2011
ko Erantzukizun Korporatiboaren Txostena
25
Erantzukizun Soziala
Gizarte-inkesta
Euskaltelek bi urtean behin egiten
ditu inkestak gizartean. Gizarte-
inkestaren helburu nagusia da jaki-
tea zenbaterainokoa den interes-
taldeek Euskaltelek EAEko garapen
sozio-ekonomikoari egiten dion
ekarpenarekiko duten gogobetet-
ze-maila. Bigarren mailako helburu
gisa erabaki genuen Euskaltelen
posizionamendua eta hark ingu-
ruko beste erreferentzia batzuekiko
duen portaera aztertzea.
Hemeretzi aldagai orokor eta
zehatz aztertu genituen inkes-
tan. Orokorrak gure interes-talde
guztien neurriak dira (more-kolo-
rekoak), eta zehatzak (laranjaz),
berriz, talde jakin batzuei bakarrik
dagozkie (arrosaz).
Kolektiboen arabera identifikat-
zen ditugu hobekuntza-puntuak,
interes-talde bakoitzak atributu
bakoitzari ematen dion garran-
tziaren arabera. Balorazioa ona
denean, leialtze-ekintzak bilatzen
saiatzen gara. Sistematika horre-
INTERES-TALDEA
PERTZEPZIO-TRESNA
MAIZTASUNA
Gizartea
Gizarte-inkesta
Bi urtean behin
Langileak
Langilearen gogobetetze-inkesta
Bi urtean behin
Hornitzaileak
Gizarte-inkesta
Bi urtean behin
Banatzaileak
Gizarte-inkesta
Bi urtean behin
Bezeroak
Bezeroen gogobetetze-azterketa
Urtean behin
Bazkideak
Kontseiluaren bilera
Hilean behin
Akziodunen Batzordearen bilera
Sei hilean behin
Gizarte-inkesta
Bi urtean behin
Tokiko ekonomiaren garapenari eta lanpostuen
sorrerari egindako ekarpena
Zerbitzu teknikoarekin harreman profesionala garatzea,
azken bezeroarekiko ardurak partekatuz
Kirol-jarduerak babestuz laguntzea
Segurtasuna, lankidetza eta konfiantza transmititzea,
lankidetza-esparru egonkor baten eta etengabeko
harremanaren bidez
Kultura-jarduerak babestuz laguntzea
Teknologia berrien erabilera eta haiek eskuratzeko
aukera erraztea, eta informazioaren gizartea garatzen
laguntzea
Euskararekiko konpromisoa garatzeko ekarpenak
egitea
Inguruko enpresekin komunikazio aktiboa izatea, hitzar-
menak eta lankidetzak sustatuta
Teknologia berrien erabilerari dagokionez, lan
didaktiko eta arduratsua egitea
Enpresetan trebakuntza-eremuak garatzea, teknologia
berrien erabilera areagotzeko
Enpresa berritzailea izatea, eta ekimena eta kemena
izatea
I+G+B lana sustatzea gizartean
Bezeroaren beharrei egokitutako produktu eta
zerbitzu onak izatea, eta arreta-zerbitzu ona izatea
Erreferentzia izatea EAEko gainerako enpresentzat
Bezeroei, bazkide-laguntzaileei eta akziodunei
entzutea
Tokiko Administrazioarekiko lankidetza
Enpresak ematen duen irudi globala
Enpresa-garapeneko enpresekin hitzarmenak eta kola-
borazioak sustatzea
Irizpide profesional, garbi eta gardenetan oinarritu-
ta kudeatzen eta zuzentzen den enpresa izatea
