Consumos fuera de tarifa: Roaming

<p>El Roaming te permite realizar llamadas estando en el extranjero. En la factura puedes verlo reflejado por dos conceptos diferentes: Roaming IN y Roaming OUT.</p>

<ol>
	<li>Roaming IN: llamadas recibidas estando en el extranjero.</li>
	<li>Roaming OUT: llamadas realizadas estando en el extranjero.</li>
</ol>

<p>Antes de salir al extranjero asegúrate de que tienes activados los servicios de <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/activar-roaming" title="">Roaming&nbsp; y Llamadas Internacionales</a>, puedes hacerlo en tu&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.euskaltel.com/accede" title="">Área de Cliente</a></p>

<ol>
	<li>Selecciona la línea móvil en la que deseas activar el servicio.</li>
	<li>En el menú “<strong>Movilidad</strong>”, selecciona la opción “<strong>Roaming</strong>”.</li>
	<li>Activa tanto el <strong>Roaming </strong>como las <strong>Llamadas Internacionales</strong> para poder disfrutar de llamadas y datos móviles en tu línea mientras estás en el extranjero.</li>
</ol>

<p>Para más detalle de cómo activar y desactivar estos servicios, pincha <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/activar-roaming" title="">aquí</a></p>

<p>Si quieres conocer las tarifas de Roaming de Euskaltel pulsa <a href="https://www.euskaltel.com/tarifas/roaming">aquí</a></p>

<hr />
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<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Entiende cómo funcionan las tarifas de roaming in y out en Euskaltel para tus comunicaciones en el extranjero. La ayuda que necesitas está en Euskaltel

Entiende cómo funcionan las tarifas de roaming in y out en Euskaltel para tus comunicaciones en el extranjero. La ayuda que necesitas está en Euskaltel.

Roaming in y out: Explicación | Euskaltel

que es el roaming in roaming out

¿Cómo puedo saber a qué zona roaming pertenece el país al que viajo?

<h2>Países de la Unión Europea y asociados</h2>

<p>El Roaming <strong>no tiene coste adicional</strong> en tu tarifa móvil en estos países &nbsp;<strong>del</strong> <strong>Espacio Económico Europeo</strong> (aunque &nbsp;hay <a href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/limitaciones-de-uso-roaming-en-el-espacio-economico-europeo">determinadas limitaciones de uso Roaming</a>):</p>

<p>Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Ciudad del Vaticano, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), República Checa, Rumania, Suecia, Ucrania y Moldavia.</p>

<div>
<p><span style="color:hsl(0,75%,60%);"><strong>¡¡ Cuidado !!</strong></span> &nbsp;con los países que aunque estén en Europa no tienen el acuerdo y por tanto el <strong>Roaming &nbsp;NO es gratis</strong>: Andorra, Macedonia, Mónaco, Montenegro, Reino Unido, San Marino, Suiza.</p>
</div>

<p>Revisa en nuestro &nbsp;<a href="https://www.euskaltel.com/tarifas/roaming">buscador de países</a> para asegurarte en el momento de tu viaje, de que el país al que vas está incluido.</p>

<h2>Resto de países</h2>

<p style="text-align: justify;">En el resto de países el Roaming tiene coste. Puedes consultarlos en nuestro <a href="https://www.euskaltel.com/tarifas/roaming">buscador de<br />
países</a>.</p>

<h2>¿Cómo quedan los precios de Roaming en el Reino Unido? <img alt="uk" class="pic-left" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8127_uk.png" /></h2>

<p>Desde la salida de Reino Unido de la Unión Europea Euskaltel ha mantenido la tarificación de roaming como un destino de Eurozona, es decir: navegar, llamar y recibir no tenía coste adicional.</p>

<p>Desde el 22/06/2025 Reino Unido deja de ser tarificado como UE, por lo que es importante que consultes sus tarifas nuestro&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/tarifas/roaming" title="">buscador de países</a>.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

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<p><strong>Pasos para Comenzar:</strong></p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Asegúrate de contactarnos desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!</strong></p>

<p>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="euskaltel#ayuda#faq4283_zonasRoaming" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Zonas Roaming">Chatear por WhatsApp</a></div>

<p style="text-align: center;">&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="Whatsapp K claro.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>


Explora qué es Netflix y cómo disfrutar de películas y series populares en streaming con la guía informativa de Euskaltel. La ayuda que necesitas aquí

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Conoce las Zonas de Roaming | Euskaltel

zonas de roaming

¿Cómo conectarse a una red en el extranjero?

