Medidas de los parámetros
Tiempo de suministro de acceso a la red fija »
Tiempo de suministro de acceso a Internet »
Proporción de avisos de avería por línea de acceso fijo »
Tiempo de reparación de averías para líneas de acceso fijo »
Frecuencia de reclamaciones de los clientes »
Tiempo de resolución de reclamaciones de los clientes »
Reclamaciones sobre corrección de facturas »