2011
ko Erantzukizun Korporatiboaren Txostena
36
Sarea
WIMAX Sarearen Estaldura
Zerbitzu-ematearen Kalitatea
osatzeko aukera egongo da, mu-
gikortasuneko datuei dagokienez
batez ere.
Eusko Jaurlaritzak Itelazpi SA-
ren bidez egindako eskaintza
publikoaren ondoren lortutako
kontratuari esker, 2006tik aurre-
ra banda zabaleko zerbitzuak eta
ahots-zerbitzuak eskaintzen ditu
Euskaltelek EAEko 251 udalerrie-
tako eremu sakabanatuetan —ba-
tez ere, landa-eremuetan—, WIMAX
haririk gabeko teknologia erabilita.
Zerbitzu horiek jasotzen dituzten
bezeroak (2011ren amaieran 4.650
bat ziren) bizi diren edo lan egiten
duten tokietan ez zegoen aukerarik
banda zabaleko zerbitzuez baliatze-
ko.
2011
n, oinarri-estazioetan gaita-
suna handitzeko proiektu bat jarri
da abian (2012 hasieran amaituko
da, aurreikuspenen arabera), sare
horretako bezeroei banda zabaleko
produktuen abiadura handitzeko.
Produktuen eta zerbitzuen kali-
tatearen kudeaketarako erreminta
bat da Zerbitzuaren Kalitate Adie-
razle deritzenen segimendua egi-
tea.
Telekomunikazio-zerbitzuaren
funtzioak (kontratazioaren ku-
deaketa, mantentze-lanak, ko-
nexioa, fakturazioa...) eta haiek
ebaluatzeko bezeroek erabiltzen
dituzten irizpideak elkarrekin lo-
tuz, zenbait parametro finkatzen
ditu Euskaltelek. Parametro horien
bidez kudeatzen du erabiltzaileari
ematen zaion zerbitzuaren kalita-
tea, baita horren irudi objektibo eta
alderagarria eskuratzen ere.
Hainbatean behin neurtzen ditu-
gu parametro horiek (Zerbitzu Ka-
litateari buruzko Ministerio Agindu
batek arautuak), eta Industria, Tu-
rismo eta Merkataritza Ministerio-
ra bidaltzen ditugu emaitzak, eta
ministerio horrek baimendutako
erakunde independente batek ur-
tero ikuskatzen ditu. Orain artean,
ez dugu demandarik jaso gure pro-
duktuek segurtasun- edo osasun-
arazorik eragiteagatik, ezta Zerbitzu
Kalitateari buruzko Agindu hori ez
betetzeagatik isunak jaso ere.
Bestalde, Euskaltelen produktu
guztiak homologatuta daude, eta
estatu espainiarreko nahiz nazioar-
teko erakundeen baldintzak be-
tetzen dituzte. Produktuak eta on-
tziak etiketatzeko lege-baldintzak
betetzen ditu enpresak, aparatu
elektriko eta elektronikoei buruzko
208/2005
Errege Dekretuak eta on-
tziei eta ontzi-hondakinei buruzko
11/1997
Legeak agintzen dutenez.
Etiketan adierazten da enpresak
legea betetzen duela, eta produktu
eta ontzi horietatik sortzen diren
hondakinen kudeaketari laguntzen
diola. Ecoembes-ez gain, hondakin-
mota horiek kudeatzeko Ecotic Sis-
tema Integratuko partaide da gure
enpresa.
Hainbat babes-sistemaren bidez
zaintzen ditugu jabetza intelektua-
leko eskubideak: kontratuak ditugu
