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¿Puedo contratar a través de la web?
¡Claro! Es más rápido y te garantizamos el mejor precio. Utiliza nuestro carrito o déjanos tu número de teléfono y te llamaremos lo más rápido posible para ayudarte a elegir los mejores servicios para ti. O si lo prefieres, llámanos al teléfono gratuito 900799646 ó 900799647.
¿Cuánto tardará la instalación de la fibra óptica?
La instalación se realiza aproximadamente en 5 días desde que firmas el contrato si nos has pedido un número nuevo y un máximo de 14 días si quieres conservar tu número de fijo actual.
¿Es la instalación gratis?
Gratis de verdad. La instalación, el router para Internet, el deco de la TV y los envíos de SIMs o móviles no tienen coste para ti. Eso sí, necesitaremos que te comprometas a estar un tiempo con nosotros, igual que nosotros nos comprometemos contigo al hacerte este regalo.
¿De verdad va a ir mejor el WiFi en mi casa?
En el WiFi no hay solución perfecta, las cosas claras. Nuestro compromiso es que tengas el mejor WiFi posible. Para ello nuestros técnicos analizarán tu casa y realizarán una instalación personalizada para ti. Utilizaremos un router 5G con dos redes WiFi para que tengas la mejor tecnología. Además, si tu casa es muy grande te propondremos soluciones para que la cobertura del WiFi llegue a todos los rincones. Por supuesto hablaremos contigo para que seas tú quien decida en todo. Es tu casa y es tu WiFi :)
¿Puedo mantener mis números de fijo y móvil?
Por supuesto, si tú quieres es posible. Este proceso se llama "portabilidad". Pídenoslo y nos encargaremos de todo. No tendrás que hablar con tu antiguo operador, lo haremos todo nosotros por ti.
¿Cuánto tiempo tengo que esperar para tener mis números de teléfono en Euskaltel? (portabilidad)
En el móvil. Una vez hayas contratado una tarifa de móvil te enviaremos tu nueva SIM a casa. En menos de 48 horas tras recibir tu SIM ya tendrás activo tu número. Despreocúpate, nosotros te enviaremos un SMS informándote de la fecha exacta en la que podrás utilizarlo. En el fijo. En este caso solamente tendrás que esperar entre 24 y 48 horas después de que te instalemos el teléfono fijo. No tienes que hacer nada, nos encargaremos de todos los trámites. Además te enviaremos un SMS para confirmarte que ya puedes usar tu número de teléfono.

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