<p>Si estas pensando en viajar, tienes que tener activado la itinerancia de datos para que funcione internet correctamente en el extranjero. A continuación te decimos como activarla.</p>

<p><strong>¿Cómo se activa?</strong></p>

<p>En&nbsp;<strong> Android </strong>suele estar en Ajustes - Redes móviles / Ajustes - Más…- Redes móviles / Ajustes - Más opciones… - Redes móviles.</p>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/3/3/7033_imagen-a-1720509354995.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p>En <strong>iPhone</strong>: Ajustes - Datos móviles</p>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/3/4/7034_imagen-b-1720509370722.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p>Recuerda seleccionar el operador de forma automática.</p>

<hr />
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</ol>

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<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
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<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Conéctate a redes móviles en el extranjero de manera sencilla siguiendo los pasos proporcionados por Euskaltel. La ayuda que necesitas está en Euskaltel

Conéctate a redes móviles en el extranjero de manera sencilla siguiendo los pasos proporcionados por Euskaltel. La ayuda que necesitas está en Euskaltel.

Conectarse a una rede móvil en el extranjero | Euskaltel

conectarse a una red en el extranjero

¿Cómo puedo activar/desactivar el Roaming?

<p>Accede al área de cliente <a href="https://mi.euskaltel.com/accede">aquí</a> para activar ambas opciones con Euskaltel en tu móvil o consultar si lo tienes activado:&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img alt="roaming K 1.png" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/7/9/8279_roaming-k-1-png.png" style="" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>Selecciona las opciones de “<strong>Activar Roaming</strong>” y “A<strong>ctivar Llamadas Internacionales</strong>”. <strong>Debido a la progresiva desaparición de las redes 2G y 3G</strong>, es imprescindible activar también las <strong>Llamadas Internacionales</strong> para garantizar el correcto funcionamiento de las llamadas durante tu viaje.</p>

<p>La activación será inmediata y podrás comenzar a utilizar llamadas y datos móviles en Roaming al instante:</p>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;">&nbsp;</figure>

<p style="text-align: center;"><img alt="ROAMING K 2.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/8/0/8280_roaming-k-2-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p>A tu regreso puedes desactivar esta opción desde tu <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.euskaltel.com/accede" title="">Área de Cliente</a>, accediendo al menú de Roaming o de Restricciones.</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="ROAMING K3.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/8/1/8281_roaming-k3-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;">&nbsp;</figure>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
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	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
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<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

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Activa el roaming en tu dispositivo y mantente conectado mientras viajas con la guía de Euskaltel. La ayuda que necesitas está en Euskaltel

Activa el roaming en tu dispositivo y mantente conectado mientras viajas con la guía de Euskaltel. La ayuda que necesitas está en Euskaltel.

Activar el roaming en Euskaltel | Euskaltel

activar roaming

¿Cuáles son las limitaciones de uso roaming en el Espacio Económico Europeo?

<h2>¿Cuáles son las limitaciones de uso roaming en el Espacio Económico Europeo?</h2>

<p>Ya sabes que tu tarifa móvil es válida tanto en España como en tus viajes a cualquier país de la Unión Europea y países asociados (<a href="https://www.euskaltel.com/tarifas/roaming">ver detalle</a>). Sin embargo, <strong>para evitar abusos, se ponen unas reglas que limitan el uso muy intensivo o permanente del roaming</strong></p>

