TBko Funtzionalitateak

Hasi hasieratik

Replay-rekin, sekula ez zara berandu iritsiko. Hasieratik ikus dezakezu dena, nahiz eta saioa hasita egon.

Geratu nahi duzunean

Zuk kontrolatzen duzu, bideo bat balitz bezala: geratu telebista, eta erantzun telefono-dei bati edo egin aurrera/atzera zure eszenarik gogokoena ikusteko.

Ez geratu saioren bat ikusi gabe

Eta gainera, Replayri esker, ez duzu saio bakar bat ere galduko. Hodeian graba dezakezu dena, eta nahi duzunean ikusi gero.

EDONON

Euskaltelen telebista, nahi duzun lekuan eta nahi duzunean. EDONONekin, 5 gailutan ikus dezakezu Euskaltelen telebista.

Deskargatu

Aisia TBa

3000 titulu baino gehiago

REPLAY

EDONON

9

€

/hilabete

(BEZa Barne)

Deitu orain

TV TOTAL

REPLAY

6000 titulu baino gehiago

EDONON

Deco 4K

15

€

/hilabete

(BEZa Barne)

Deitu orain

Baldintzak ikusi

itxi

Baldintzak

Aisia TBa

EUSKALTELEN WEBGUNEAREN BIDEZ ZERBITZUAK KONTRATATZEARI ETA ONDASUNAK EROSTEARI APLIKATU BEHARREKO BALDINTZA OROKORRAK

Euskaltelen webgunearen bidez zerbitzuak kontratatzeari eta ondasunak erosteari aplikatu beharreko baldintza orokorrak dira hauek.

1.- ZERBITZUA KONTRATATZEKO BETE BEHARREKO IZAPIDEAK

Kontratazio-prozesua hastean, bezeroak bere datu pertsonalak sartzen ditu, eta kontratatu beharreko zerbitzuak hautatu.

Bezeroari eskatuko zaio, halaber, bere nortasuna eta ordainketarako adierazitako banku-kontuko titulartasuna frogatzeko dokumentazioa aurkezteko.

Bezeroaren datuak baliozkotu ondoren, eta ziurtatu ondoren haren etxean zerbitzua eman daitekeela, kontratazioa eginda dagoela baieztatzeko mezu elektroniko bat bidaltzen zaio bezeroari.

Beste operadore batean titular gisa zuen zenbaki baten eramangarritasuna eskatzen badu bezeroak, eramangarritasun hori telefonoz egingo da, eta hirugarren batek egiaztatuko du.

Bezeroaren etxean instalazioren bat egin behar bada, Euskaltel bezeroarekin harremanetan jarriko da instalazioa egiteko hitzordua finkatzeko.

Telefonia mugikorreko zerbitzua kontratatu behar bada, SIM txartela, eta, hala badagokio, eskuratutako terminala, bezeroaren etxera bidaliko dira mezularitza-zerbitzu baten bidez.

2.- EGINDAKO KONTRATAZIOAREN BAIEZTAPEN DOKUMENTALA

Zerbitzua kontratatu ondoren, bezeroak emandako helbide elektronikora mezu bat bidaliko du Euskaltelek, kontratatutako zerbitzuak eta haiei aplikatzen zaizkien baldintzak azaltzeko.

Bezeroak erabiltzaile-kontu bat aktibatua badu Euskaltelen webgunean, kontratuaren baieztapena kontu horretan gordeko da, eta bezeroak eskuragarri izango du erabiltzaile-izena eta pasahitzaren bidez identifikatu ondoren.

3.- KONTRATAZIOA EGITEKO ERABIL DAITEZKEEN HIZKUNTZAK

Zerbitzua euskaraz nahiz gaztelaniaz kontratatu ahal izango da.

4.- UKO EGITEKO ESKUBIDEA ERABILTZEA

Bezeroak 14 eguneko epean erabili ahal izango du Euskaltelen zerbitzuak jasotzeari edo Euskaltelen ekipoak erosteari uko egiteko eskubidea. Zerbitzuak kontratatzeari dagokionez, kontratua baieztatzeko dokumentua (dokumentu honen 2. puntuan aipatzen da) jasotzen denetik hasiko da epe hori. Ekipoak erosiz gero, bezeroari entregatzen zaizkionean hasiko da epea.

Ekipoak erosiz gero, bezeroari entregatzen zaizkionean hasiko da epea.

Uko egiteko eskubidea baliatzea doakoa izan arren, bezeroak bere gain hartu behar ditu kontsumitutako zerbitzuen kostu guztiak, bai eta ekipoak itzultzeagatiko gastuak ere, halakorik bada.

Bezeroak eskatu du uko egiteko eskubiderako duen 14 eguneko epearen barruan hasteko zerbitzua ematen, ahal bada.

Zerbitzua emateko behar den ekipamendua bezeroaren etxean instalatu ondoren, legeak aurreikusten dituen epeen barruan egiten badu atzera hark, eskubidea du Euskaltelek instalazioaren kostua fakturatzeko eta instalazioa eta ekipamendua berreskuratzeko. Instalazioaren eta ekipamenduaren kostua: 108,9€ (BEZa barne).

