Seguro móvil de Euskaltel:información y pasos a seguir ante un incidente

<h2>Cuándo y cómo contratar tu Seguro Móvil de Euskaltel</h2>

<p>Protege tu móvil desde el primer día con el <strong>Seguro Móvil de Euskaltel</strong>. Puedes <strong>solicitarlo </strong>en el momento de la compra y se activará desde que recibas el dispositivo, <strong>sin compromiso de permanencia</strong> y la <strong>primera cuota es gratuita</strong>!.</p>

<p>El <strong>importe de la prima mensual </strong>dependerá del <strong>PVP del terminal</strong>, incluyendo la <strong>cuota final.</strong></p>

<p>El cargo se reflejará en tu factura en el apartado “<strong>Otros servicios</strong>”.</p>

<p>👉 Consulta las condiciones completas de tu Seguro Móvil Euskaltel &nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/servicios-clientes/seguro-movil" title="">aquí</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Coberturas principales del Seguro Móvil Euskaltel</h2>

<p>Tendrás cobertura completa ante robos, roturas y averías, además de disponer de un móvil de sustitución siempre que lo necesites:</p>

<ul>
	<li>Robo, hurto o atraco.</li>
	<li>Rotura de pantalla, daño accidental y daños por líquidos.</li>
	<li>Averías fuera de garantía.</li>
	<li>Móvil de sustitución durante la reparación.</li>
	<li>Costes por llamadas y datos tras el robo, hasta 72 horas antes del bloqueo, con un importe máximo.</li>
	<li>Recogida y entrega gratuitas en tu domicilio.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Qué pasos sigo si mi móvil sufre un incidente y tengo el seguro con Euskaltel?</h2>

<p>Llama al <strong>915 909 789</strong> en un máximo de 7 días laborables y te informarán de los pasos a seguir o puedes consultar los pasos a seguir en el siguiente <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/servicios-clientes/seguro-movil" title="">enlace</a></p>

<h2>¿Si me roban el móvil y el seguro de Euskaltel me lo reemplaza, puedo devolverlo en el mes de la última cuota?</h2>

<p>Si tu terminal incluye <strong>cuota final</strong>, y el seguro sustituye tu dispositivo, podrás <strong>devolverlo durante el mes de la última cuota</strong>, siempre que el equipo de reemplazo <strong>cumpla con los requisitos necesarios para su aceptación</strong>.</p>

<p>Consulta <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/cuota-final" title="">aquí </a>las condiciones de devolución de tu móvil con cuota final.</p>

<h2>Anteriores modalidades de Seguro móvil con Euskaltel</h2>

<p>Si tienes contratadas las modalidades anteriores del Seguro Móvil con Euskaltel, Cuidamos tu móvil o Cuidamos tu móvil Plus, puedes &nbsp;consultar las coberturas y características de&nbsp; tu póliza en los siguientes enlaces:</p>

<p>👉 Consulta las condiciones completas de <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/webektest/Galeria/Documentos/movil/Cuidamos%20tu%20movil/Cuidamos_Tu_Movil.pdf" title=""><strong>Cuidamos tu móvil</strong></a>.</p>

<p>👉 Consulta las condiciones completas de <strong><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/webektest/Galeria/Documentos/movil/Cuidamos%20tu%20movil/Cuidamos_Tu_Movil_Plus.pdf" title="">Cuidamos tu móvil Plus</a></strong>&nbsp;.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Información y preguntas habituales sobre el seguro móvil de Euskaltel. Coberturas del seguro móvil y qué hacer ante un incidente en tu teléfono móvil.

Información y dudas sobre el seguro móvil de Euskaltel

Cuándo y cómo contratar tu Seguro Móvil de Euskaltel

Coberturas principales del Seguro Móvil Euskaltel

¿Qué pasos sigo si mi móvil sufre un incidente y tengo el seguro con Euskaltel?

¿Si me roban el móvil y el seguro de Euskaltel me lo reemplaza, puedo devolverlo en el mes de la última cuota?

Anteriores modalidades de Seguro móvil con Euskaltel

seguro movil

¿Cómo configuro el Facetime o el iMessage?

