¿Qué ocurre si me doy de baja antes de terminar de pagar el móvil?

<p>Si te das de baja antes de finalizar las cuotas de tu dispositivo, en la&nbsp;<strong>última factura&nbsp;</strong>se incluirán todos los importes pendientes relacionados tanto con la línea como con el dispositivo:</p>

<ul>
	<li><strong>Todas las cuotas del dispositivo que queden por pagar.</strong></li>
	<li><strong>La cuota final</strong>, si tu modelo de financiación la incluye.</li>
	<li><strong>La penalización asociada a la financiación del terminal.</strong></li>
</ul>

<p>De esta manera, dejarás saldado el importe total del móvil y cualquier compromiso asociado.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Darse de baja antes de terminar de pagar tu móvil en Euskaltel: conoce tus opciones y derechos en este escenario. La ayuda que necesitas está en Euskaltel

Si te das de baja antes de finalizar las cuotas de tu dispositivo, en la última factura se incluirán todos los importes pendientes relacionados tanto con la línea como con el dispositivo: Todas las cuotas del dispositivo que queden por pagar. La cuota final, si tu modelo de financiación la incluye. La penalización asociada a la financiación del terminal. De esta manera, dejarás saldado el importe total del móvil y cualquier compromiso asociado.

¿Qué ocurre si me doy de baja antes de terminar de pagar mi móvil?

Darse de Baja antes de Pagar el Móvil | Euskaltel

que ocurre si me doy de baja antes de terminar de pagar el movil

¿Qué pasa con los equipos de Euskaltel que tengo al darme de baja?

<p>Los equipos como el router o el deco 4K con Android TV son propiedad de Euskaltel. Por eso es necesario que los devuelvas una vez realizada la baja. Los puedes entregar en una de nuestras tiendas, donde te daremos un resguardo conforme los has devuelto. Si no se devuelven, te trasladamos su coste.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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Gestiona la devolución de equipos al darte de baja con Euskaltel. Aquí encontrarás el proceso detallado. La ayuda que necesitas está en Euskaltel

Gestión de Equipos al Darte de Baja | Euskaltel

gestion equipos al darse de baja

¿Cómo solicito la baja?

<p>Lamentamos mucho que estés pensando en marcharte.</p>

<p><br />
En Euskaltel trabajamos cada día para ofrecerte el mejor servicio y nos gustaría que siguieras con nosotros, pero si has decidido marcharte, resolvemos aquí tus dudas.</p>

<p>Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/contacto" title="">Servicio de Atención al Cliente</a>. Te indicaremos cómo gestionarla y qué información necesitamos, pero además es importante tener en cuenta:</p>

<ul>
	<li>Si tu servicio tenía algún tipo de <strong>permanencia</strong>.</li>
	<li>Si tienes algún <strong>dispositivo financiado</strong>, ya que las cuotas pendientes se liquidarán con la baja de la línea asociada.</li>
	<li>Es necesario <strong>devolver los equipos</strong> que te instalamos en tu domicilio.</li>
</ul>

<p>Estamos aquí para ayudarte durante todo el proceso.</p>

<h3>¿Perderé mi número si me doy de baja?</h3>

<p>Depende de cómo lo gestiones:</p>

<ul>
	<li>Si solicitas una <strong>portabilidad a otro operador</strong>, conservarás tu número fijo, tu número móvil o ambos.</li>
	<li>Si gestionas una<strong> baja directa</strong>, los números asociados a tu contrato se perderán y no podrán recuperarse más adelante.</li>
</ul>

<h3>¿Qué tengo que hacer con los equipos instalados en mi domicilio?</h3>

<p>Los equipos que utilizas para el servicio (como el <strong>router </strong>o el <strong>decodificador</strong>) son propiedad de Euskaltel, por lo que debes <strong>devolverlos al tramitar la baja</strong> para evitar costes adicionales.</p>

<p>Cuando la baja esté registrada, te enviaremos un <strong>SMS </strong>con todos los detalles para realizar la devolución <strong>en una oficina de Correos</strong>, de manera rápida y sencilla. &nbsp;</p>

<p>Si no se entregan dentro del plazo indicado, tendremos que <strong>facturar el coste de los equipos</strong> según los <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/info-legal/particulares-y-autonomos" title="">precios vigentes</a> Te informaremos previamente para que no tengas ninguna duda.</p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


¿Deseas solicitar baja sin perder tu número? Euskaltel te ofrece una solución práctica. Descubre cómo aquí. La ayuda que necesitas está en Euskaltel

¿Cómo solicitar la baja?

