo que si recibe cualquier comunicación solicitándole dicha información le rogamos haga caso omiso a la misma y ponga dicha situación en conocimiento de Euskaltel, S.A. a través del 1717 o a través del formulario de ABUSE.

Euskaltel le informa de que el dato del correo electrónico facilitado pasará a formar parte de sus datos personales incluidos en un fichero titularidad de Euskaltel. Así mismo, Euskaltel le informa de que este dato será utilizado para las finalidades derivadas de la relación contractual que mantiene con Euskaltel y, en particular, para el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica.

Asimismo, Euskaltel le informa de su facultad de ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto, debiendo dirigirse a EUSKALTEL a tal fin, mediante escrito enviado por correo indicando la solicitud que realiza y acompañando fotocopia del D.N.I., a la siguiente dirección de EUSKALTEL: Apartado de correos, 3, F.D. 48160 Derio (Bizkaia) o bien mediante llamada al teléfono de atención al cliente 1717 (o el número que en su caso lo sustituya) o correo electrónico a info@euskaltel.com.
3. UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN.
La propiedad intelectual de la información, datos, contenidos, bases de datos, diseños, códigos fuente, estructuras de navegación y demás servicios o productos telemáticos integrados en la Web Corporativa o a los que Euskaltel permite tener acceso, así como la de los productos eventualmente derivados y los manuales de utilización son propiedad exclusiva de Euskaltel, de sus proveedores, o de los titulares respectivos según proceda, por lo que el usuario se compromete a no infringir ningún derecho derivado de la propiedad industrial o intelectual, quedando expresamente prohibida la reproducción total o parcial de los mismos, su comunicación pública, distribución, o cualquier forma de explotación, o utilización de técnica de ingeniería reversa o transformación, salvo consentimiento expreso y por escrito por parte de Euskaltel. El usuario se compromete a utilizar dicha información y servicios exclusivamente para sus propias necesidades y a no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los servicios a los que tiene acceso o de los resultados obtenidos gracias a la utilización de la Web Corporativa, salvo que haya obtenido consentimiento expreso de Euskaltel. El usuario se obliga a no utilizar las facilidades y capacidades de la Web Corporativa para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley o para intentar atraer a los usuarios hacia otros servicios competidores. Así mismo, el usuario se hace responsable de extender el cumplimiento de estas cláusulas a toda aquella persona autorizada por él a usar el servicio. Además, el usuario se obliga a respetar las restricciones de uso de cada uno de los servicios y acceso a otras redes (dichas restricciones serán comunicadas por Euskaltel o el proveedor de información).
4. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS A TRAVÉS DE LA WEB CORPORATIVA.
Para contratar servicios a través de la Web Corporativa, el Usuario habrá de cumplimentar de forma completa y veraz la información obligatoria requerida por Euskaltel. Al objeto de que el usuario conozca las condiciones de los servicios o contenidos a los que desea tener acceso, Euskaltel detallará con anterioridad al momento de la contratación de cada servicio, las condiciones específicas en las que se prestará el mismo. Dichas condiciones deberán de ser aceptadas por el usuario para que se produzca la contratación efectiva. En caso de uso de las herramientas puestas a disposición de terceros en la Web Corporativa por Euskaltel para introducir los datos de contratación de clientes de Euskaltel, la persona física o jurídica que introduzca dichos datos ha de haber recabado previamente el consentimiento de los interesados para el fin para el que son introducidos sus datos.
5. FUNCIONAMIENTO DE LA WEB CORPORATIVA.
Euskaltel podrá realizar las modificaciones que estime convenientes en la Web Corporativa, pudiendo incluir servicios y contenidos adicionales a los actuales o, en su caso, suprimirlos. Euskaltel podrá modificar la Web Corporativa cuando considere oportuno y podrá bloquear el acceso a todos o parte de los usuarios de la misma para proceder a realizar las modificaciones o reparaciones que considere necesarias en cualquier momento. En ningún caso, Euskaltel será responsable del inadecuado funcionamiento del sistema si ello obedece a una defectuosa configuración de los equipos del usuario o a su insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos indispensables para poder hacer uso del servicio. Euskaltel se compromete a realizar todos sus esfuerzos para mantener actualizada la información y contenidos que introduzca en la Web Corporativa, si bien el usuario conoce que pueden existir incorrecciones en los contenidos y servicios incluidos en la Web Corporativa que, en su caso, Euskaltel procederá a subsanar a la máxima brevedad en cuanto tenga conocimiento de su existencia.
6. RESPONSABILIDAD DERIVADA DEL USO POR EL USUARIO DE INTERNET Y DE LA WEB CORPORATIVA.
