Page 12 - 2012ko erantzukizun korporatiboaren txostena

Euskaltelen Aurkezpena
2012ko Erantzukizun Korporatiboaren Txostena
12
garrantzitsua izan da Eusko Jaurlaritzaren
jabetzako Euskaltelen sare nagusiaren zatia
erosi izana. Hala, autonomia osoa eskuratu du
Euskaltelek, eta konpainiaren telekomunika-
zio-sare osoa kudeatzeko gaitasuna du.
Bestalde, aurreko urtean 2,6 GHz-eko bandan
mugikor-maiztasun berriak eskuratzearen
ondoriozko LTE-4G sare berriaren probei ekin
diegu. Aukera bikaina dugu gaur egungo zerbit-
zu mugikorretako batzuk teknikoki hobetzeko
eta eraginkortasun operatiboa handitzeko.
3. erronka: Kokapen berria lortzea. Lehia-
kideetatik bereiztea da xedea, bezeroaren
emozioak bikain kudeatuz. Erronka honek
ahalegin handia eskatu du bezeroei arre-
ta eskaintzeko eta leialtzeko estrategian, eta
hurbiltasun-faktorea indartu egin du bereizte-
elementu gisa. Konpainiaren “zaleak” sort-
zea da helburua. Asmo handiko proiektua da,
baina lor liteke. Leialtasuna eta preskripzioa
bultzatzeko ikuspegi oso aurreratua eskatzen
du horrek, etengabeko ahalegina (iraunkor-
tasuna) eta pixkanaka aurrera egiteko plan-
teamendua, epe ertain eta luzerako. 2012an,
zenbait aldaketa egin dira Negozioen kana-
lean, eta, era berean, zenbat jarduera ezarri
ditugu bezeroarekiko lehen harreman-lerroan
(merkataritza-indarrak berriro dimentsionat-
zea, komisio-eredua, trebakuntza-jarduera
gehitzea, webgunea indartzea...)
Erronka horretan planteatzen den ikuspun-
tuarekin batera, nabarmentzekoa da emait-
za onak eskuratu direla bezeroen kudeaketa
proaktiboan, eta erakundea aldatzen ari dela
pixkanaka, bezero-ikuspegia izateko, ohiko
produktu-ikuspegia izan ordez.
Azkenik, 4. erronka: Beste negozio eta
merkatu geografiko batzuetan haztea. Aurrera
egin da zenbait negozio-aukera identifikatzen
eta zehazten, bai eta jarduera hori konpainia-
ren egituran eta know how-an finkatzen ere.
dira. Finantza-alorrean konpromiso korporati-
bo garrantzitsuei aurre egin behar izan zaie-
nez, zor-mailak igo egin dira, eta zorra berriro
finantzatzeko prozesu bat martxan jarri behar
izan da.
2. erronka: EAEn hazkundea izatea lortzea.
Ekitaldi honetan, 2011n etxeko merkaturako
ezarritako eskaintza-egitura berria ezarri da
pixkanaka (zerbitzuen balio-igoera progra-
matuak, banda zabaleko goranzko abiadure-
kin; mugikorreko tarifa finko berriak eta/edo
TBko pakete berriak pixkanaka merkaturat-
zea, funtzionalitate eta potentzialitate berriak
dituztenak, hala nola HD, deskodetzaile graba-
gailuak, finko-mugikor bateratzearen bultza-
da...). Hala, merkatuaren onarpena lortu da,
eta balio-produktu berrietan emaitza positi-
boak izatea. Aurreko ekitaldian bezala, 2012an
finkatu egin da mugikorreko negozioa, SIMple
eta ATS3GIN DUTi esker, bai eta mugikorreko
datu-kontsumoari esker ere.
Aurrera egiteko zailtasun nagusiak izan dira
bezero bakoitzaren batezbesteko diru-sarre-
ren etengabeko jaitsiera eta bajen gorakada
moteltzea, merkatuan dagoen asaldura ikusi-
rik, bai eta gure lehiakideen jardun etenga-
beko eta gero eta oldarkorragoari erantzun
egokia ematea ere, proposamen osoak eta
prezio-murrizketa handiak eginez.
Zerbitzu berriei dagokienez, proiektu eta
negozio sortu berriek nor bere erritmoan garat-
zen jarraitzen dute, nahiz eta pauso garran-
tzitsuak eman diren M2M negozioari, CPD
zerbitzuei eta abarri dagokienez (hosting-a,
housing-a...), bai eta pixkanaka beste jardue-
ra-eremu batzuetako etorkizuneko oinarriak
ezartzeari dagokionez ere.
Halaber, Euskaltelek eutsi egin dio sare
propioaren azpiegitura hedatzeko ahaleginari
gure autonomia-erkidegoan, merkatu eskura-
garria zabaldu ahal izateko. Horri dagokionez,