Gestiona tu SIM si eres cliente autorizado de empresa

Desde el&nbsp;módulo “SIM”&nbsp;como autorizado de empresa puedes realizar 3 acciones para cada línea móvil de tus empleados:

<ul>
	<li>Consultar el PUK de la línea</li>
	<li>Bloquear / desbloquear tarjeta SIM</li>
	<li>Cambiar / activar tarjeta SIM</li>
</ul>

&nbsp;

<h2 id="consultar_puk" style="padding-top: 2rem;">¿Cómo consigo el código PUK?</h2>

Cuando se introduce un código PIN erróneo 3 veces seguidas tu SIM móvil Euskaltel queda automáticamente bloqueada.&nbsp;Para desbloquearla, necesitas el código PUK de tu tarjeta SIM. Éste es un código de 8 cifras que una vez introducido desbloqueará tu tarjeta SIM.&nbsp;

En la opción&nbsp;Mis Líneas de tu <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://portalclientes.euskaltel.com" title="">Portal de Autogestión</a>, selecciona la línea del empleado y en el módulo SIM encontraras el detalle del código PUK.

¿Cómo introduzco el código PUK para desbloquear mi SIM?

Cuando ya tengas el código PUK, deberás teclearlo en el menú de llamadas de tu móvil con la SIM bloqueada:

<ul>
	<li>Si en la pantalla del móvil aparece un mensaje pidiéndote el PUK, tienes que introducir el código y seguir los pasos que se te indiquen.</li>
	<li>En el caso de que no aparezca ningún mensaje, deberás introducir la siguiente secuencia:&nbsp;</li>
</ul>

* *05*PUK*nuevoPIN*nuevoPIN#

<img alt="puk empresas" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/5/8125_puk-empresas.jpg" />

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;">Recuerda: El nuevo PIN deberá ser siempre diferente al anterior, si es el mismo no funcionará el desbloqueo por PUK. Además, si introduces&nbsp;mal el código PUK 10 veces seguidas, la tarjeta SIM se bloqueará totalmente y será necesario sustituirla por otra nueva. Llama al 900 840 590 y contacta con tu agente personal.</div>

&nbsp;

&nbsp;También puedes conseguir tu PUK

En el soporte de plástico en el que recibiste tu tarjeta SIM. Es el número de 8 cifras que se encuentra a la derecha del PIN.

&nbsp;

<h2 id="bloquear_puk" style="padding-top: 2rem;">¿ Cómo bloqueo /desbloqueo la tarjeta SIM?</h2>

&nbsp;

En la opción&nbsp;Mis Líneas de tu <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://portalclientes.euskaltel.com" title="">Portal de Autogestión,</a> selecciona la línea del empleado y en el&nbsp;módulo SIM&nbsp;encontraras la función&nbsp;“Bloqueo o desbloqueo de Multi SIM”,&nbsp;como autorizado podrás seleccionar cualquier de las tarjetas SIM que la línea tenga asociada y pulsando el componente deslizable que aparece a la derecha, bloqueas o desbloqueas la tarjeta SIM.

Esta opción es la mejor manera de actuar si tu empleado extravía o le roban el teléfono,&nbsp;bloquea la línea&nbsp;cuanto antes&nbsp;para minimizar el daño en estos casos.

<h2>&nbsp;</h2>

<h2 id="activar_puk" style="padding-top: 2rem;">Solicita un duplicado y activa una nueva tarjeta SIM</h2>

Para que tu empleado pueda seguir utilizando la línea de empresa, es necesario un duplicado de tarjeta SIM. Acude al punto de venta más cercano, consulta nuestro localizador de tiendas. Y si no dispones de punto de venta en tu localidad, llama 900 840 590 y contacta con tu gestor personal.