<p>Con Facetime se pueden realizar videollamadas entre dispositivos compatibles de Apple y con iMessage se pueden enviar mensajes instantáneos entre dispositivos compatibles de Apple.</p>

<p>Para activar ambos servicios:</p>

<ul>
	<li><strong>Ajustes &gt; Teléfono &gt; Facetime</strong></li>
	<li><strong>Ajustes &gt; Teléfono &gt; Mensajes &gt; iMessage</strong></li>
</ul>

<p>Una vez activada la opción de Facetime o iMessage, aparecerá una advertencia indicando que se enviara un mensaje para activar la aplicación.</p>

<p>Si se pulsa OK se enviará un SMS Internacional, al un número de Reino Unido +, que conlleva un coste de 0,60 Euros + IVA.</p>

<p>Los números a los cuales se envían estos mensajes son: 447786205094 o 004475374102XX</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Aprende a configurar FaceTime y iMessage en tu dispositivo iOS con la asistencia de Euskaltel. La ayuda que necesitas está en Euskaltel. Resuelve tus dudas

Configuración FaceTime y iMessage | Euskaltel

configuracion facetime imessage

¿Cómo configuro el correo electrónico en iPhone o iOS?

<p>Pulsa la opción <strong>MAIL</strong>.</p>

<p>Aparecerán las opciones del tipo de email a configurar. Selecciona la opción <strong>Otras</strong> y rellena.</p>

<ul>
	<li><strong>Nombre: <span style="color: #FF6600;">tu nombre de usuario</span></strong></li>
	<li><strong>Dirección: <span style="color: #FF6600;">tu email de Euskaltel</span></strong></li>
	<li><strong>Contraseña: <span style="color: #FF6600;">tu contraseña</span></strong></li>
	<li><strong>Descripción: <span style="color: #FF6600;">Mail Euskaltel</span></strong></li>
</ul>

<p>Selecciona <strong>Siguiente</strong>, luego la opción POP y completa con los siguientes datos:</p>

<ul>
	<li><strong>Nombre: <span style="color: #FF6600;">tu nombre de usuario</span></strong></li>
	<li><strong>Dirección: <span style="color: #FF6600;">tu email de Euskaltel</span></strong></li>
	<li><strong>Descripción:<span style="color: #FF6600;"> Mail Euskaltel</span></strong></li>
</ul>

<p><em>Servidor de correo entrante</em></p>

<ul>
	<li><strong>Nombre de host: <span style="color: #FF6600;">pop3.live.com</span></strong></li>
	<li><strong>Nombre de usuario: <span style="color: #FF6600;">tu email de Euskaltel</span></strong></li>
	<li><strong>Contraseña:<span style="color: #FF6600;"> tu contraseña</span></strong></li>
</ul>

<p><em>Servidor de correo saliente</em></p>

<ul>
	<li><strong>Nombre de host: <span style="color: #FF6600;">smtp.live.com</span></strong></li>
	<li><strong>Nombre de usuario:<span style="color: #FF6600;"> tu email de Euskaltel</span></strong></li>
	<li><strong>Contraseña:<span style="color: #FF6600;">tu contraseña</span></strong></li>
</ul>

<p>Selecciona <strong>Guardar</strong> y ¡listo!</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Sigue nuestra asistencia detallada para configurar tu correo en iPhone con Euskaltel. Soporte efectivo al alcance de tu mano. Resuelve tus dudas

Configurar Correo en iPhone | Euskaltel

configuracion correo electronico iphone ios

¿Cómo configuro el correo electrónico en Android?

<p>Enciende el dispositivo con una tarjeta SIM Euskaltel y elige:</p>

<p><strong>Menú &gt; Correo &gt; Otro (POP3/IMAP)</strong></p>

<p>Introduce los siguientes datos de conexión:</p>

<ul>
	<li><strong>Dirección de correo electrónico:<span style="color: #FF6600;"> tu correo de Euskaltel</span></strong></li>
	<li><strong>Contraseña:<span style="color: #FF6600"> tu contraseña</span></strong></li>
</ul>

<p>Una vez que hayas introducido la dirección de correo electrónico y la contraseña pulsa sobre <strong>Conf. manual</strong> e introduce los datos de configuración <strong>Ajustes entrantes</strong>.</p>

<ul>
	<li><strong>Nuevo APN</strong></li>
	<li><strong>Protocolo: <span style="color: #FF6600;">POP</span></strong></li>
	<li><strong>Dirección de correo electrónico: <span style="color: #FF6600;">tu correo de Euskaltel</span></strong></li>
	<li><strong>Contraseña: <span style="color: #FF6600;">tu contraseña</span></strong></li>
	<li><strong>Servidor POP:<span style="color: #FF6600;">pop3.live.com</span></strong></li>
	<li><strong>Tipo de seguridad: <span style="color: #FF6600;">SSL</span></strong></li>
	<li><strong>Puerto del servidor: <span style="color: #FF6600;">995</span></strong></li>
</ul>

