Instalación de fibra de Euskaltel: plazos, portabilidad…
¿En qué plazo tendré instalados los de fibra de Euskaltel?
En cuanto recibamos tu solicitud, iniciaremos el proceso de alta de tu conexión por fibra de Euskaltel. Un técnico se pondrá en contacto contigo para concertar una cita de instalación y, en pocos días, podrás disponer de todos los servicios de Euskaltel completamente operativos.
Antes de la visita del técnico ten en cuenta lo siguiente:
⚠️ El técnico necesitará acceder al cuarto de telecomunicaciones del edificio. Si resides en una comunidad de vecinos, solicita la llave al presidente o administrador de la comunidad.
🕒 La instalación puede durar un par de horas.
El técnico de Euskaltel configurará internet y tu TV y verificará que todo funcione correctamente antes de finalizar.
¿Cuándo se hará la portabilidad del fijo a Euskaltel?
Si has solicitado conservar tu número fijo,la solicitud de portabilidad se lanzará automáticamente en cuanto termina la instalación. Es decir, la solicitamos después de instalarte la fibra de Euskaltel para que nunca te quedes sin servicio.
En un plazo aproximado de 2 días, tu número quedará portado a Euskaltel.
Te avisaremos por SMS con la fecha exacta del cambio de operador. Cuando la portabilidad se haga efectiva, al día siguiente solo tendrás que conectar tu teléfono fijo al router que te hemos instalado en Euskaltel y ya podrás disfrutar del servicio.
¿Tengo que solicitar la baja a mi operador anterior si me he cambiado a Euskaltel?
Si has solicitado portabilidad del fijo o de la fibra no es necesario que tramites la baja del servicio. Sin embargo, es aconsejable que contactes con tu operador anterior para acordar la devolución de los equipos y evitar así posibles cargos adicionales.
Si NO has pedido portabilidad de tu número a Euskaltel, deberás solicitar la baja por tu cuenta para evitar que continúen cobrándote el servicio.
Atención al cliente por WhatsApp
Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.
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- Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
- Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.
¡Listo para Empezar!
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