5.- ERREKLAMAZIOEN PROZEDURA

Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuaren bidez jo ahal izango du BEZEROak EUSKALTELera, behar bezala identifikatuta eta egoera pertsonalak egiaztatuta, Zerbitzuarekin lotutako funtzionamendua, prezioa, fakturazioari, kalteen ardura edo beste edozein arazo dela-eta erreklamazioa aurkezteko, erreklamazio hori eragiten duen gertaeraren berri dakienetik hilabeteko epean.

Erreklamazioak egiteko, telefonoz deitu behar dio Bezeroak EUSKALTELi, Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura (1717) edo zenbaki horren ordez jartzen denera. Posta arruntaren bidez ere egin dezake erreklamazioa, honako helbide honetan: "EUSKALTEL SA", ERREKLAMAZIOAK, 3 POSTA-KUTXATILA, 48160 DERIO (BIZKAIA). Bestela, www.euskaltel.com webguneko onlineko formularioa bete dezake horretarako.

Erreklamazioa egin ondoren, BEZEROak hilabeteko epean EUSKALTELen erantzun egokirik jaso ez badu, erreklamazioa egin ahal izango du Telekomunikazioetarako eta Informazioaren Gizarterako Estatu Idazkaritzan, Kontsumoko Artekarien Batzordeetan BEZEROaren eskubideak defendatzeko erreklamazioak egiteko eskubidea galdu gabe, EUSKALTEL era mugatuan atxiki baita batzorde horietara, mendekotasun-eskaintza publikoaren bidez.

6.- EKIPOEN MATXURAK ETA BERMEAK

Matxuraren bat izanez gero edo bermea erabiltzeko, Euskaltelekin harremanetan jarri behar du bezeroak 1718 telefonoaren bidez.

TV TOTAL

EUSKALTELEN WEBGUNEAREN BIDEZ ZERBITZUAK KONTRATATZEARI ETA ONDASUNAK EROSTEARI APLIKATU BEHARREKO BALDINTZA OROKORRAK

Euskaltelen webgunearen bidez zerbitzuak kontratatzeari eta ondasunak erosteari aplikatu beharreko baldintza orokorrak dira hauek.

1.- ZERBITZUA KONTRATATZEKO BETE BEHARREKO IZAPIDEAK

Kontratazio-prozesua hastean, bezeroak bere datu pertsonalak sartzen ditu, eta kontratatu beharreko zerbitzuak hautatu.

Bezeroari eskatuko zaio, halaber, bere nortasuna eta ordainketarako adierazitako banku-kontuko titulartasuna frogatzeko dokumentazioa aurkezteko.

Bezeroaren datuak baliozkotu ondoren, eta ziurtatu ondoren haren etxean zerbitzua eman daitekeela, kontratazioa eginda dagoela baieztatzeko mezu elektroniko bat bidaltzen zaio bezeroari.

Beste operadore batean titular gisa zuen zenbaki baten eramangarritasuna eskatzen badu bezeroak, eramangarritasun hori telefonoz egingo da, eta hirugarren batek egiaztatuko du.

Bezeroaren etxean instalazioren bat egin behar bada, Euskaltel bezeroarekin harremanetan jarriko da instalazioa egiteko hitzordua finkatzeko.

Telefonia mugikorreko zerbitzua kontratatu behar bada, SIM txartela, eta, hala badagokio, eskuratutako terminala, bezeroaren etxera bidaliko dira mezularitza-zerbitzu baten bidez.

2.- EGINDAKO KONTRATAZIOAREN BAIEZTAPEN DOKUMENTALA

Zerbitzua kontratatu ondoren, bezeroak emandako helbide elektronikora mezu bat bidaliko du Euskaltelek, kontratatutako zerbitzuak eta haiei aplikatzen zaizkien baldintzak azaltzeko.

Bezeroak erabiltzaile-kontu bat aktibatua badu Euskaltelen webgunean, kontratuaren baieztapena kontu horretan gordeko da, eta bezeroak eskuragarri izango du erabiltzaile-izena eta pasahitzaren bidez identifikatu ondoren.

3.- KONTRATAZIOA EGITEKO ERABIL DAITEZKEEN HIZKUNTZAK

Zerbitzua euskaraz nahiz gaztelaniaz kontratatu ahal izango da.

4.- UKO EGITEKO ESKUBIDEA ERABILTZEA

Bezeroak 14 eguneko epean erabili ahal izango du Euskaltelen zerbitzuak jasotzeari edo Euskaltelen ekipoak erosteari uko egiteko eskubidea. Zerbitzuak kontratatzeari dagokionez, kontratua baieztatzeko dokumentua (dokumentu honen 2. puntuan aipatzen da) jasotzen denetik hasiko da epe hori. Ekipoak erosiz gero, bezeroari entregatzen zaizkionean hasiko da epea.

Ekipoak erosiz gero, bezeroari entregatzen zaizkionean hasiko da epea.

Uko egiteko eskubidea baliatzea doakoa izan arren, bezeroak bere gain hartu behar ditu kontsumitutako zerbitzuen kostu guztiak, bai eta ekipoak itzultzeagatiko gastuak ere, halakorik bada.

