Euskaltelek bere bezeroen, hornitzaileen eta hirugarrenen eskura jartzen du Kanal Etiko hau, edonork, fede onez, aukera hauek izan ditzan:

• Segurtasuna eta konfidentzialtasuna eta, hala hautatuz gero, anonimotasuna bermatuz, Taldeari aplikagarria zaion jarduera-araudia urratzen duen edozein gertaera edo ekintza salatzea. Araudi hori kanpokoa (legeak eta/edo araudiak) izan daiteke, edo barnekoa (Taldeak bere borondatez ezarri duena; esate baterako, barne-politikak, kode etikoa, jokabide-arauak eta abar).
• Informazioa eskatzeko, kontsultak egiteko edo argibideetarako, aurreko paragrafoan aipatutako araudiari dagokionez, Euskal Taldearen jardueraren inguruan.

Kanal Etikoaren helburua ez da Taldeko sozietateek hornitutako produktu eta/edo emandako zerbitzuetatik eratorritako kontsulta edo erreklamazioen ardura hartzea. Kanalaren bidez halakorik jasoz gero, Bezeroarentzako Arreta Zerbitzura edo Erreklamazioetara bideratuko da, bai eta Giza Baliabideen sailera edo hura kudeatzeko egokitzat jotzen den beste sail batera ere.

“Kanal Etikoa” dokumentuaren estekan aipatzen da zein den prozedura aurrez aipatutako ekintza horietako edozein bideratzeko.