Euskaltel Responde

Particulares | Autónomos y Negocios | Empresas

Descubre | Ayuda | Conócenos | Inversores

ES | EU

ES - EU

Resolvemos tus dudas ante las cartas a nuestros clientes
por parte de ciertas productoras de contenidos.

¿Qué están haciendo las productoras de contenidos?
• Ciertas productoras de contenidos han conseguido por su cuenta las IPs (direcciones de equipos de clientes) desde las que se han compartido una serie de películas utilizando programas P2P. Tras obtener las IPs, han presentado una demanda civil ante los tribunales para identificar los datos personales de los propietarios de dichas IPS.
• Los datos personales de los clientes que han utilizado las IPs no se facilitan directamente por parte de los operadores a las productoras de contenidos: para conseguirlo las productoras tienen que presentar una Demanda en el Juzgado correspondiente a la sede social del operador, solicitando que se formule un requerimiento judicial al operador titular de las IPs rastreadas.
• El operador tiene la obligación de cumplir los requerimientos judiciales y enviar los datos al Juzgado. Es el Juzgado quien a su vez facilita los datos a las productoras.
• Los juzgados mercantiles Nº 1 y 2 de Bilbao, ante la demanda de las productoras nos han obligado a Euskaltel a facilitar los datos personales de un listado de IPs. Durante el procedimiento, nos hemos opuesto a facilitar dichos datos, alegando los argumentos que amparaban dicha posición. Pese a dichas alegaciones, los referidos juzgados nos han obligado a Euskaltel a facilitar los datos personales de los clientes sin posibilidad legal de realizar recurso alguno, y cuyo incumplimiento supone delito de desobediencia a la autoridad judicial, que puede ser castigado con sanciones económicas o incluso penas de prisión.
• Tras la obligada contestación de Euskaltel, los juzgados han entregado los datos personales de las IPs a los demandantes, quienes han utilizado esa información para enviar cartas amenazadoras a las personas a través de un bufete de abogados, solicitando pagar un importe y evitar así ir a Juicio.
¿Qué estamos haciendo en Euskaltel ante estas demandas?
• En primer lugar tenemos que aclarar que desde Euskaltel no se hemos facilitado ningún dato acerca de si nuestros clientes han descargado o no películas, ni se hemos valorado la legalidad o ilegalidad de dicha actuación, ni hemos participado de ninguna forma en la obtención del listado de IPs que están utilizando los demandantes. Dicha información la han elaborado las productoras demandantes por su cuenta de forma totalmente ajena a Euskaltel, tal y como se ha descrito en el punto anterior.
• Dado que los datos se facilitan atendiendo al imperativo de una resolución judicial, desde Euskaltel no podemos poner sobre aviso a los clientes afectados.
• En el supuesto de realizar una descarga utilizando la red WIFI KALEAN, en ningún caso facilitamos los datos del titular del Cablemodem. WIFI KALEAN genera una red wifi diferenciada de la del titular del Cablemodem. En ese caso, hemos tenido que enviar los datos del usuario logueado a la red WIFI KALEAN con la IP indicada por el juzgado.
• Desde Euskaltel entendemos que los demandantes han utilizado estos datos personales con fines diferentes a los permitidos según la ley de Protección de datos , y hemos presentado varias denuncias ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos). Tan pronto tengamos conocimiento del avance de las denuncias lo comunicaremos.
¿Es una acción solo contra los clientes de Euskaltel?
Euskaltel no es la única operadora afectada. La demanda de las productoras está presentada en los Juzgados de las sedes de otras operadoras y es probable que se estén tramitando o lo hagan en un futuro próximo.
Lo que sí que consta es que los Juzgados de Bilbao, por motivos de reparto y gestión de trabajo, han sido los primeros del Estado en solicitar la identificación de los datos personales de las IPs a un operador de Telecomunicaciones.
Recomendaciones a las personas que han recibido la carta de las productoras.
Si recibes una carta reclamándote cantidades Euskaltel considera que dicha carta vulnera la normativa de protección de datos, por lo que le aconsejamos:
1. Responder al remitente alegando que se están vulnerando tus derechos en materia de Protección de Datos y que se va a denunciar dicha situación a la AEPD.
2. Ante la posible vulneración de tus derechos puedes poner los hechos en conocimiento de la AEPD presentando directamente una reclamación ante dicho organismo a través de su página web.
Yo no he compartido ninguna de las películas que indican en la carta ¿Qué ha pasado?
Desde Euskaltel desconocemos la forma en que las productoras han conseguido el listado de IPs. Puede haber ocurrido que hayan tenido algún error en la obtención de ese listado de IPs y estén solicitando a los juzgados identificar a clientes que realmente no se han descargado el contenido.
En caso de juicio los demandantes tendrán que demostrar que la descarga se ha realizado por el demandado.
Últimas noticias
21/09/2019 Cómo actuar si abogados te reclaman dinero por descargar series o películas vía P2P (fuente: 20minutos.es)
18/09/2019 Los acusados de piratería por carta se niegan a pagar: "Que demuestren que he sido yo quien ha descargado eso"(fuente: eldiario.es)
17/09/2019 La mayor 'cacería de piratas online' llega a toda España. ¿Qué ocurre y a quién afecta?(fuente: El Confidencial)
09/07/2019 Euskaltel denuncia ante Consumo a tres productoras en defensa de sus clientes
28/06/2019 Un Juzgado de Bilbao desestima demanda por supuesta descarga ilegal en redes P2P (fuente: Digitorium)
28/06/2019 Euskaltel, satisfecha por la sentencia contra las productoras por las descargas de películas por Internet
23/05/2019 Euskaltel denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos a una productora de cine por la utilización de los datos de sus clientes

Acceso clientes

Acceso clientes

.accordion-item__content{padding-right:0}svg.icon.icon-plus { display: none; }.accordion-item__content { display: block; } Resolvemos tus dudas ante las cartas a nuestros clientes por parte de ciertas productoras de contenidos.

Ya tienes este producto en el carrito

No puedes tener los dos packs en tu carrito.

Resolvemos tus dudas ante las cartas a nuestros clientes
por parte de ciertas productoras de contenidos.