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¿Qué hacer en caso de siniestro?

De forma general, tan pronto tenga conocimiento del siniestro, deberá comunicarlo al servicio de atención al cliente 900 835 945 y seguir las instrucciones comunicadas por el mismo.

Si dispone de Póliza cuidamos Tu móvil Plus, en caso de robo/hurto/atraco:
 

- Presentar denuncia ante la autoridad competente haciendo constar las circunstancias del siniestro, asi como las referencias al equipo asegurado (marca, modelo, IMEI).

- Solicitar a Euskaltel el bloqueo del IMEI del equipo asegurado.
En caso de Rotura u Oxidación accidentales:

- Evitar cualquier intento de reparación o utilización de un servicio postventa de su propia elección.

 

En todos los casos:

 

- Llamar al Servicio de Atención al Cliente de Cuidamos Tu Móvil 900 835 845 y realizar declaración especificando las circunstancias del siniestro. Seguir las instrucciones que se le faciliten.

 

- Si el servicio de Atención al cliente de Cuidamos tu Mövil , le indica que se le recogerá el móvil para su reparación o sustitución, no entregue cargadores, accesorios, ni tarjeta SIM

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