Portabilidad de la línea fija

<h2>¿Voy a estar sin teléfono fijo?</h2>

<p>En el proceso de cambio de tu antigua compañía a Euskaltel estarás 3 horas sin línea, que es el tiempo que conlleva realizar el cambio.</p>

<h2>¿En qué momento se realiza la portabilidad del fijo?</h2>

<p>Cuando el técnico va al domicilio y realiza la instalación, se lanza la portabilidad y dependiendo de la compañía donante puede tardar 24 horas o poco más.</p>

<h2>¿Me doy de baja yo en la otra compañía o me dais vosotros?</h2>

<p>Nosotros nos encargamos de darte de baja de la otra compañía.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
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<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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Obtén una visión completa de la facturación después de contratar servicios con Euskaltel, garantizando un proceso sin sobresaltos.. Resuelve tus dudas

Facturación tras contratar: Información | Euskaltel

portabilidad linea fija

Doble Ring

<p>Con <strong>Doble Ring</strong>, las llamadas que recibas en tu número fijo sonarán <strong>de forma simultánea</strong> en tu móvil Euskaltel. Así, no te perderás ninguna llamada importante, estés donde estés.</p>

<p>¡Activarlo es gratuito y muy fácil!</p>

<ol>
	<li>Accede a tu <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.euskaltel.com/accede" title=""><strong>Área de Cliente</strong></a>.</li>
	<li>Selecciona tu <strong>número fijo</strong> y activa la opción <strong>Doble Ring</strong>.</li>
	<li>Elige el <strong>número móvil</strong> donde quieres que suenen las llamadas.</li>
</ol>

<p style="text-align: center;"><img alt="doble ring" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/0/4/9204_doble-ring.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p>👉 Ahora ya puedes salir de casa sin preocuparte por perder la llamada de tú médico, llamadas de trabajo, etc.</p>

<p>&nbsp;👉 Si tu bebé duerme, puedes silenciar el teléfono fijo y recibir llamadas solo en el móvil.</p>

<hr />
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Obtén información sobre el servicio de doble ring y cómo configurarlo en tu línea telefónica con la guía de Euskaltel..  La ayuda que necesitas en Euskaltel

Conoce el Servicio Doble Ring | Euskaltel

servicio doble ring

¿Cómo puedo cancelar la portabilidad?

<p>Es importante saber que, para <strong>cancelar la portabilidad móvil</strong> tienes que comunicárnoslo antes de las 14:00 del día laborable anterior a la fecha de la portabilidad, completando este&nbsp;<a href="https://www.euskaltel.com/formulario-cancelar-portabilidad" target="blank">formulario</a> o llamando gratis al 1717.</p>

<p>Para <strong>cancelar la portabilidad fija</strong>, tienes que comunicárnoslo antes de las 19:00 del día laborable anterior a la fecha de la portabilidad, completando este <a href="https://www.euskaltel.com/formulario-cancelar-portabilidad" target="blank">formulario</a> o llamando gratis al 900 840 818.</p>

<hr />
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<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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Aprende a cancelar tu portabilidad con Euskaltel de manera rápida y sencilla. Mantén el control de tu línea telefónica aquí La ayuda que necesitas aquí

Cómo Cancelar Portabilidad | Euskaltel

como cancelar portabilidad

¿Cómo puedo configurar el servicio de contestador?

<p>El servicio de contestador de tu línea fija es un servicio gratuito que te permite recibir, almacenar y gestionar mensajes de voz cuando no te resulta posible atender una llamada.</p>

<p><strong>¿Cómo activar tu contestador en el fijo?</strong></p>

<p>¡Es muy fácil!</p>

<ol>
	<li><strong>Para activarlo:</strong> tan solo tienes que descolgar → <strong>marcar *63# </strong>→ <strong>pulsar la tecla de llamada.</strong></li>
	<li><strong>Para desactivarlo:&nbsp;</strong>descuelga → <strong>marca #63#</strong> → <strong>pulsa la tecla de llamada.</strong></li>
</ol>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>¿Cómo accedo a mi contestador para escuchar los mensajes?</strong></p>

<p>Simplemente tienes que marcar el 1201.</p>

<p>&nbsp;&nbsp;👉 Si deseas borrar mensajes, consultar cuántos tienes almacenados, revisar la configuración u otras opciones, solo tienes que seguir las instrucciones indicadas por la locución de este servicio dentro del menú principal.</p>

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	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
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</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Configura el servicio de contestador según tus preferencias y necesidades en tu línea telefónica con la ayuda de Euskaltel La ayuda que necesitas aquí

Configurar Servicio Contestador | Euskaltel

configurar servicio contestador

Configurar un desvío de llamada en tu Fijo Euskaltel

<p>Si tu línea está ocupada, no estás en casa o simplemente quieres que las llamadas suenen en otro número, puedes activar un desvío y así no perderás ninguna llamada importante.</p>

<p>Es muy fácil, tan solo tienes que marcar en el teclado de tu teléfono fijo el comando que se ajuste a lo que necesitas:</p>

<p><strong>Desvío de todas las llamadas a otro número:</strong></p>

<ul class="list-default">
	<li>Activar: pulsa \*21\*[nºteléfono]#</li>
	<li>Desactivar: #21#</li>
</ul>

<p><strong>Desvío de llamadas si tú número está ocupado:</strong></p>

<ul class="list-default">
	<li>Activar: pulsa \*67\*[nºteléfono]#</li>
	<li>Desactivar: #67#</li>
</ul>

<p><strong>Desvío de llamadas si no contestas:</strong></p>

<ul class="list-default">
	<li>Activar: pulsa \*61\*[nºteléfono]#</li>
	<li>Desactivar: #61#</li>
</ul>

<hr />
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	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
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</ol>

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<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


En Euskaltel te ayudamos a configurar el desvío de llamadas en tu fijo, te indicamos los diferentes códigos y comandos que debes utilizar.