<h2><br />
¿Qué se considera uso abusivo de Roaming en el EEE?</h2>

<p>Según la regulación europea, <strong>existen varios tipos de uso que se consideran abusivos y que implican una tarificación adicional para el uso del móvil en roaming EEE</strong> (Espacio Económico Europeo). Básicamente, se considerará que realizas un uso abusivo si cumples la siguiente condición:&nbsp;<br />
<br />
<strong>Tu consumo y tu presencia en roaming es prevalente sobre tu consumo y presencia nacional en los últimos cuatro meses.</strong><br />
<br />
Para que se entienda mejor, se observa tu uso del roaming en EEE en los últimos cuatro meses, y se verifica si se cumplen las siguientes dos condiciones simultáneamente:&nbsp;<br />
<br />
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;El consumo de voz, datos o SMS en roaming en EEE es mayor que el consumo en España.<br />
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;El número de días de presencia exclusiva en roaming EEE es mayor que el número de días con presencia en España.</p>

<p><strong>Recuerda que nunca empezaremos a aplicar cargos adicionales en roaming sin haberte enviado antes un SMS de avis</strong>o. Este recargo nunca se aplicará sobre el consumo realizado antes de este aviso, solamente se aplicará para el uso de datos roaming futuro.<br />
&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo sé si estoy haciendo un uso abusivo del Roaming en el EEE?</h2>

<p>Si detectamos que tu <strong>uso del roaming en el espacio económico europeo infringe la política de uso razonable de Euskaltel</strong>, según regulación aprobada por la UE, te enviaremos un SMS avisándote.<br />
A partir de ese momento, tendrás 2 semanas para cambiar tu patrón de uso, es decir, volver a hacer un <strong>uso razonable del roaming EEE</strong>. Esto significa que en esos 14 días después de la recepción del SMS de aviso, deberás haber tenido una presencia y consumo mayor en España que en roaming EEE.&nbsp;<br />
<br />
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Si tu patrón de uso en los 14 días no ha cambiado, <strong>recibirás otro SMS que te avisará del comienzo de los cargos adicionales en tu consumo de datos en roaming</strong>. &nbsp;Tu consumo adicional se facturará siguiendo las tarifas reguladas por el Parlamento Europeo, dichas tarifas para el año 2022 y 2023 son (IVA no incluido):<br />
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Llamadas: 0,022 €/min.&nbsp;<br />
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;SMS: 0,004 €/SMS.&nbsp;<br />
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Datos: 1,8 €/GB en 2023 y 1,55 €/GB en 2024.</p>

<p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Es decir, si <strong>después de recibir este SMS</strong>, sigues consumiendo, se te comenzará a cobrar.<br />
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Algunos ejemplos de uso de datos:<br />
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Revisar tu muro de facebook durante 1 minuto ----&gt; 1 MB<br />
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Compartir 3 fotos en Instagram &nbsp;---- &gt; 1 MB<br />
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Una canción en Spotify de --- entre 2 y 9 MB<br />
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;WhastApp – 1 audio de 1 minuto ---&gt; 6 MB<br />
&nbsp;</p>

<h2>¿Cuándo podré volver a usar mi tarifa en Roaming EEE sin cargos adicionales?</h2>

<p>Al principio de cada mes, revisaremos tu patrón de uso del roaming de nuevo, para comprobar que ya no es abusivo:<br />
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Si tu consumo de Roaming está dentro de la política de uso razonable, se dejará de aplicar los recargos en la tarificación de los datos en roaming en EEE. Es decir, se te dejará de aplicar, si tu uso del roaming en EEE en los últimos cuatro meses, cumple las siguientes condiciones simultáneamente:<br />
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;El consumo de voz, datos o SMS en roaming en EEE es menor que el consumo en España<br />
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;El número de días de presencia exclusiva en roaming EEE es menor que el número de días con presencia en España.&nbsp;<br />
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;En caso de mantenerse el consumo de Roaming fuera de la política de uso razonable, seguirán aplicándose&nbsp;<br />
&nbsp;</p>

<h2>Cuando tengo recargo en datos en Roaming en EEE, ¿Gasto datos de mi tarifa de datos nacional?</h2>

<p>No. Durante el tiempo que se te esté aplicando un <strong>coste extra por el uso de datos en roaming en EEE, </strong>por uso abusivo, solo lo que consumas en España restará de tu tarifa nacional de datos.</p>

<h2>¿Cuántos GB tengo disponibles para navegar dentro del Espacio Económico Europeo?</h2>

