Limitaciones del uso del roaming en el Espacio Económico Europeo (Zona UE*) incluido en tu tarifa Euskaltel de Empresas
Tu tarifa móvil de Euskaltel Empresas es válida tanto en España como en tus viajes a cualquier país de la Unión Europea, Islandia, Noruega, Liechtenstein y desde noviembre del 2023 también en Gibraltar (Zona UE). Sin embargo, para evitar abusos, se ponen unas reglas que limitan el uso muy intensivo o permanente del roaming.
¿Qué países pertenecen a la Zona UE?
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia (incluidas las Islas Aland), Francia (incluido Martinica, Guadalupe, San Martín, Guyana francesa, Reunión y Mayotte), Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia y Ciudad del Vaticano, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal (incluido Madeira y Azores), República Checa, Rumanía, Suecia y desde del 23 de noviembre del 2023 también añadimos Gibraltar.
¿Qué se considera uso abusivo de roaming en la zona UE?
Hay varios tipos de uso que se consideran abusivos y que implican una tarificación adicional para el uso del móvil en roaming en el Espacio Económico Europeo (paises de la Unión Europea, Islandia, Noruega y Liechtenstein), Reino Unido y Gibraltar
Básicamente, se considerará que haces un uso abusivo si cumples la siguiente condición:
En otras palabras, se observa tu uso del roaming en la zona UE en los últimos 4 meses, y se comprueba si se cumplen las siguientes dos condiciones simultáneamente:
- El consumo de datos en roaming en la zona UE es mayor que el consumo en España.
- El número de días de presencia exclusiva en roaming en la zona UE es mayor que número de días con presencia en España.
Este recargo nunca se aplicará sobre el consumo realizado antes del aviso, solamente se aplicará para el uso de datos roaming futuro.
¿Cómo sé si estoy haciendo un uso abusivo del roaming en la zona UE?
Si detectamos que tu uso del roaming en la zona UE infringe la política de uso razonable de Euskaltel, según regulación aprobada por la UE, te enviaremos un SMS avisándote.
A partir de ese momento, tendrás 2 semanas para cambiar tu patrón de uso, es decir, volver a hacer un uso razonable del roaming. Esto significa que en esos 14 días después de la recepción del SMS de aviso, deberás haber tenido una presencia y consumo mayor en España que en roaming en la UE.
- Si tu patrón de uso en los 14 días ha cambiado,
recibirás un SMS confirmándote que sigues dentro de un uso razonable del roaming, y por tanto, seguirás usando tu tarifa nacional en roaming sin cargos adicionales.
- Si no es así, recibirás otro SMS que te alertará del comienzo de los cargos adicionales en tu consumo de datos en roaming.
Tu consumo de datos se facturará a 0,0018 €/ MB (IVA incluido), a partir de ese momento.
Es decir, si después de recibir este SMS, consumes 1GB en roaming, te costará 1,88€.
¿Cuándo podré volver a usar mi tarifa en roaming en la zona UE sin cargos
adicionales?
Al principio de cada mes, revisaremos tu patrón de uso del roaming de nuevo, para comprobar que ya no es abusivo, en cuyo caso, te enviaremos un SMS para avisarte del final de los cargos extra. A partir de ese momento, puedes volver a usar tu tarifa en Zona UE, sin ningún coste adicional.
En caso de mantenerse fuera de la política de uso razonable, seguirán aplicándose los recargos en la tarificación de los datos en roaming.
Cuando tengo recargo en datos en roaming en la zona UE, ¿Gasto datos de mi tarifa de datos nacional?
No. Durante el tiempo que se le esté aplicando un coste extra por el uso de datos en roaming en la zona UE, por uso abusivo, solo lo que consuma en España restará de su tarifa nacional de datos.
¿Afecta el recargo a todas mis líneas?
No, el recargo solo se aplica sobre las líneas que han realizado el consumo abusivo
Si me voy de vacaciones en verano a un país de la zona UE, ¿Puedo llegar a tener uso abusivo?
Tranquil@, estos límites están pensados para evitar usos exclusivos o muy intensivos del roaming. La regulación está pensada para que todos los ciudadanos de la UE viajemos tranquilos en el territorio de la zona UE, pero no para un uso prevalente en un país diferente del suyo.
Si me voy a vivir a Francia, ¿Podría llegar a pagar recargo por mis datos?
Sí. Si tu estancia en un país de la Zona UE, como Francia, va ser larga, entonces puede que llegues a recibir los avisos por consumo abusivo en roaming. En ese caso, si no vuelves a España, tendrías que pagar los datos consumidos en Italia a 0,0018 €/MB (IVA incluido). 1GB en roaming te costará 1,88 €.
Si viajo fuera de la zona UE, ¿Me aplican estas limitaciones?
No. Estas limitaciones solo se aplican en países donde la tarifa nacional se puede utilizar sin coste adicional. En países fuera de la Zona UE, el precio del roaming no está vinculado a la tarifa que tienes en España.
*Todos los países que pertenecen a la Zona 1 pasan a ser países de la nueva zona denominada Zona UE.
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