Zerbitzu Kalitatearen ikuskapenaren txosteneko ondorioak

AENOR INTERNACIONAL SAUk 2017ko apirilean egindako ikuskapenaren arabera, EUSKALTEL SAk zerbitzu-kalitatearen maila neurtzeko eta haren jarraipena egiteko sistema bat du eta aplikatzen du. Sistema hori indarrean dagoen araudiaren arabera ezarri da, behar bezalako dokumentazioa du eta bat dator Informazioaren Gizarterako eta Agenda Digitalerako Estatu Idazkaritzari emandako deskribapenarekin.

Halaber, ikuskapenak ziurtatzen du neurketa horiek egiteko prozesuetan ez dela egongo benetako balioa % 5 baino gehiago hobetzen duten errorerik.