Tarifas de roaming

¿Dónde vas a viajar?

Si navegas por internet:
IVA incl.

Si llamas a números de ${selectedCountry} o de otro país:
IVA incl. ( establecimiento de llamada)

Si recibes llamadas en ${selectedCountry}:
IVA incl. ( establecimiento de llamada)

Enviar SMS:
IVA incl.

Cuando llegues a ${selectedCountry} tendrás los datos activados por defecto. Puedes activar o desactivar el uso de datos desde los ajustes de tu teléfono mediante la opción de “itinerancia de datos“.

Países con roaming gratis

Si viajas por el Espacio Económico Europeo (los países de la UE junto con Islandia, Liechtenstein y Noruega), no te preocupes porque el Roaming está incluido en tu tarifa móvil y no tienes que pagar ningún extra.
Para tu comodidad, tienes activado por defecto el Roaming en los países donde es gratis. Si viajas a otros sitios, debes activar el Roaming en tu línea en tu Área Cliente.
Ojo porque aunque hayamos estudiado que Andorra y Suiza son Europa, no están incluidos en el Espacio Económico Europeo.
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¿Qué tengo que saber?

  1. Activa el roaming en tu móvil
Puedes activar o desactivar el Roaming en tu Área de Cliente, en la APP o llamando a atención al cliente. Te permite tener línea en el extranjero y recibir o enviar llamadas y mensajes. Además, te conectarás a internet si activas la itinerancia de datos en los ajustes de tu smartphone.
  1. Activa la itinerancia de datos en tu smartphone.
Si quieres navegar fuera de España, una vez activado el roaming en tu móvil, necesitas activar también la itinerancia de datos. Hazlo desde los ajustes de tu móvil. Si en algún país solo te vas a conectar por wifi, comprueba que la itinerancia esté desactivada.
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¿Qué debo hacer cuando viaje con Euskaltel?

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Descarga la App de Euskaltel

En la App de Euskaltel podrás activar y desactivar el roaming, controlar el gasto, revisar los gigas y los minutos consumidos… de forma fácil y cómoda.
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Activa tu Roaming

Activar el roaming te va a permitir recibir o hacer llamadas y enviar SMSs cuando estés en el extranjero.
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Itinerancia de datos

Si quieres tener acceso a internet cuando estés en el extranjero necesitas tenerla activada. Recuerda que si te conectas por wifi, podrás desactivarla.

Preguntas frecuentes

¿Puedo contratar a través de la web?

¡Claro! Es más rápido y te garantizamos el mejor precio. Utiliza nuestro carrito o déjanos tu número de teléfono y te llamaremos lo más rápido posible para ayudarte a elegir los mejores servicios para ti. O si lo prefieres, llámanos al teléfono gratuito 900799646 ó 900799647.

¿Cuánto tardará la instalación de la fibra óptica?

La instalación se realiza aproximadamente en 5 días desde que firmas el contrato si nos has pedido un número nuevo y un máximo de 14 días si quieres conservar tu número de fijo actual.

¿Es la instalación gratis?

Gratis de verdad. La instalación, el router para Internet, el deco de la TV y los envíos de SIMs o móviles no tienen coste para ti. Eso sí, necesitaremos que te comprometas a estar un tiempo con nosotros, igual que nosotros nos comprometemos contigo al hacerte este regalo.

¿De verdad va a ir mejor el WiFi en mi casa?

En el WiFi no hay solución perfecta, las cosas claras. Nuestro compromiso es que tengas el mejor WiFi posible. Para ello nuestros técnicos analizarán tu casa y realizarán una instalación personalizada para ti. Utilizaremos un router 5G con dos redes WiFi para que tengas la mejor tecnología. Además, si tu casa es muy grande te propondremos soluciones para que la cobertura del WiFi llegue a todos los rincones. Por supuesto hablaremos contigo para que seas tú quien decida en todo. Es tu casa y es tu WiFi :)

¿Puedo mantener mis números de fijo y móvil?