Bezeroak eskatu du uko egiteko eskubiderako duen 14 eguneko epearen barruan hasteko zerbitzua ematen, ahal bada.

Zerbitzua emateko behar den ekipamendua bezeroaren etxean instalatu ondoren, legeak aurreikusten dituen epeen barruan egiten badu atzera hark, eskubidea du Euskaltelek instalazioaren kostua fakturatzeko eta instalazioa eta ekipamendua berreskuratzeko. Instalazioaren eta ekipamenduaren kostua: 108,9€ (BEZa barne).

5.- ERREKLAMAZIOEN PROZEDURA

Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuaren bidez jo ahal izango du BEZEROak EUSKALTELera, behar bezala identifikatuta eta egoera pertsonalak egiaztatuta, Zerbitzuarekin lotutako funtzionamendua, prezioa, fakturazioari, kalteen ardura edo beste edozein arazo dela-eta erreklamazioa aurkezteko, erreklamazio hori eragiten duen gertaeraren berri dakienetik hilabeteko epean.

Erreklamazioak egiteko, telefonoz deitu behar dio Bezeroak EUSKALTELi, Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura (1717) edo zenbaki horren ordez jartzen denera. Posta arruntaren bidez ere egin dezake erreklamazioa, honako helbide honetan: "EUSKALTEL SA", ERREKLAMAZIOAK, 3 POSTA-KUTXATILA, 48160 DERIO (BIZKAIA). Bestela, www.euskaltel.com webguneko onlineko formularioa bete dezake horretarako.

Erreklamazioa egin ondoren, BEZEROak hilabeteko epean EUSKALTELen erantzun egokirik jaso ez badu, erreklamazioa egin ahal izango du Telekomunikazioetarako eta Informazioaren Gizarterako Estatu Idazkaritzan, Kontsumoko Artekarien Batzordeetan BEZEROaren eskubideak defendatzeko erreklamazioak egiteko eskubidea galdu gabe, EUSKALTEL era mugatuan atxiki baita batzorde horietara, mendekotasun-eskaintza publikoaren bidez.

6.- EKIPOEN MATXURAK ETA BERMEAK

Matxuraren bat izanez gero edo bermea erabiltzeko, Euskaltelekin harremanetan jarri behar du bezeroak 1718 telefonoaren bidez.

4K deskodetzailea

4K DESKODETZAILE berriarekin, Telebista eta Internet elkartu ditugu, bi mundu horiek eskaintzen duten onenaz eroso-eroso goza dezazun etxeko sofatik.

Informazio gehiago

Baldintzak ikusi

itxi

Baldintzak

REDMI 7

SUSTAPEN-BALDINTZETAN MUGIKORRA EROSTEKO SUSTAPENA

• BEZEROak konpromisoa hartzen du kontratu honetan zehazten den zenbatekoko 24 hileko kuota ordaintzeko. Kuota horiek EUSKALTELen telekomunikazio-zerbitzuen hileko kuotan kobratuko dira; beraz, EUSKALTELek ematendituen telekomunikazio-zerbitzuetan baja emanez gero, BEZEROak obligazioa du hilabete igaro baino lehen ordaintzeko falta zaizkion kuota guztiak. Hori horrela izanik ere, BEZEROak iraupen-konpromisoak baditu telekomunikazio-zerbitzuetan, ordaindu egin beharko ditu garaia baino lehen baja emateagatiko penalizazioak.

• 1. BEZEROak eskubidea izango du garaiz aurretik osorik ordaintzeko falta zaizkion kuota guztiak, eta ez zaio inolako penalizaziorik aplikatuko garaiz aurretik ordaintzeagatik.

• 2. BEZEROak konpromisoa hartzen du kontratu honen helburu den ekipoa ez saltzeko, baldin eta hitzartutako kuota guztiak ordaindu ez badira.

• 3. Bi kuota edo azken kuota ordaindu ezean, BEZEROak konpromisoa hartzen du ordaintzeko dauden kuota guztien zenbatekoa ordaintzeko. Horretarako, telekomunikazio-zerbitzuen hurrengo hileko fakturan, ez-ordaintze hori gertatu denean ordaindu gabe zeuden kuota guztien zenbatekoa kobratuko du EUSKALTELek.

• Sustapen-baldintzetako hileko kuotak, aukeratutako terminalaren arabera. 1 € / 2 € / 3 € / 4 € / 5 € / 6 € / 7 € / 8 € / 9 €/ 10 €/ 11 €/ 12 €/ 13 €/ 14 €/ 15 €/ 16 €/ 17 €/ 18 €/ 19 €/ 20 €/ 21 €/ 22 €/ 23 €/ 24 €/ 25 €. BEZa sartuta dago adierazitako prezioetan.

• Hasierako ordainketa duten terminalen zenbatekoa BEZa barne dutela jakinarazi behar da.

• Bi hilabete baino gehiagoko antzinatasuna duten Euskaltelen mugikorreko bezeroentzako eskaintza.

Partikularrentzat smartphonearen prezioa, BEZa eta kanon digitala barne.

Q60