<p>La UE fija el precio regulado del GB mayorista y la posibilidad de establecer un límite de GBs calculado en función del precio GB que tenga la tarifa. El cálculo de máximo se hace de la siguiente manera:</p>

<p>[ Cuota mensual Tarifa sin IVA / Precio máximo GB (1,55€ desde enero 2024) ] * 2<br />
Por ejemplo, si tu tarifa es de 10 GB y el precio sin IVA es de 7,44€ dispondrías de 9,6 GB.<br />
[7,44/1,55]*2=9,6</p>

<hr />
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<ol>
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</ol>

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Información sobre el uso razonable del roaming en el Espacio Económico Europeo y las limitaciones. Descubre cuántos datos tienes para navegar en Europa.

Limitaciones del uso del roaming en Europa | Euskaltel

limitaciones de uso roaming en el espacio economico europeo

¿Si me voy de crucero podré usar el móvil de Euskaltel en altamar?

<p>La cobertura marítima, aérea y satélite, no están incluidas en el roaming.</p>

<ul>
	<li>Podremos utilizar el roaming si estamos conectados a una red de telefonía móvil terrestre.</li>
	<li>Los servicios móviles por satélite no están regulados y si se hace uso, tienen un coste muy elevado. Cuando la embarcación se aleja del puerto o costa, la cobertura comienza a llegar al barco vía satélite.&nbsp;</li>
</ul>

<hr />
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<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Información sobre el roaming en un crucero, si es posible usar el móvil en un crucero por el Mediterráneo o si tiene coste en Euskaltel.

Roaming en un crucero | Euskaltel

La cobertura marítima, aérea y satélite, no están incluidas en el roaming. Podremos utilizar el roaming si estamos conectados a una red de telefonía móvil terrestre.Los servicios móviles por satélite no están regulados y si se hace uso, tienen un coste muy elevado. Cuando la embarcación se aleja del puerto o costa, la cobertura comienza a llegar al barco vía satélite. 

informacion movil roaming crucero

¿Cuál es el número de atención de Euskaltel desde otro país?

<p>Teléfono de Atención al cliente desde el extranjero: <strong>+34 688 688 222</strong> (24h al día 365 días al año) *La llamada desde el extranjero será gratuita siempre que se realice desde un móvil Euskaltel.<br />
También puedes escribirnos un email a <strong>info@euskaltel.com</strong></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Número de teléfono de atención al cliente de Euskaltel cuando estás en otros país. Teléfono de Euskaltel desde el extranjero.

Información sobre el roaming de Euskaltel: cómo activarlo, límite de datos en la Unión Europea, usar el móvil fuera de Europa, tarifas de roaming...

Teléfono de atención de Euskaltel desde el extranjero

Teléfono de Atención al cliente desde el extranjero: +34 688 688 222 (24h al día 365 días al año) *La llamada desde el extranjero será gratuita siempre que se realice desde un móvil Euskaltel. También puedes escribirnos un email a info@euskaltel.com

telefono euskaltel desde el extranjero

Consumos facturados fuera de mi tarifa Euskaltel

<p style="text-align:justify;">Las tarifas de fijo o móvil pueden tener incluidos algunos tipos de consumos, pero no todos. En tu factura verás el detalle de los consumos realizados que no incluye tu tarifa.&nbsp;<br />
Te explicamos qué son cada uno de ellos y cómo se facturan. Consulta aquí consejos para evitar consumos fuera de tu tarifa que te puedan dar una sorpresa en tu factura.</p>

