Resuelve todas tus dudas de Conecta PYME

<h2>¿Puedo contratar con Conecta Pymes, la misma IP fija que tengo actualmente?</h2>

<p>No, ya que si la IP es para tu servidor web, los diferentes DNS de internet actualizarán esa IP fija a la URL, de modo que para ti sería transparente.</p>

<h2>En la&nbsp;contratación simultánea de Conecta Pymes&nbsp;con un móvil, ¿La activación de ambos servicios es al mismo tiempo?</h2>

<p>No, son flujos de provisión paralelos pero independientes.</p>

<h2>¿Tiene&nbsp;Conecta Pymes&nbsp;compromiso de permanencia?</h2>

<p>Sí, el compromiso de permanencia es de 24 meses.Si quieres darte de baja antes de los 24 meses tendrás abonar el menor de los siguientes costes:</p>

<ul>
	<li>&nbsp;Costes de alta, instalación y coste del equipo.</li>
	<li>&nbsp;Las cuotas que quedan por cumplir hasta la finalización del contrato, con un máximo de 550€.</li>
</ul>

<h2>El servicio de Conecta Pymes&nbsp;¿Es compatible con fax?</h2>

<p>Sí, siempre que el fax sea analógico del grupo III.Las opciones de conectividad que presenta son:</p>

<ul>
	<li>Permite la transmisión de faxes a través de VoIP. La conexión del fax, es directamente al router en los paquetes analógicos, o a la centralita (PBX) y esta, al router en los paquetes digitales. En este caso el fax tiene el mismo tratamiento que una llamada de voz, es decir, su transmisión ocupa un canal. Siempre necesita un número geográfico fijo (9 dígitos).</li>
	<li>La segunda opción, opcional, es dedicar una línea analógica&nbsp;SÓLO VOZ, dedicada para su conexión. Esta segunda opción, está indicada cuyo uso el fax sea crítico o intensivo (intensivo: más de 10 paginas por fax)</li>
	<li>El servicio de la línea analógica se denomina&nbsp;línea + llamadas empresa. La línea analógica debe ser de Telefónica. Sino la tuvieras, podrás contratarla previamente y después contratar Mi Fijo.</li>
</ul>

<h2>¿Se puede restringir el servicio Conecta Pymes&nbsp;para que solo llame a determinados destinos?</h2>

<p>Sí, se puede determinar por cada numero fijo, a qué&nbsp;destinos se pueden restringir las llamadas a realizar dentro de los las siguientes 5 restricciones:</p>

<ul>
	<li>llamadas a móviles</li>
	<li>llamadas internacionales</li>
	<li>llamadas servicios 803A, 806A, 807A, 907 (cuarta cifra A= 6, 7, 8, 9)</li>
	<li>llamadas a todos los servicios 803, 806, 807, 905 y 907</li>
	<li>llamadas a todos los servicios 70A, 80A, 90A, (cuarta cifra A=0 a 9)</li>
</ul>

<p>Para contratar este servicio&nbsp;ponte en contacto con el&nbsp;centro de atención al cliente Conecta Pymes&nbsp;en el&nbsp;<strong>900 840 590</strong></p>

<h2>Si tengo dudas o incidencias,&nbsp;¿Dónde tengo&nbsp;que llamar?</h2>

<p>Puedes ponerte en contacto con uno de nuestros agentes llamando al <strong>900 840 590&nbsp;</strong></p>


En Euskaltel resolvemos todas tus preguntas frecuentes y dudas sobre el servicio para empresas Conecta Pyme. ¡Infórmate ahora en nuestra web!

Resuelve todas tus dudas de Conecta Pyme

dudas Conecta PYME

Desvío de llamadas en Conecta Pymes

<p>Solo se podrán aplicar desvíos,&nbsp;<strong>llamando al 900 840 590</strong></p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
Los códigos para activar y desactivar desvíos son:</p>

<ul>
	<li>*21número donde activar desvío de todas las llamadas</li>
	<li>*211* desactivar el desvío.</li>
	<li>*22número donde activar desvío "si comunica"</li>
	<li>*221* desactivar el desvío "si comunica".</li>
	<li>&nbsp;*23número donde activar desvío "si no contesta"</li>
	<li>*231* desactivar desvío "si no contesta"</li>
</ul>

<p>&nbsp;<br />
El número <strong>puede ser fijo o móvil.</strong></p>


Si estás interesado en realizar desvíos de llamadas, aquí te compartimos todos los pasos necesarios para realizarlo gracias a Conecta Pyme.

