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El Grupo Euskaltel pone a disposición de los profesionales del Grupo, los clientes y proveedores, así como de cualquier tercero este Canal Ético para que cualquiera de ellos pueda, presidido por la buena fe:
- Denunciar, con garantías de seguridad y confidencialidad, así como, a su elección, de anonimato, hechos o acciones que consideren puedan transgredir la normativa de actuación aplicable al Grupo. Esta normativa puede ser tanto externa (legislación y/o regulación) como interna (normativa a la que el Grupo se ha sometido voluntariamente, como Políticas propias, Código Ético, Instrucciones de conducta u otras).
- Solicitar información, consultar o aclarar cualquier cuestión relativa a la normativa referida en el párrafo anterior en relación con la actividad ejercida por el Grupo Euskaltel.
El Canal Ético no tiene como finalidad atender consultas o reclamaciones derivadas del suministro de productos y/o de la prestación de servicios por parte de las sociedades del Grupo, que, en caso de recibirse a través del Canal, serán remitidas al Servicio de Atención al Cliente/Reclamaciones, así como al Área de Recursos Humanos u otra Área que, en su caso, se considerara, para su gestión.
En el siguiente enlace Canal Ético dispone de información detallada sobre la tramitación de estas comunicaciones.
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