¿Qué es el derecho de desistimiento?
El desistimiento es un derecho reconocido por ley que permite a cualquier consumidor cancelar un contrato o devolver una compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar el motivo y que aplica exclusivamente a compras a distancia.
En el caso de dispositivos, el plazo comienza desde que recibes el producto; y en servicios contratados (como fibra o móvil), los 14 días se cuentan desde la firma del contrato.
Consulta aquí las condiciones que tiene que cumplir el dispositivo electrónico (smartphone, tablet, televisor…) para aceptarse el desistimiento.
Este derecho aplica incluso cuando existe permanencia
, ya que durante ese periodo la permanencia no se ejecuta. Sin embargo, si el técnico de Euskaltel ya ha realizado la instalación, podrían generarse costes asociados a ese trabajo, aunque ejerzas el desistimiento.
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