Euskaltelen Aurkezpena
2011
ko Erantzukizun Korporatiboaren Txostena
14
Euskaltelen iritziz, gure Xedeari (enpresei produkti-
bitate handiagoa izaten laguntzea, komunikazioa eta
informazioa kudeatzeko tresnak emanez, gure komu-
nitatearen garapen ekonomiko eta sozialari lagunt-
zeko) erantzuteko moduetako bat dela Euskaltelen
zerbitzuei lotutako merkataritza-ekintzak eta merkatu-
ratzeak definitzea eta martxan jartzea, betiere egunez
egun eta inkesten bitartez jasotzen ditugun itxaro-
penei erantzuna ematen saiatuz. Teknologia berrien
erabilerari buruzko lan didaktiko eta arduratsuari
lotuak izan ohi dira inkestak, eta helburu horiek jasota
daude gure EESaren Gida Planean. Gizartera, banaka,
produktu bakoitzaren bidez helarazten dira batik bat,
eta, orokorki, webgunearen bitartez (
.
com):TelefonÃa fija
Telefonia Finkoa
Telefonia finkoko ekintzak bezero berriak erakartzera
eta gaur egungo bezeroei produktu gehiago saltzera
bideratu dira: tarifa finkoak eta deiak egiteko bonuak.
Nabarmentzekoa da One izeneko produktu bateratua
(
telefonia finkoa + mugikorra) jarri dela martxan kontu
handien alorrerako.
Euskaltelen Produktuak eta Zerbitzuak
2011
rako helburua
Balioa ehunekotan (1)
Emaitza
Betetze-mailaren
balorazioa
Kudeaketako diru-sarrerak, guztira
% 10,00
% 9,8
% 98
EBITDA
% 20,00
% 20,4
% 102
Cash Flow libre
% 15,00
% 14,0
% 94
Finantza-positibo garbia / EBITDA
% 5,00
% 5,0
% 100
Etxeko bezeroaren gogobetetze-maila
% 2,00
% 2,0
% 100
Etxeko bezeroen
churn
osoa
% 3,00
% 2,2
% 73
Enpresako bezeroaren gogobetetze-maila
% 2,00
% 2,0
% 100
Enpresa bezeroaren
churn
osoa
% 3,00
% 3,1
% 102
ZSko bezeroen hileko batezbesteko ARPUa (ZSko diru-sarrerak/ZSko bezeroak)
% 3,00
% 2,9
% 95
Etxeko merkatuko mugikorren diru-sarrerak (aurrez ordaintzekoak + ondoren
ordaintzekoak
% 2,00
% 2,1
% 103
Enpresako merkatuaren diru-sarrerak, guztira
% 5,00
% 4,9
% 97
(
Ustiapen gastuak+ inbertsioak)/ Kudeaketako diru-sarrerak
% 2,00
% 2,0
% 100
Etxeko ZSko kontratuen merkaturatzearen ehunekoa/ etxeak
% 3,00
% 3,0
% 100
Etxeko ZSko kontratuen merkaturatzearen ehunekoa/ komertzializa daitezkeen
tokiak
% 3,00
% 3,1
% 104
Sarearen kalitatearen indizea
% 2,00
% 1,1
% 56
Enpresak garatutako zerbitzuen diru-sarrerak
% 10,00
% 10,6
% 106
Interes-taldearen balorazioa (gizarte-inkesta)
% 3,00
% 3,0
% 99
Euskaltelen diru-sarrerak / EAEko BPGa
% 2,00
% 2,0
% 100
Langileen gogobetetze-maila globala (inkesta)
% 3,00
% 3,3
% 109
Diru-sarrerak / langileak
% 2,00
% 2,0
% 99
2011
ko helburu eta emaitza ekonomikoak.
(1)
Helburu bakoitzaren pisu ponderatua, guztizkoarekiko.
