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Área Cliente

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Responsable de Marketing Operativo Digital

Misión del puesto

Impulsar y consolidar la gestión on line del ciclo de vida del cliente para promover la captación de clientes potenciales, la conversión, la retención y la fidelización de los mismos.

Responsabilidades

  • Desarrollar y definir la estrategia de marketing digital, planificar la hoja de ruta de marketing y la asignación de presupuestos para alcanzar los objetivos de ventas on line.
  • Gestionar las estrategias de adquisición y retención online para facilitar el crecimiento.
  • Desarrollar todos los motores de negocio del marketing online (Social, PPC, SEO, Affiliate marketing, Display advertising, Email). usabilidad y análisis del comportamiento del usuario.
  • Coordinar agencias de marketing digital externas a través de, paid search, paid social, medios de visualización y SEO.
  • Trabajar en todas las campañas de marketing digital para aumentar el tráfico y la tasa de conversión de ventas.
  • Interlocución transversal y coordinación con el departamento de IT y otros departamentos como el de Marca para el desarrollo de mejoras y desarrollos en la web.
  • Garantizar la mejor experiencia del usuario de comercio electrónico, trabajando estrechamente con los desarrolladores y los equipos de UX para mejorar la tasa de conversión de las ventas y disminuir el abandono.
  • Medir el retorno de la inversión de todas las actividades de marketing y utilizar los datos y análisis para impulsar las decisiones de optimización. Usando el análisis de la Web como entrada clave para tomar decisiones. Asegurando una planificación detallada y la medición de los KPI's a través de un enfoque analítico de las medidas de cada canal.
  • Generar Informes de ganancias y pérdidas de los ingresos del comercio electrónico y las inversiones en marketing digital.
  • Hacer más eficientes las operaciones comerciales y la gestión del Call Center buscando la excelencia en el NPS y la atención al cliente.
  • Actitudes

  • Orientación al cliente.
  • Orientación a la consecución de objetivos.
  • Trabajo en equipo.
  • Iniciativa, proactividad, perseverancia, determinación y autonomía.
  • Habilidades comunicativas interpersonales y de negociación.
  • Carácter Innovador, flexibilidad al cambio y adaptabilidad a entornos de cambio.

  • Contacto: queremostutalento@euskaltel.com

    Referencia: Resp.Marketing2020

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