Por supuesto, si tú quieres es posible. Este proceso se llama "portabilidad". Pídenoslo y nos encargaremos de todo. No tendrás que hablar con tu antiguo operador, lo haremos todo nosotros por ti.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para tener mis números de teléfono en Euskaltel? (portabilidad)

En el móvil. Una vez hayas contratado una tarifa de móvil te enviaremos tu nueva SIM a casa. En menos de 48 horas tras recibir tu SIM ya tendrás activo tu número. Despreocúpate, nosotros te enviaremos un SMS informándote de la fecha exacta en la que podrás utilizarlo. En el fijo. En este caso solamente tendrás que esperar entre 24 y 48 horas después de que te instalemos el teléfono fijo. No tienes que hacer nada, nos encargaremos de todos los trámites. Además te enviaremos un SMS para confirmarte que ya puedes usar tu número de teléfono.

¿Cuántos GB-s tengo disponibles para navegar en países del Espacio Económico Europeo?

La UE fija el precio regulado del GB mayorista y la posibilidad de establecer un límite de GBs calculado en función del precio GB que tenga la tarifa. El cálculo de máximo se hace de la siguiente manera:

Cuota mensual Tarifa sin IVA
Precio máximo GB (1,8€ desde enero 2023)
· 2

La cantidad de GBs disponibles se muestra en la siguiente tabla:

TarifaGB EN EUROPA 2024
Tarifa Inagotable - GB Ilimitados74 GB
Tarifa Ilimitada 70 GB32 GB
Tarifa Ilimitada 60 GB Flex 2020 y adicionales23 GB
Tarifa Ilimitada 50 GB44 GB
Tarifa Ilimitada 40 GB Flex 2020 y adicionales19 GB
Tarifa Ilimitada 30 GB Flex 2022 y adicionales18 GB
Tarifa Ilimitada 25 GB22 GB
Tarifa Ilimitada 20 GB12 GB
Tarifa Ilimitada 12 GB12 GB
Tarifa Ilimitada 10 GB Flex 202210 GB
Tarifa Ilimitada 8 GB8 GB
Tarifa Ilimitada 4 GB4 GB
Tarifa Infinity Total43 GB
Tarifa Infinity35 GB
Tarifa Infinity Lite27 GB
Tarifa Infinity Play11 GB

Bonos de DatosGB EN EUROPA 2024
Bono Kin 20 GB20GB
Bono Kon 50 GB20GB

Información de servicios en roaming

En el siguiente link encontrarás información sobre los Servicios de Emergencia, Servicios de Alertas Públicas (PWS) y códigos de identificación de números especiales (Servicios de Valor Añadido) según el país al que viajes en Europa: Acceder aquí

Roaming Euskaltel: llama desde cualquier país

El servicio de roaming en Euskaltel te permite aprovechar tu tarifa móvil contratada para llamar a tus contactos desde cualquier país. Este servicio es gratuito en determinados territorios (Espacio Económico Europeo, Islandia, Liechtenstein y Noruega), pero en otros tiene diferente coste según hagas tú la llamada, seas tú quién la recibe, el país de origen, el país de destino y también si te conectas a Internet. Para que puedas tener toda la información sobre las tarifas roaming, te ofrecemos un buscador vinculado a una completa base de datos, donde puedes hacer las consultas que necesites. Escoge el país al que vas a viajar y el territorio con el que quieras comunicarte. Te informaremos sobre si las tarifas roaming son compatibles con tu tarifa de Euskaltel contratada o si tendrías que asumir costes adicionales.
Tarifas roaming euskaltel

¿Cómo activar el roaming de Euskaltel?

Pensando exclusivamente en tu comodidad, el roaming de Euskaltel está activado por defecto en relación con aquellos territorios en los que es gratuito. Por tanto, si viajas a cualquiera de ellos no tendrás que hacer nada, podrás realizar y recibir llamadas, así como también navegar por Internet sin tener que asumir costes extra. Para el resto de territorios sí que tendrás que activar el roaming de Euskaltel. Es muy sencillo y puedes hacerlo directamente desde tu Área de Cliente o bien desde la APP. Si lo prefieres, también te puedes poner en contacto con nosotros desde nuestro teléfono de Atención al Cliente y te ayudaremos en el proceso, así como en cualquier otra consulta que quieras hacernos.
roaming euskaltel

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