Roaming en Euskaltel: información esencial

¿Qué es el Roaming? 

El Roaming es el servicio que permite utilizar tu móvil fuera de España para realizar llamadas y usar datos móviles. Debido a la progresiva desaparición de las redes 2G y 3G, es imprescindible que tengas activados en tu línea el Roaming y las Llamadas Internacionales para poder usar tu móvil correctamente cuando viajes fuera del territorio nacional. Además debes activar también la opción de Itinerancia de datos en el móvil.  

• Si viajas a la Unión Europea y países asociados, el Roaming está incluido en tu tarifa sin coste adicional y viene activado por defecto. No obstante, el uso de datos esta sujeto a limitacionesde uso  Roaming en el Espacio Económico Europeo.

• Si viajas fuera de la Unión Europea y países asociados, tanto las llamadas como los datos en estos países tendrán coste. Te recomendamos consultar nuestro Buscador de países para verificar los servicios disponibles (voz, SMS y datos) y sus tarifas.

Me voy al extranjero. ¿Qué tengo que hacer para poder usar el móvil?

1.  Asegúrate que tienes la Itinerancia de datos activada.

•  En Android, suele estar en Ajustes - Conexiones - Redes móviles.      
•   En iPhone: Ajustes - Datos móviles  

2. Selección de operador automático.

3. Si viajas fuera del territorio nacional, asegúrate de tener activados los servicios de Roaming y las Llamadas Internacionales (esta activación es esencial para que tus llamadas funcionen correctamente en el extranjero).

4. Cuando llegues al país de destino, el móvil se conecta automáticamente, no tienes que hacer nada. 

Si prefieres no usar el móvil en el extranjero:

Puedes desactivar el Roaming, (ojo con esta opción no podrás usar ni voz, ni datos).      
También tienes la posibilidad de desactivar sólo los datos en tu móvil, y conectarte con una red wifi en tu destino, de esa forma podrás emitir y recibir llamadas. Recuerda que, si estás fuera de la Unión Europea, estas llamadas suponen cargos adicionales.      
Sigue estos pasos para desactivar los datos móviles: 

Recuerda que el uso de datos incluye, por ejemplo, el envío/recepción de whatsapp, la consulta en redes sociales o la búsqueda en mapas, aparte de la navegación por Internet, entre otros.  

Aquí tienes ejemplos de lo que puede suponer este uso:

             •    Revisar tu muro de Facebook durante 1 minuto: 1 MB      
             •    Compartir 3 fotos en Instagram: 1 MB      
             •    Una canción en Spotify: entre 2 y 9 MB      
             •    Whastapp – 1 audio de 1 minuto: 6 MB 

Si quieres conocer las tarifas de Roaming en Euskaltel pincha  aquí. 

¿Cuál es mi límite de datos si viajo a un país de la Unión Europea y asociados según mi tarifa?

La UE fija el precio regulado del GB mayorista y la posibilidad de establecer un límite de GBs calculado en función del precio GB que tenga la tarifa. El cálculo de máximo se hace de la siguiente manera:      
[ Cuota mensual Tarifa sin IVA / Precio máximo GB (1,55€ desde enero 2024) ] 2      
Por ejemplo, si tu tarifa es de 10 GB y el precio sin IVA es de 7,44€ dispondrías de 9,6 GB.      
[7,44/1,55] 2 = 9,6 

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 688 881 881
2. Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
3. Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

¡Listo para Empezar!

Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.