Laguntza behar duzu? 900 840 439

1. urratsa

PAKETATU DENA

Hartu Euskaltelen gailu guztiak (bideratzailea, deskodetzailea, telebistaren agintea, kableak...) eta sartu dena kaxa batean. Gailu guztiak pakete berean jarri behar dira.

2. urratsa

Eraman Correoseko bulego batera

Bilatu hurbilen duzun posta-bulegoa, eta bidali handik paketea. Ez duzu ezer ordaindu beharko. Eraman web-orri honetara sartzeko erabili duzun SMSan daukazun kodea (“OTB”-rekin hasten dena).

Ohar garrantzitsua: bulegoan, esan bidalketa-kodea Correos Expressena dela.

Gogoan izan

7 egun igaro baino lehen bidali behar duzu ekipamendua; bestela, itzuli gabeko ekipoen kostua kobratuko zaizu fakturan.

Zerbait ordaindu behar dut itzultzeagatik?
Ez, doakoa da itzulketa, eta ez duzu ezer ordaindu behar Correosen. Gure gain hartzen dugu kostu hori.
Ekipoa itzuli nahi dut, baina kodea galdu dut. Zer egin behar dut?
Ez baduzu koderik edo laguntza behar baduzu, deitu doako telefono honetara: 900 840 439
Ekipo bat baino gehiago itzuli nahi dut. Bidal dezaket pakete bat baino gehiago?
Nahiz eta hainbat ekipo itzuli, poltsa edo kaxa berean bildu behar dituzu denak. Bidalketa bakar batean jaso behar ditugu denak.
Ekipoa entregatu izanaren egiaztagiria eskatu behar dut Correosen?
Bai, bi aukera emango dizkizute Correosen: egiaztagiria posta elektronikoz jasotzea edo han bertan paperean jasotzea. Badaezpada, gorde egiaztagiria 30 egunez.
Nola jakingo dut ekipoak jaso dituzuela?
Behin paketea Correosen utzi ondoren, itzulitzat jo dezakezu; ez duzu beste ezertaz arduratu beharrik. Correosen, ekipoa entregatu izanaren egiaztagiria emango dizute. Gorde ezazu 30 egunez; hala, arazorik sortuz gero, ekipoa itzuli zenuela egiaztatu ahal izango duzu.
Ekipoa itzultzeko epea amaitu da, eta ezin izan dut entregatu. Zer egin dezaket?
Ez kezkatu. Deitu 900 840 439 telefono-zenbakira, eta itzultzeko beste hitzordu bat egingo dugu.
Ezin du ekipamendu itzuli; zer gertatuko da orain?
SMS bidez abisua jaso eta 7 egunean ekipamendua itzultzen ez baduzu, automatikoki, itzuli gabeko ekipoen kostua kobratuko zaizu hurrengo fakturan Euskaltel. Argibideren bat edo laguntza behar baduzu, deitu 900 840 439 doako telefonora.
Zenbateko penalizazioa ordaindu behar dut marca](r)en ekipoak ez itzultzeagatik?
129€ ordaindu beharko duzu deskodetzaileagatik eta 108,9€ bideratzaileagatik BEZa barne.

Ez adiorik...

Mesedez, jarraitu urrats erraz hauei Euskaltelen ekipamendu guztia itzultzeko.

Mesedez, jarraitu urrats erraz hauei Euskaltelen ekipamendu guztia itzultzeko.

1. urratsa

2. urratsa

Gogoan izan

Ekipoak Correosen entregatzea - Ohiko galderak