Cómo hacer desvío de llamadas en Conecta Pyme

Contacto para dudas e incidencias en Conecta Pyme

<p>Puedes ponerte en contacto con nuestro uno de nuestros agentes <strong>llamando al 900 840 590.&nbsp;</strong></p>

<h3>También te puede interesar</h3>

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/dudas-conecta-pyme" title="">Resuelve todas tus dudas sobre Conecta Pymes</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/saltos-de-llamadas-conecta-pyme" title="">Saltos de llamadas en Conecta Pymes</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/compatibilidad-fax-conecta-pymes" title="">El servicio de Conecta Pymes es compatible con Fax</a></li>
</ul>


En Euskaltel resolvemos todas tus dudas relacionadas con el servicio Conecta Pyme. Contacta con uno de nuestros agentes especializados.

Puedes ponerte en contacto con nuestro uno de nuestros agentes llamando al 900 840 590.

Contacto para dudas e incidencias de Conecta Pyme

Contacto Conecta Pyme

Coste de llamadas fijas y móviles Euskaltel y no Euskaltel fuera de la tarifa plana de Conecta Pymes

<p>Una vez superados los 10.000 minutos totales o los 300 destinos móviles por ciclo de facturación, las llamadas se facturarán a 30 cents/establecimiento y 24,20 cents/minuto IVA incluido, 26,53 cents/establecimiento y 21,40 cents/minuto IGIC incluido, 27,27 cents/establecimiento y 22 cents/minuto IPSIC incluido, 26,77 cents/establecimiento y 21,60 cents/minuto IPSIM incluido.</p>

<p>&nbsp;</p>

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	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/compatibilidad-fax-conecta-pymes" title="">El servicio de Conecta Pymes es compatible con Fax&nbsp;</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/saltos-de-llamadas-conecta-pyme" title="">Saltos de llamadas en Conecta Pymes</a></li>
</ul>


Descubre el coste de llamadas fijas y móviles Euskaltel y no Euskaltel fuera de la tarifa plana de Conecta Pymes. ¡Sólo superado el límite!

Coste de llamadas fuera de tarifa plana de Conecta Pymes

Una vez superados los 10.000 minutos totales o los 300 destinos móviles por ciclo de facturación, las llamadas se facturarán a 30 cents/establecimiento y 24,20 cents/minuto IVA incluido, 26,53 cents/establecimiento y 21,40 cents/minuto IGIC incluido, 27,27 cents/establecimiento y 22 cents/minuto IPSIC incluido, 26,77 cents/establecimiento y 21,60 cents/minuto IPSIM incluido.

Coste de llamadas fuera de tarifa plana de Conecta Pymes - Ayuda Euskaltel

Coste de llamadas fijas y móviles de Conecta Pymes

El servicio de Conecta Pymes es compatible con Fax

<p><strong>Es compatible siempre que el fax sea analógico del grupo III.</strong></p>

<p>Las opciones de conectividad que presenta son:</p>

<ul>
	<li>Permite la transmisión de faxes a través de VoIP. La conexión del fax es directamente al router, a un puerto LAN. En este caso el fax tiene el mismo tratamiento que una llamada de voz, es decir, su transmisión ocupa un canal. Siempre necesita un número geográfico fijo (9 dígitos).</li>
	<li>La segunda opción, opcional, es dedicar la línea analógica SÓLO VOZ, dedicada para su conexión. Esta segunda opción, está indicada cuando el uso del fax sea crítico o intensivo (intensivo: más de 10 páginas por fax)</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

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	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/dudas-conecta-pyme" title="">Resuelve todas tus dudas sobre Conecta Pymes</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/saltos-de-llamadas-conecta-pyme" title="">Saltos de llamadas en Conecta Pymes</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/contacto-conecta-pyme" title="">Contacto para dudas e incidencias en Conecta Pyme</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/coste-llamadas-fuera-tarifa-plana " title="">Coste de llamadas fijas y móviles Euskaltel y no Euskaltel fuera de la tarifa plana de Conecta Pymes</a></li>
</ul>


¿Es el servicio de Conecta Pymes compatible con fax? En Euskaltel resolvemos todas tus dudas acerca de este servicio y su conectividad.