<h2>Llamadas y SMS internacionales</h2>

<p style="text-align:justify;">Son llamadas o SMS realizados desde España a otro país, ya sea desde el fijo o desde el móvil. Si habitualmente haces consumos internacionales, te podemos ofrecer bonos internacionales y planes especiales para tu tarifa de fijo o móvil. Puedes consultarlos en nuestra web (<a href="https://www.euskaltel.com/info-legal" rel="noopener noreferrer">tarifas oficiales</a>).&nbsp;<br />
Para la configuración o actualización de algunas aplicaciones como iMessage o Facetime el teléfono hace un envío automático de un SMS al Reino Unido. Este mensaje podrá venir reflejado en tu factura como el envío de un SMS internacional, aunque en tu terminal no queda registrado. Esto únicamente ocurre con terminales que disponen de este tipo de aplicaciones (Apple).&nbsp;<br />
Te mostramos cómo aparecen en tu factura:<br />
<br />
&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:89.7%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/8/6/7086_fotos20q4-1.png" style="vertical-align:bottom;width:89.7%;" /></figure>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;"><strong>Cómo activar o desactivar llamadas internacionales en Euskaltel:</strong><br />
Desde <a href="https://mi.euskaltel.com/accede" rel="noopener noreferrer">el área de cliente</a> podrás bloquear las llamadas a estos destinos. Identifica la línea en la que deseas modificar la restricción y pulsa en “Configurar”.</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:90.17%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/8/7/7087_fotos20q4-2.png" style="vertical-align:bottom;width:90.17%;" /></figure>

<p style="text-align:justify;">En el menú Bloqueos y Restricciones tienes la opción de bloquear las llamadas internaciones.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:91.73%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/8/8/7088_fotos20q4-3.png" style="vertical-align:bottom;width:91.73%;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Números de red inteligente o de tarifación especial</h2>

<p style="text-align:justify;">Los números de red inteligente no están vinculados a un territorio en concreto, por eso son elegidos por las empresas o administraciones para prestar servicio de atención a nivel nacional. Los identificarás porque comienzan por 800, 900, 901, 902, 904, 70X. &nbsp;<br />
Dependiendo del servicio, tienen una tarificación especial, a excepción de los que comienzan por 800 y 900, que son gratuitos. Cada vez que llames a estos números, escucharás una locución indicándote que estos números tienen coste fuera de tu tarifa&nbsp;<br />
Puedes consultar su coste en nuestras <a href="https://www.euskaltel.com/info-legal" rel="noopener noreferrer">Tarifas oficiales</a>. Así es como te lo presentamos en factura:</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:91.76%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/8/9/7089_fotos20q4-4.png" style="vertical-align:bottom;width:91.76%;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Servicios de tarificación adicional</h2>

<p style="text-align:justify;">Los números de tarificación adicional suelen utilizarse para participar en concursos, servicios de entretenimiento u otros servicios profesionales. Estos números incluyen, además del coste habitual de la llamada, una cantidad adicional como pago por los servicios recibidos.<br />
Identificarás estos números por empiezan por 803 / 806 / 807 / 905 / 907 y 118X. Puedes consultar el coste de estas llamadas en nuestras <a href="https://www.euskaltel.com/info-legal" rel="noopener noreferrer">Tarifas Oficiales</a>.<br />
En factura se detalla por un lado el importe correspondiente a la propia llamada, y por otro, el importe que corresponde al proveedor del servicio.&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:94.28%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/9/0/7090_fotos20q4-5.png" style="vertical-align:bottom;width:94.28%;" /></figure>

<p style="text-align:justify;"><strong>Cómo activar o desactivar los servicios de tarifación adicional en Euskaltel:</strong><br />
Cada vez que llames a dichos números, escucharás una locución indicándote que estos números tienen coste fuera de tu tarifa.<br />
Podrás bloquear otro tipo de numeraciones accediendo a tu <a href="https://mi.euskaltel.com/accede" rel="noopener noreferrer">área de cliente</a>. Identifica la línea en la que deseas activar la restricción y pulsa en “Configurar”</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:93.64%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/9/1/7091_fotos20q4-6.png" style="vertical-align:bottom;width:93.64%;" /></figure>

<p style="text-align:justify;">En el menú <strong>Bloqueos</strong> y <strong>Restricciones </strong>podrás seleccionar la opción <strong>Tarificación Adicional</strong>.&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:93.89%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/9/2/7092_fotos20q4-7.png" style="vertical-align:bottom;width:93.89%;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>SMS y SMS Premium</h2>

<p>Los <strong>SMS </strong>son servicios propios de los teléfonos móviles que permite enviar mensajes de texto cortos entre dos dispositivos. No están incluidos en la tarifa móvil, por lo que se facturan por separado de la siguiente forma:&nbsp;<br />
&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:96.06%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/9/3/7093_fotos20q4-8.png" style="vertical-align:bottom;width:96.06%;" /></figure>

