Servicio fijo

MEDICIÓN

NIVEL MEDIDO
(Últimos 5 trimestres)

T 1 2017 T 2 2017 T 3 2017 T 4 2017 T 1 2018
Porcentaje (%)
2,08 1,72 1,74 1,89 1,87

Para contactar con el servicio de atención al cliente pueden llamar al 1717
Horario de funcionamiento del servicio de atención al cliente
(L-V) 08:00 – 22:00
(S) 09:00 – 14:00

Servicio móvil

MEDICIÓN

NIVEL MEDIDO
(Últimos 5 trimestres)

T 1 2017 T 2 2017 T 3 2017 T 4 2017 T 1 2018
Porcentaje (%)
0,63 0,75 1,04 0,88 0,79

Para contactar con el servicio de atención al cliente pueden llamar al 1717
Horario de funcionamiento del servicio de atención al cliente
(L-V) 08:00 – 22:00
(S) 09:00 – 14:00

 

Esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.