2011
ko Erantzukizun Korporatiboaren Txostena
32
Bezeroekiko Harremana
pertsonaletara sartzen diren langi-
leei dago zuzendua trebakuntza.
Konfidentzialtasuna da Euskal-
telen portaera-kodeko balioetako
bat. Horrez gain, gure lantaldearen
lau jarduera-printzipioetako bat
ere bada.
Konpromisoak
Zertan egingo dugu lan 2012an?
•
Informazio-eskaeren, matxuren eta erreklamazioen arretan, beze-
roen gogobetetzea era sistematikoan neurtuko dugu
•
Bezeroen arreta garatuko dugu, Euskaltelen webgunearen eta
foroen bidez
•
Erreklamazioan sorrarazten dituzten gorabeherak gutxituko ditugu
•
Bezeroarekiko harremanaren kalitatea indartzeko garapen berriak
ezarriko ditugu