Te recordamos que:

<ul>
	<li>El coste de esta nueva SIM es de 7 € IVA incluido.</li>
	<li>Puedes activar esta nueva SIM, en el <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://portalclientes.euskaltel.com" title="">área de cliente</a> empresa con las credenciales de autorizado</li>
	<li>En la opción&nbsp;Mis Líneas, selecciona la línea del empleado y en el&nbsp;módulo SIM &gt;&nbsp;“Cambiar o activar una SIM”,&nbsp;introduce los números de la tarjeta SIM que quieres activar y pulsar el botón “Validar Tarjeta”. Si el número introducido cumple las validaciones, se habilitará el botón&nbsp;“Activar / Cambiar” para que al pulsarlo se realice el cambio.</li>
</ul>

Si el cambio de tu tarjeta&nbsp;es debido a pérdida o robo&nbsp;y has bloqueado previamente la línea de Euskaltel para impedir su uso indebido: tras activar tu nueva tarjeta sim debes&nbsp;desbloquear la línea&nbsp;para que vuelva a funcionar con normalidad.

En Euskaltel resolvemos todas tus dudas relacionadas con la gestión de tarjeta SIM como clientes autorizados de empresa. Aquí tienes todos los detalles.

Cómo gestionar SIM como cliente autorizado de empresa | Euskaltel

Acceso al área de clientes si eres un cliente de empresa

Si tu empresa es una PYME te explicamos cómo acceder al área de cliente empresa un ordenador, Tablet o móvil.

<h2>Acceso para autorizados</h2>

Accede directamente al área de clientes a través del siguiente botón:

<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://portalclientes.euskaltel.com" title=""><kbd>Área de clientes&nbsp;</kbd></a>

Si no conoces tu usuario o no recuerdas tu contraseña, pulsa en el botón&nbsp;" He olvidado mi nombre de usuario " o “He olvidado mi contraseña”

&nbsp;

<img alt="area cliente olvide contraseña.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/5/1/8451_area-cliente-olvide-contrasena-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

<h2>¿Qué puedes hacer como autorizado en tu área de cliente?</h2>

Como autorizado de tu empresa podrás:

<ul>
	<li>Personalizar el aspecto del Área de Cliente con los datos de tu empresa y de tus empleados o sedes.</li>
	<li>Ver un resumen del parque contratado para tu empresa</li>
	<li>Gestionar servicios de tus líneas móviles y fijas, como cambio de sim, bloqueo línea por robo /extravío o activación de servicios roaming, internacional, MMS…</li>
	<li>Acceder a los portales de servicios que tengas contratados como el portal de Gestiona tu Red Optima</li>
	<li>Consultar el gasto por empleado o por sede</li>
	<li>Consultar tus facturas</li>
	<li>Consultar tus terminales</li>
</ul>

<h2>También te puede interesar</h2>

<ul>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/gestionar-sim-empresas " title="">Gestiona tu SIM si eres cliente autorizado de empresa</a></li>
</ul>

Accede a tu área de clientes para realizar todas las gestiones que necesites relacionadas con tu plan de empresa de Euskaltel. ¡Todo lo que necesitas!

Acceso al área de clientes para clientes de empresa | Euskaltel

acceso area clientes empresa

Todo lo que puedes hacer en la sección Facturas área cliente empresa

Entra en&nbsp;el Área de Clientes y accede con las credenciales de autorizado.

<h2>Si eres cliente móvil con Optima o fijo con Conecta Pymes</h2>

En la sección de Facturas en el área de cliente empresa podrás:

<ul>
	<li>Consulta y descarga de factura de los últimos meses.</li>
	<li>Histórico de facturas de los últimos 5 años.</li>
	<li>Descarga de resumen por línea.</li>
	<li>Enviar a tu email la factura del mes, trimestre o anual para ayudarte en la liquidación del IVA o liquidación anual.</li>
</ul>

Descubre toda la información sobre la gestión de facturas y consumo desde el área de cliente de empresas de Euskaltel.

Gestión de facturas en tu área de cliente de empresa | Euskaltel

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Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales. 

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. 

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes: 
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