Tarifas de roaming
¿Dónde vas a viajar?
Países con roaming gratis
Si viajas por el Espacio Económico Europeo (los países de la UE junto con Islandia, Liechtenstein y Noruega), no te preocupes porque el Roaming está incluido en tu tarifa móvil y no tienes que pagar ningún extra.
Para tu comodidad, tienes activado por defecto el Roaming en los países donde es gratis. Si viajas a otros sitios, debes activar el Roaming en tu línea en tu Área Cliente.
Ojo porque aunque hayamos estudiado que Andorra y Suiza son Europa, no están incluidos en el Espacio Económico Europeo.
¿Qué tengo que saber?
- Activa el roaming en tu móvil
Puedes activar o desactivar el Roaming en tu Área de Cliente, en la APP o llamando a atención al cliente. Te permite tener línea en el extranjero y recibir o enviar llamadas y mensajes. Además, te conectarás a internet si activas la itinerancia de datos en los ajustes de tu smartphone.
- Activa la itinerancia de datos en tu smartphone.
Si quieres navegar fuera de España, una vez activado el roaming en tu móvil, necesitas activar también la itinerancia de datos. Hazlo desde los ajustes de tu móvil. Si en algún país solo te vas a conectar por wifi, comprueba que la itinerancia esté desactivada.
¿Qué debo hacer cuando viaje con Euskaltel?
Descarga la App de Euskaltel
En la App de Euskaltel podrás activar y desactivar el roaming, controlar el gasto, revisar los gigas y los minutos consumidos… de forma fácil y cómoda.
Activa tu Roaming
Activar el roaming te va a permitir recibir o hacer llamadas y enviar SMSs cuando estés en el extranjero.
Itinerancia de datos
Si quieres tener acceso a internet cuando estés en el extranjero necesitas tenerla activada. Recuerda que si te conectas por wifi, podrás desactivarla.Preguntas frecuentes
¿Cómo activo las llamadas e internet en el móvil en el extranjero?
Antes de salir al extranjero asegúrate de que tienes activado tu servicio Roaming entrando en la APP de Mi Euskaltel.
La App gratuita puedes descargarla en Google Play o en App Store.
1.- Abre tu App de Euskaltel
2.- Entra con tu nombre de usuario (el mismo con el que accedes al Área Cliente)
3.- Accede a tu número de móvil en el apartado Productos.
4.- Pincha en configurar y entra en el apartado Roaming.
5.- Deja tu roaming activo y despreocúpate.
¿Cómo contacto con Euskaltel desde el extranjero?
Llama al Servicio gratuito de Atención al Cliente 1717 (Gratuito desde móviles Euskaltel).
Si estoy en la Unión Europea, ¿Qué tarifas me aplican?
Ninguna. Seguirás manteniendo el precio de tu tarifa actual para que llames y navegues como si estuvieras en casa.
¿Qué pasa con el roaming en Reino Unido una vez que ya no está en la Unión Europea?
Es una pregunta muy habitual, porque dentro del Espacio Económico Europeo llamar y conectarte a Internet costaba lo mismo que dentro del territorio español. Es decir, no tenías que pagar ningún extra sobre tu tarifa móvil. Pues bien, aunque el Reino Unido ya ha completado el Brexit, por ahora el roaming sigue igual. Es decir, que puedes viajar a Londres, Edimburgo y cualquier otro sitio y hacer llamadas con tu móvil de Euskaltel o bien acceder a tus redes sociales o enviar un Whastapp sin que tengas que pagar nada más.
¿Cómo realizo llamadas desde el extranjero?
Para efectuar cualquier llamada, simplemente tendrás que marcar el mismo número que marcarías estando tú aquí.
¿Cómo escucho los mensajes del buzón de voz?
Como si estuvieras aquí: marcando el 2242
¿Cuántos GB-s tengo disponibles para navegar en países del Espacio Económico Europeo?
La UE fija el precio regulado del GB mayorista y la posibilidad de establecer un límite de GBs calculado en función del precio GB que tenga la tarifa. El cálculo de máximo se hace de la siguiente manera:
[ Cuota mensual Tarifa sin IVA÷ Precio máximo GB (1,55€ desde enero 2024) ] × 2
La cantidad de GBs disponibles se muestra en la siguiente tabla:
| Tarifa | GB EN EUROPA 2024 |
|---|---|
| Tarifa Ilimitada 70 GB | 32 GB |
| Tarifa Ilimitada 60 GB Flex 2020 y adicionales | 23 GB |
| Tarifa Ilimitada 50 GB | 44 GB |
| Tarifa Ilimitada 40 GB Flex 2020 y adicionales | 19 GB |
| Tarifa Ilimitada 30 GB Flex 2022 y adicionales | 18 GB |
| Tarifa Ilimitada 25 GB | 22 GB |
| Tarifa Ilimitada 20 GB | 12 GB |
| Tarifa Ilimitada 12 GB | 12 GB |
| Tarifa Ilimitada 10 GB Flex 2022 | 10 GB |
| Tarifa Ilimitada 8 GB | 8 GB |
| Tarifa Ilimitada 4 GB | 4 GB |
| Tarifa Infinity Total | 44 GB |
| Tarifa Infinity | 44 GB |
| Tarifa Infinity Lite | 27 GB |
| Tarifa Infinity Play | 11 GB |
| Tarifa Inagotable - GB Ilimitados | 44 GB |
| Bonos de Datos | GB EN EUROPA 2024 |
|---|---|
| Bono Kin 20 GB | 20GB |
| Bono Kon 50 GB | 20GB |
Información de servicios en roaming
En el siguiente link encontrarás información sobre los Servicios de Emergencia, Servicios de Alertas Públicas (PWS) y códigos de identificación de números especiales (Servicios de Valor Añadido) según el país al que viajes en Europa: Acceder aquí
Roaming Euskaltel: llama desde cualquier país
El servicio de roaming en Euskaltel te permite aprovechar tu tarifa móvil contratada para llamar a tus contactos desde cualquier país.
Este servicio es gratuito en determinados territorios (Espacio Económico Europeo, Islandia, Liechtenstein y Noruega), pero en otros tiene diferente coste según hagas tú la llamada, seas tú quién la recibe, el país de origen, el país de destino y también si te conectas a Internet.
Para que puedas tener toda la información sobre las tarifas roaming, te ofrecemos un buscador vinculado a una completa base de datos, donde puedes hacer las consultas que necesites.
Escoge el país al que vas a viajar y el territorio con el que quieras comunicarte. Te informaremos sobre si las tarifas roaming son compatibles con tu tarifa de Euskaltel contratada o si tendrías que asumir costes adicionales.
¿Cómo activar el roaming de Euskaltel?
Pensando exclusivamente en tu comodidad, el roaming de Euskaltel está activado por defecto en relación con aquellos territorios en los que es gratuito. Por tanto, si viajas a cualquiera de ellos no tendrás que hacer nada, podrás realizar y recibir llamadas, así como también navegar por Internet sin tener que asumir costes extra.
Para el resto de territorios sí que tendrás que activar el roaming de Euskaltel. Es muy sencillo y puedes hacerlo directamente desde tu Área de Cliente o bien desde la APP. Si lo prefieres, también te puedes poner en contacto con nosotros desde nuestro teléfono de Atención al Cliente y te ayudaremos en el proceso, así como en cualquier otra consulta que quieras hacernos.
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