¿Perderé mi número si me doy de baja?

¿Qué tengo que hacer con los equipos instalados en mi domicilio?

Solicitar Baja sin Perder Número de Teléfono | Euskaltel

como solicitar baja

¿Cómo será mi última factura si me doy de baja?

<h2>¿Por qué recibo una factura de Euskaltel si me he dado de baja el mes pasado?</h2>

<p>Una vez que has solicitado la baja, tus servicios dejan de facturarse en un plazo aproximado de 48h. A partir de ese momento se desactivan los servicios y ya no podrás realizar más consumos.</p>

<p>Recuerda que el periodo de facturación de Euskaltel va desde el día 22 de un mes hasta el 21 del mes siguiente.Por eso, aunque hayas pedido la baja, es posible que aún quede pendiente la emisión de más facturas donde se reflejan:</p>

<ul>
	<li>Las <strong>cuotas y consumos</strong> generados hasta el momento de la desactivación.</li>
	<li><strong>Penalizaciones </strong>en caso de que el servicio tuviera alguna permanencia.</li>
	<li>Si tenías un <strong>terminal financiado</strong>, se facturarán todas las cuotas pendientes.</li>
	<li>El cargo por <strong>equipos no devueltos</strong> en plazo (descodificador, router…)</li>
</ul>

<p>Si has solicitado la baja el 25 del mes pasado, recibirás tu factura un mes después, pero solo se reflejarán en ella las cuotas y consumos correspondientes al periodo hasta el momento de la baja (del 22 al 25).</p>

<h2>¿Qué es la cuota de no devolución de equipo y por qué se factura en Euskaltel?</h2>

<p>Los equipos que instalamos en tu domicilio para dar servicio como el router o el descodificador, etc.. &nbsp;son <strong>propiedad de Euskaltel</strong>. Por eso es necesario que los devuelvas una vez realizada la baja.</p>

<p>Recibirás una comunicación con indicaciones para entregarlos en una oficina de correos.</p>

<p>Si transcurrido el plazo no lo has hecho,se facturará el importe del/los equipos correspondientes. Podrás consultar el importe del cargo por reposición/no devolución en <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/docs_prod/euskaltel-front/pdf/info_legal_particulares/vigentes/Euskaltel_tarifas_marzo_2026.pdf" rel="noopener noreferrer" title="">tarifas oficiales</a>.</p>

<h2>¿Cómo se cobra la permanencia tras la baja en Euskaltel?</h2>

<p>Si tenías compromiso de permanencia o bien si hemos instalado sin coste la fibra en tu vivienda o negocio a cambio de que estés con nosotros durante un tiempo, emitiremos la última factura con los consumos que has realizado y también con la penalización pertinente.</p>

<h2>¿Qué pasa con mi terminal a plazos si me doy de baja en Euskaltel?</h2>

<p>Si solicitas la baja o portabilidad a otro operador de una línea que tiene vinculado un terminal en la modalidad de pago a plazos, el terminal se autoliquida, con lo que en la siguiente factura aparecerá un concepto que incluye todas las cuotas pendientes de pago del terminal.&nbsp;</p>

<p><br />
Ocurrirá lo mismo en el caso de un <strong>cambio de titular</strong>, ya que el compromiso de financiación lo adquiere un titular y no puede transferirse.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
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<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Información sobre por qué se recibe una factura tras la baja de Euskaltel, qué es la cuota de no devolución de equipos o cómo se cobra la permanencia.

Última factura tras la baja de Euskaltel

¿Por qué recibo una factura de Euskaltel si me he dado de baja el mes pasado?

¿Qué es la cuota de no devolución de equipo y por qué se factura en Euskaltel?

¿Cómo se cobra la permanencia tras la baja en Euskaltel?

¿Qué pasa con mi terminal a plazos si me doy de baja en Euskaltel?

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Página de ayuda sobre la baja en Euskaltel. Cómo solicitar la baja en Euskaltel, plazos, factura tras la baja...

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${country} estará hasta el __22 de junio de 2025__ como un país asociado de la UE, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa hasta esa fecha.<br>

Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales.<br>

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos.<br>

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes:<br>
- Si navegas por internet: __2 €/GB__
- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
- Si recibes llamadas en Reino Unido: Establecimiento __0,50€__ y Precio por minuto: __1 €/min__


¡Estás de suerte!<br>
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En ${country} es un país de la UE y asociados, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa.<br>
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Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números españoles.<br>
<br>
Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.<br>


Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

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