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2013
Informe Anual
que Euskaltel ha definido como un valor diferencial hacia
sus clientes, elemento que también está siendo gestionado
en los competidores del mercado. Las diferencias en
producto, precio, servicios de valor añadido, postventa,
no presentan grandes diferencias. ¿Cómo atraer/retener
entonces a los clientes? Las experiencias ofrecen ámbitos
de gestión de las emociones no susceptibles de compra,
y ese intangible puede tener un plus en la decisión de
mantenerse o cambiar de operador.
Hemos organizado quince experiencias durante el 2013,
muchas de ellas con un gran nivel de seguidores en la red,
que han manifestado su agrado y asertividad por la oferta
La Pelota Vasca, junto al Fútbol o el Surf, contribuyen a conectar a Euskaltel con los aficionados a través de los valores que el deporte
transmite.
La inversión acumulada de Euskaltel
asciende a 1.866 millones de euros, la
más alta del sector en el Estado:
860 euros por habitante.
