Medidas de los parámetros

 Tiempo de suministro de acceso a la red fija »

 Tiempo de suministro de acceso a Internet »

 Proporción de avisos de avería por línea de acceso fijo »

 Tiempo de reparación de averías para líneas de acceso fijo »

 Frecuencia de reclamaciones de los clientes »

 Tiempo de resolución de reclamaciones de los clientes »

 Reclamaciones sobre corrección de facturas »

 Reclamaciones sobre corrección de cuentas prepago »

 Velocidad de transmisión de datos conseguida »