<p>Los <strong>SMS Premium</strong> son números cortos dirigidos generalmente a la participación en sorteos o recaudación de fondos con fines solidarios. Algunos incluyen, además del coste habitual de la llamada, una cantidad adicional como pago por los servicios recibidos, que depende del proveedor de los servicios. En el detalle verás el nombre del proveedor del número. En factura lo vas a ver diferenciado de esta forma:&nbsp;<br />
&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:94.4%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/9/4/7094_fotos20q4-9.png" style="vertical-align:bottom;width:94.4%;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Roaming</h2>

<p>El servicio Roaming te permite realizar llamadas mientras estás en el extranjero. Si vas a viajar <strong>fuera del territorio nacional</strong>, asegúrate de tener activados los servicios de&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/activar-roaming" title="">Roaming y Llamadas Internacionales</a>. (Puedes activar y desactivarlos en el&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.euskaltel.com/accede" title="">Área de Cliente</a>&nbsp;y consultar las tarifas de llamadas desde tu destino en nuestro&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/tarifas/roaming" title="">Buscador de países</a></p>

<p>En la factura verás reflejados dos conceptos diferentes:<br />
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Roaming IN: llamadas recibidas estando en el extranjero.<br />
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Roaming OUT: llamadas realizadas estando en el extranjero.<br />
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Roaming GPRS: datos consumidos en roaming.</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:96.73%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/9/5/7095_fotos20q4-10.png" style="vertical-align:bottom;width:96.73%;" /></figure>

<p>Para activar o desactivar los servicios de <strong>Roaming y Llamadas Internacionales</strong> en tu línea, accede a tu <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.euskaltel.com/accede" title="">Área de Cliente</a> En la línea que quieres modificar, pincha en la opción “<strong>Configurar</strong>”:</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="text-align: center;"><img alt="roaming K 1.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/7/9/8279_roaming-k-1-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<p>En el menú “<strong>Movilidad</strong>” selecciona ambas opciones. Podrás activar el servicio para disfrutar de llamadas y datos móviles en tu línea.&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="text-align: center;"><img alt="ROAMING K 2.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/8/0/8280_roaming-k-2-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Información sobre consumos no incluidos en tu tarifa de Euskaltel, como llamadas y sms internacionales, números de tarificación adicional o roaming.

Consumos no incluidos en las tarifas de Euskaltel

Llamadas y SMS internacionales

Números de red inteligente o de tarifación especial

SMS y SMS Premium

Servicios de tarificación adicional

Roaming

consumos no incluidos tarifa

Consejos sobre cómo consumir menos datos en Roaming

<h2>Descarga contenidos con WiFi</h2>

<p style="text-align:justify;">Si vas a viajar o vas a estar fuera de casa, te aconsejamos que antes de salir y conectado a una red WiFi, te descargues los contenidos que vayas a consumir en tu dispositivo. Habitualmente las aplicaciones de reproducción de música, series, navegación, etc… te permiten la descarga de contenidos en local y así luego podrás reproducirlos sin realizar consumos en tu tarifa de datos.</p>

<h2>Cuidado con archivos pesados</h2>

<p>Los archivos de vídeo o los documentos adjuntos de correos suelen ser archivos pesados por lo que te recomendamos que te descargues estos archivos cuando estés conectado a una red WiFi para ahorrar en el consumo de datos.</p>

<h2>Activa el ahorro de datos</h2>

<p>Tanto en Android como en iOS puedes activar una opción que limita el consumo de datos en tu dispositivo.&nbsp;</p>

<p>En Android entra en<i> Ajustes &gt; Uso de datos &gt; Ahorro de datos </i>y acti<i>va la opción.</i></p>

<p>En iOS simplemente entra en <i>Ajustes &gt; Datos móviles &gt; Opciones </i>y activa<i> el Modo de datos reducidos.</i></p>

<h2>Limita el consumo de datos</h2>

<p>Puedes establecer un límite de consumo de datos en tu dispositivo para que tengas controlado en todo momento el uso de tu tarifa.&nbsp;</p>