Si tu línea está ocupada, no estás en casa o simplemente quieres que las llamadas suenen en otro número, puedes activar un desvío y así no perderás ninguna llamada importante. Es muy fácil, tan solo tienes que marcar en el teclado de tu teléfono fijo el comando que se ajuste a lo que necesitas: Desvío de todas las llamadas a otro número:  Activar: pulsa *21*[nºteléfono]# Desactivar: #21# Desvío de llamadas si tú número está ocupado: Activar: pulsa *67*[nºteléfono]# Desactivar: #67# Desvío de llamadas si no contestas: Activar: pulsa *61*[nºteléfono]# Desactivar: #61#

como-configurar-un-desvio-de-llamada 

Llamar con número oculto desde tu fijo

<p>Si quieres que tu número de teléfono fijo <strong>no sea visible para la persona o destino al que llamas</strong>, puedes ocultarlo fácilmente utilizando un código antes de marcar.</p>

<p>👉 <strong>Para ocultar tu número en una llamada concreta:</strong></p>

<ul>
	<li>Marca el siguiente comando antes del número al que deseas llamar:&nbsp; <strong>067 [número a llamar]</strong></li>
</ul>

<hr />
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<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Te informamos de cómo puedes ocultar tu número de teléfono desde tu fijo en Euskaltel.

Si quieres que tu número de teléfono fijo no sea visible para la persona o destino al que llamas, puedes ocultarlo fácilmente utilizando un código antes de marcar. Para ocultar tu número en una llamada concreta: Marca el siguiente comando antes del número al que deseas llamar: 067[número a llamar]

Llamar con un número oculto desde tu fijo | Euskaltel

ocultar-mi-numero-fijo-en-llamada

Restricción de llamadas salientes desde el número fijo de Euskaltel

<p>En Euskaltel tienes la opción de restringir las llamadas salientes. Se trata de una herramienta útil para el control del gasto donde, a petición del cliente, no dejamos que llames desde tu fijo de Euskaltel a determinados tipos de números.</p>

<p>Si necesitas aplicar o eliminar alguna restricción en Euskaltel desde tu fijo (a números internacionales, de tarificación adicional…) contacta con nosotros y te ayudaremos.</p>

<h2>Restricción a números de tarificación adicional en el fijo de Euskaltel</h2>

<p>Para protegerte de cargos inesperados, cuando se da de alta tu línea fija con Euskaltel, bloqueamos <strong>automáticamente </strong>las llamadas a destinos de <strong>Tarificación Adicional</strong> (por ejemplo, números que empiezan por 803, 905, etc.)</p>

<p>Esta restricción se aplica por defecto y está pensada para evitar que se generen costes inesperados fuera de la tarifa habitual.</p>

<blockquote>
<p><strong>¿Quieres saber más?</strong>&nbsp; Consulta nuestra sección <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/consejos-para-evitar-gastos" title="">Consejos para evitar consumos fuera de tu tarifa</a></p>
</blockquote>

<h2>Restricción de llamadas internacionales desde el fijo de Euskaltel</h2>

<p>Las llamadas internacionales no están incluidas dentro de la tarifa de tu número fijo. Es decir, suponen un coste. Consulta nuestras <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/info-legal/particulares-y-autonomos" title="">tarifas actualizadas</a> para ver los precios por país de destino.</p>

<p>👉 Recuerda que puedes solicitarnos restringir las llamadas a destinos internacionales desde tu número fijo de Euskaltel.</p>

<h2>Restricción de llamadas a móviles</h2>

<p>Desde el fijo de Euskaltel te incluimos minutos a fijos nacionales en cualquier horario, pero no a móviles. Sí tenemos plan de llamadas a móviles, que puedes solicitar si lo necesitas para no preocuparte de las llamadas que haces. Por otro lado, si necesitas limitar el uso de tu línea fija, también puedes restringir las llamadas a móviles.</p>

<p><strong>¿Por qué no puedo realizar llamadas desde mi fijo de Euskaltel?</strong> Si notas que no puedes hacer llamadas a móviles, es posible que tengas activada una restricción.</p>

<p>Para resolverlo, te recomendamos anotar los números a los que no tienes acceso y <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/contacto" title="">consultarnos</a>.</p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
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</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

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${country} estará hasta el __22 de junio de 2025__ como un país asociado de la UE, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa hasta esa fecha.<br>

Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales.<br>

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos.<br>

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes:<br>
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- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
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Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.<br>


Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

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