¿Qué tengo que hacer cuando no tengo tono en mi línea?
Si no tienes tono es porque ha dejado de haber comunicación entre tu teléfono y la central de conmutación de Euskaltel. Para ello te pediremos que realices unas comprobaciones: - Observa si la tapa del PTR (lugar donde entra el cable desde el exterior) está bien cerrada. Si no es así, comprueba las conexiones y cierra bien la tapa. - Mira si las conexiones con la caja donde se conecta el teléfono (roseta) y las del auricular con el aparato de teléfono están bien fijadas. - Si sigues sin tener tono prueba con otro Terminal, conectándolos a la conexión disponible en el PTR. Si no funciona, el problema está en tu red interna. Si por el contrario funciona, el problema está en el propio Terminal. - Si tu teléfono es inalámbrico, asegúrate de que tiene batería o que está conectado a la red eléctrica.
Atención al cliente por WhatsApp
Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.
- Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 688 881 881
- Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
- Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.
¡Listo para Empezar!
Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.