Compatibilidad de Conecta Pymes con Fax | Euskaltel

Conecta Pymes es compatible con Fax

Restringir el servicio Conecta Pymes para que solo llame a determinados destinos

<p>Se puede determinar por cada numero fijo, a qué&nbsp;destinos se pueden restringir las llamadas a realizar dentro de los las siguientes 5 restricciones:</p>

<ul>
	<li>llamadas a móviles</li>
	<li>llamadas internacionales</li>
	<li>llamadas servicios 803A, 806A, 807A, 907 (cuarta cifra A= 6, 7, 8, 9)</li>
	<li>llamadas a todos los servicios 803, 806, 807, 905 y 907</li>
	<li>llamadas a todos los servicios 70A, 80A, 90A, (cuarta cifra A=0 a 9)</li>
</ul>

<p>Para contratar este servicio&nbsp;ponte en contacto con <strong>el&nbsp;centro de atención al cliente Conecta Pymes&nbsp;llamando al&nbsp;900 840 590.</strong></p>


¿Sabías que con Conecta Pymes puedes rentringir a las llamadas a los destinos que tú selecciones? Entra y descubre como realizarlo en sencillos pasos.

¿Sabías que con Conecta Pymes puedes restringir las llamadas a los destinos que tú selecciones? Entra y descubre cómo realizarlo en sencillos pasos.

Restringir llamadas según destino con Conecta Pymes

Restringir llamadas según destino con Conecta Pymes | Euskaltel

Restringir determinados destinos con Conecta Pymes

Manuales de dispositivos Conecta PYMES

<p>Te mostramos los manuales de dispositivos de utilidad para los clientes Conecta PYME</p>

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/euskaltel/4/8/1548_guia-de-instalacion-livebox-7-arcadyan-pdf.pdf" title="">Router Livebox 7 Arcadyan</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/euskaltel/4/9/1549_guia-de-instalacion-livebox-7-zte-pdf.pdf" title="">Router Livebox 7 ZTE</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/euskaltel/5/0/1550_livebox6a-pdf.pdf" title="">Router Livebox 6&nbsp;</a></li>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/euskaltel/5/1/1551_livebox6p-pdf.pdf" title="">Router Livebox 6+</a></li>
</ul>


Si dispones del servicio Conecta Pymes, aquí tienes el listado completo de manuales de dispositivos de utilidad para utilizar este servicio.

Manuales de dispositivos Conecta Pymes

Facturación de los Servicios Conecta PYME

<p>En este documento queremos explicarte la factura de <strong>Conecta PYME</strong></p>

<h2>CARACTERÍSTICAS</h2>

<ul>
	<li>Se facturan periodos de servicio desde el día 1 a 30 del mes en curso.</li>
	<li>La factura se recibe a mediados del mes.</li>
	<li>El formato de la factura es On line o papel.</li>
	<li>La factura consta de tres partes:
	<ul>
		<li>Bloque integrada</li>
		<li>Bloque de servicios</li>
		<li>Bloque desglose de consumo</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<p style="text-align: center;"><img alt="Facturacion conecta pyme 1 .png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/6/6/8466_facturacion-conecta-pyme-1-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p style="text-align: center;"><img alt="facturacion conecta pyme 2 .png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/6/7/8467_facturacion-conecta-pyme-2-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p style="text-align: center;"><img alt="facturacion conecta pyme 3 .png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/6/8/8468_facturacion-conecta-pyme-3-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;">&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="Facturacion conecta pyme 4 .png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/6/9/8469_facturacion-conecta-pyme-4-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>


¿Te gustaría entender cada uno de las secciones de tu factura Conecta Pyme? Descubre todas las características de este documento con Euskaltel.

Facturación de los servicios Conecta Pyme | Euskaltel

facturacion servicios conecta pyme

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${country} estará hasta el __22 de junio de 2025__ como un país asociado de la UE, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa hasta esa fecha.<br>

Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales.<br>

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos.<br>

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes:<br>
- Si navegas por internet: __2 €/GB__
- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
- Si recibes llamadas en Reino Unido: Establecimiento __0,50€__ y Precio por minuto: __1 €/min__


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En ${country} es un país de la UE y asociados, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa.<br>
<br>
Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números españoles.<br>
<br>
Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.<br>


Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

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