<p>En Android entra en <i>Ajustes</i> y en el buscador escribe "límite de datos". Así podrás configurar un límite máximo de GB o MB para un periodo de tiempo.&nbsp;</p>

<p>En iOS, podrás entrar en la sección <i>Tiempo de uso</i> donde podrás establecer un límite de uso para todas las app o para una app en concreto.</p>

<h2>Controla la actualización automática de tus aplicaciones</h2>

<p>Puedes modificar en cualquier momento para que el sistema operativo solo actualice tus apps cuando estés conectado a una red WiFi y así evitar consumos extra de datos.</p>

<p>En Android abre Google Play, selecciona tu foto en la parte superior derecha y sigue la ruta <i>Ajustes &gt; Preferencias de red &gt; Actualizar aplicaciones automáticamente. </i>Ahora simplemente dale a <i>Solo por WiFi.&nbsp;</i></p>

<p>En iOS sigue la ruta <i>Ajustes &gt; App Store y, debajo de Datos móviles, </i>desactiva la opción <i>de Descargas automáticas.</i></p>

<h2>Utiliza redes WiFi públicas</h2>

<p>Si estás de viaje, suele ser habitual que los hoteles y apartamentos dispongan de redes WiFi gratuitas, por lo que te recomendamos que te conectes a este tipo de redes seguras si deseas consultar, descargar información o realizar videollamadas. Así no consumirás datos de tu tarifa móvil.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Te damos trucos y recomendaciones para que ahorres datos móviles cada vez que viajes a otro país. Ahorra gigas cuando uses el roaming.

Te datos trucos y recomendaciones para que ahorres datos móviles cada vez que viajes a otro país. Ahorra gigas cuando uses el roaming.

Cómo ahorrar datos móviles | Euskaltel

consejos para consumir menos datos en roaming

Roaming en Euskaltel: información esencial

<h2 style="text-align:justify;">¿Qué es el Roaming?&nbsp;</h2>

<p>El Roaming es el servicio que permite utilizar tu móvil fuera de España para realizar llamadas y usar datos móviles. Debido a la progresiva desaparición de las redes 2G y 3G, es <strong>imprescindible que tengas activados</strong> en tu línea el <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/activar-roaming" title="">Roaming y las Llamadas Internacionales</a> para poder usar tu móvil correctamente cuando viajes fuera del territorio nacional. Además debes activar también la opción de&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/conectarse-a-una-red-en-el-extranjero" title="">Itinerancia de datos</a> en el móvil. &nbsp;</p>

<ul>
	<li>
	<p style="text-align:justify;">Si viajas a la <strong>Unión Europea y países asociados</strong>, el Roaming está incluido en tu tarifa sin coste adicional y viene activado por defecto. No obstante, el uso de datos esta sujeto a&nbsp;<span style="color:hsl(0,0%,0%);"> </span><a href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/limitaciones-de-uso-roaming-en-el-espacio-economico-europeo"><span style="color:hsl(0,0%,0%);">limitaciones</span> <span style="color:hsl(0,0%,0%);">de uso &nbsp;Roaming en el Espacio Económico Europeo</span></a>.</p>
	</li>
	<li>
	<p>Si viajas <strong>fuera de la Unión Europea y países asociados</strong>, tanto l<strong>as llamadas como los datos en estos países tendrán coste</strong>. Te recomendamos consultar nuestro <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/tarifas/roaming" title="">Buscador de países</a> para verificar los servicios disponibles (voz, SMS y datos) y sus tarifas.</p>
	</li>
</ul>

<div>
<p>👉 Si tienes pensado viajar al <strong>Reino Unido</strong>, recuerda que <strong>ya no está incluido en Eurotarifa</strong>, por lo que las llamadas realizadas desde allí tienen coste.</p>

<p>👉 <strong>Antes de viajar</strong> te recomendamos que verifiques si tienes el roaming y las llamadas internacionales activadas y que consultes las tarifas que se aplican en los países de destino.</p>
</div>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<h2>Me voy al extranjero. ¿Qué tengo que hacer para poder usar el móvil?</h2>