Euskaltel no será en ningún caso responsable del uso de la Web Corporativa que realice el Usuario. El usuario se abstendrá de llevar a cabo cualquier conducta en el uso de la web corporativa o de los recursos puestos a su disposición que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de Euskaltel o de terceros, que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen a terceros, o que sean ilícitos o atenten a la moralidad y dejará en todo caso indemne a Euskaltel frente cualquier reclamación, judicial o extrajudicial, que se presente frente a ella como consecuencia de dicho uso.
El usuario se abstendrá de llevar a cabo por cualquier medio cualquier destrucción, alteración, inutilización o daños de los datos, programas o documentos electrónicos pertenecientes a Euskaltel, a sus proveedores o a terceros, así como de introducción o difundir en la Red programas, virus, applets, o cualquier instrumento físico o electrónico que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en la Red, en el sistema, o en los equipos de terceros. Queda expresamente prohibido borrar, modificar los mensajes de correo electrónico de otros usuarios, enviar mensajes de correo masivo, con fines comerciales o publicitarios, así como llevar a cabo cualquier tipo de actividad o práctica que transgreda los principios de buena conducta aceptados generalmente entre los usuarios de Internet.
7. RESPONSABILIDAD POR EL ACCESO O INTRODUCCIÓN DE CONTENIDOS QUE CIRCULAN EN INTERNET.
El usuario acepta expresamente dejar exenta a Euskaltel de cualquier responsabilidad relacionada con la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los datos, programas, informaciones u opiniones, cualquiera que sea el origen, que circulen por su red o por las redes a las que el usuario pueda acceder a través de la Web Corporativa, así como, en su caso, de la información que el usuario introduzca en Internet a través de la red de Euskaltel. El usuario asume bajo su exclusiva responsabilidad las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse del acceso a los contenidos e informaciones así como de su reproducción o difusión. Euskaltel no será responsable de las infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otro usuario, de Euskaltel, o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial. Euskaltel podrá cancelar el acceso a la Web Corporativa a los Usuarios que incumplan con las condiciones de uso establecidas en el presente documento.
8. INCLUSIÓN DE LINKS.
Euskaltel no será responsable de la información a la que el usuario pueda acceder a través de los enlaces, directorios e instrumentos de búsqueda de contenidos incluidos en su Web Corporativa, salvo que tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que se remite es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización y no actúe con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente.
Se entenderá que Euskaltel tiene el conocimiento efectivo a que se refiere el párrafo anterior cuando un órgano competente haya declarado la ilicitud de los datos, ordenado su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o se hubiera declarado la existencia de la lesión, y Euskaltel conociera la correspondiente resolución, sin perjuicio de los procedimientos de detección y retirada de contenidos que se puedan aplicar en virtud de acuerdos voluntarios entre los prestadores de servicios y de otros medios de conocimiento efectivo que pudieran establecerse.
La exención de responsabilidad no operará en el supuesto de que el destinatario del servicio actúe bajo la dirección, autoridad o control de Euskaltel.
9. SIGNOS DISTINTIVOS.
Todos los signos distintivos, tales como marcas, nombres comerciales, etc., que aparecen en la Web Corporativa están protegidos por la legislación vigente en materia de marcas, por lo que los usuarios no podrán realizar ninguna reproducción, comunicación, explotación o utilización de los mismos, salvo que ostenten consentimiento previo por escrito del titular de las mismas.
10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Consulte aquí la Política de Privacidad de Euskaltel.
11. UTILIZACIÓN DE COOKIES.
Consulte aquí la Política de Cookies de Euskaltel.
12. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.
Euskaltel y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso a esta web. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, Euskaltel y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao.
13. CANAL ÉTICO.
El Grupo Euskaltel pone a disposición de sus clientes, proveedores y terceros este Canal Ético para que cualquiera de ellos, presidido por la buena fe:
• pueda comunicar, con garantías de seguridad y confidencialidad, presuntos hechos o acciones que consideren puedan transgredir la normativa de actuación aplicable al Grupo. Esta normativa puede ser tanto externa (legislación y/o regulación) como interna (normativa a la que el Grupo se ha sometido voluntariamente, como Políticas propias, Código Ético, Instrucciones de conducta u otras).
• pueda solicitar información, consultar o aclarar cualquier cuestión relativa a la normativa referida en el párrafo anterior en relación con la actividad ejercida por el Grupo Euskaltel.
Este canal no atenderá a cuestiones, dudas o reclamaciones derivadas del suministro de productos y/o de la prestación de servicios por parte de cada una de las sociedades del Grupo, ni a cuestiones relativas al Servicio de Atención al Cliente.
Se detalla en el link al documento "Canal Ético" el procedimiento a seguir para realizar cualquiera de las acciones referidas anteriormente a través del mismo.

Acceso clientes

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