Conclusiones del informe de auditoría de Calidad de Servicio

La auditoría realizada en abril de 2019 por AENOR INTERNACIONAL, S.A.U acredita que EUSKALTEL S.A. dispone y aplica un sistema de medida y seguimiento de los niveles de calidad de servicio, implantado conforme a lo dispuesto en la normativa vigente, debidamente documentado y coincidente con la descripción depositada en la Secretaría de Estado para el Avance Digital.

Asimismo, dicha auditoría también acredita que el proceso utilizado para la realización de las medidas asegura lo no existencia de errores que supongan una mejora superior al 5% con respecto a su valor real.