<p>&nbsp;</p>

<ol>
	<li>&nbsp;Asegúrate que tienes la&nbsp;<a href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/conectarse-a-una-red-en-el-extranjero"> <span style="color:hsl(30,75%,60%);"><strong>Itinerancia de datos activada</strong></span><span style="color:hsl(240,75%,60%);"><strong>.</strong></span></a></li>
</ol>

<ul style="margin-left: 40px;">
	<li>&nbsp;En Android, suele estar en Ajustes - Conexiones&nbsp;- Redes móviles.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</li>
	<li>&nbsp; En iPhone: Ajustes - Datos móviles&nbsp;&nbsp;</li>
</ul>

<ol start="2">
	<li>
	<p>Selección de operador automático.</p>
	</li>
	<li>
	<p>Si viajas <strong>fuera del territorio nacional</strong>, asegúrate de tener activados los servicios de&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/activar-roaming" title="">Roaming y las Llamadas Internacionales</a>&nbsp;(esta activación es esencial para que tus llamadas funcionen correctamente en el extranjero).</p>
	</li>
	<li>
	<p>Cuando llegues al país de destino, el móvil se conecta automáticamente, no tienes que hacer nada.&nbsp;</p>
	</li>
</ol>

<p><strong>Si prefieres no usar el móvil en el extranjero:</strong></p>

<p>Puedes <a href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/activar-roaming"><span style="color:hsl(30,75%,60%);"><strong>desactivar el Roaming</strong></span></a><span style="color:hsl(30,75%,60%);"><strong>,</strong></span> (ojo con esta opción no podrás usar ni voz, ni datos).&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
También tienes la posibilidad de desactivar sólo los datos en tu móvil, y conectarte con una red wifi en tu destino, de esa forma podrás emitir y recibir llamadas. Recuerda que, si estás fuera de la Unión Europea, estas llamadas suponen cargos adicionales.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
Sigue estos pasos para desactivar los datos móviles:&nbsp;</p>

<p>Recuerda que el uso de datos incluye, por ejemplo, el envío/recepción de whatsapp, la consulta en redes sociales o la búsqueda en mapas, aparte de la navegación por Internet, entre otros. &nbsp;</p>

<p>Aquí tienes ejemplos de lo que puede suponer este uso:</p>

<p>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Revisar tu muro de Facebook durante 1 minuto: 1 MB&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Compartir 3 fotos en Instagram: 1 MB&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Una canción en Spotify: entre 2 y 9 MB&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Whastapp – 1 audio de 1 minuto: 6 MB&nbsp;</p>

<p>Si quieres conocer las tarifas de Roaming en Euskaltel pincha <a href="https://www.euskaltel.com/tarifas/roaming"><span style="color:hsl(0,0%,0%);"> </span><span style="color:hsl(30,75%,60%);"><strong>aquí.&nbsp;</strong></span></a></p>

<h2>¿Cuál es mi límite de datos si viajo a un país de la Unión Europea y asociados según mi tarifa?</h2>

<p>La UE fija el precio regulado del GB mayorista y la posibilidad de establecer un límite de GBs calculado en función del precio GB que tenga la tarifa. El cálculo de máximo se hace de la siguiente manera:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
[ Cuota mensual Tarifa sin IVA / Precio máximo GB (1,55€ desde enero 2024) ] * 2&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
Por ejemplo, si tu tarifa es de 10 GB y el precio sin IVA es de 7,44€ dispondrías de 9,6 GB.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
[7,44/1,55] * 2 = 9,6&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


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Página de ayuda sobre el roaming en el servicio móvil de Euskaltel. Cómo activar el roaming, condiciones del servicio, realizar llamadas en el extranjero...

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__Enviar SMS:__   
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${country} estará hasta el __22 de junio de 2025__ como un país asociado de la UE, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa hasta esa fecha.<br>

Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales.<br>

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos.<br>

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes:<br>
- Si navegas por internet: __2 €/GB__
- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
- Si recibes llamadas en Reino Unido: Establecimiento __0,50€__ y Precio por minuto: __1 €/min__


¡Estás de suerte!<br>
<br>
En ${country} es un país de la UE y asociados, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa.<br>
<br>
Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números españoles.<br>
<br>
Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.<br>


Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

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