<p>Pulsa Siguiente y se mostrarán los Ajustes del servidor saliente.</p>

<ul>
	<li><strong>Dirección de correo electrónico: <span style="color: #FF6600;">tu correo de Euskaltel</span></strong></li>
	<li><strong>Contraseña: <span style="color: #FF6600;">tu contraseña</span></strong></li>
	<li><strong>Servidor SMTP: <span style="color: #FF6600;">smtp.live.com</span></strong></li>
	<li><strong>Tipo de seguridad: <span style="color: #FF6600;">TLS</span></strong></li>
	<li><strong>Puerto del servidor: <span style="color: #FF6600;">587</span></strong></li>
</ul>

<p>Pulsa el botón de <strong>Siguiente</strong>, y te pedirá:</p>

<ul>
	<li><strong>Nombre de cuenta: <span style="color: #FF6600;">elige el nombre</span></strong></li>
	<li><strong>Su nombre:<span style="color: #FF6600;"> elige el nombre</span></strong></li>
</ul>

<p>Pulsa en <strong>Finalizar configuración</strong>, y el dispositivo abrirá bandeja de entrada automáticamente.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Configura tu correo electrónico en dispositivos Android con la ayuda de Euskaltel. Consulta nuestra guía fácil de seguir. La ayuda que necesitas en Euskaltel

Configurar Correo en Android | Euskaltel

como configurar el correo electronico en android

Consulta aquí tu manual de móvil de Euskaltel

Descarga los manuales móviles que te ofrece Euskaltel. Tienes el manual de usuario de tu smarphone de las marcas Samsung, Xiaomi, Oppo, Motorola, ZTE, etc.

Manuales móviles | Euskaltel

manuales moviles

¿Cómo se facturan mis terminales o equipos?

<h2>¿Cómo es la factura de mi móvil o dispositivo comprado a Euskaltel?&nbsp;</h2>

<p style="text-align:justify;">El equipamiento o terminales móviles en Euskaltel se facturan de forma independiente a la de servicios y tienen también un formato diferente.</p>

<p style="text-align:justify;">Se genera una factura por el <strong>importe total del terminal</strong> con independencia de que la forma de pago sea a plazos. Podrás encontrar esta factura en tu <a href="https://mi.euskaltel.com/accede" rel="noopener noreferrer">área de cliente</a> junto al resto en caso de que en algún momento la necesites.</p>

<p style="text-align:justify;">En el encabezado verás los datos de facturación, así como la forma de pago, el albarán y el pedido. Y en el detalle, los conceptos facturados. Ten en cuenta que si la forma de pago es “Aplazado 100%” el total de la factura es 0€, ya que el importe total se divide en cuotas mensuales que se reflejan en el apartado “Servicios de terceros y Otros pagos”. El texto al final de la factura detalle el plan de pagos (número de cuotas, importe de cada cuota, pago final, etc…).</p>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="text-align: center;"><img alt="factura de movil k esp" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/8/7/8087_factura-de-movil-k.png" style="vertical-align:bottom;width:60.82%;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿Cómo cobra Euskaltel mi terminal a plazos?</h2>

<p style="text-align:justify;">Si tienes un terminal móvil en la modalidad de pago a pazos, lo verás reflejado en tu factura de servicios Euskaltel, en la primera página, en el apartado de “Servicios de terceros y otros pagos”. También encontrarás ahí otros servicios como seguros, alarmas, etc…&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Aparece la marca y modelo del terminal facturado, el importe del crédito antes y después de la factura y la cuota final a pagar si la hubiera. Todos estos importes tienen el IVA incluido.</p>

<p style="text-align:justify;">El total de estos conceptos se suma a la parte de los servicios propios de Euskaltel, y lo verás en el “Total a pagar” de la factura.</p>

<h2>¿Cuántas cuotas me quedan por pagar de mi smartphone en Euskaltel?</h2>

<p style="text-align:justify;">Podrás calcular fácilmente el número de cuotas pendientes, sólo tienes que identificar en tu factura el “Importe del crédito después de esta factura” y la “Cuota de pago a plazos”.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Si divides el “Importe del crédito después de esta factura”, entre la cuota mensual obtendrás el nº de cuotas que quedan pendientes de pago. Aquí te dejamos un ejemplo.&nbsp;<br />
&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="text-align: center;"><img alt="factura de movil 2 k esp" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/8/8/8088_factura-de-movil-2-k.png" style="vertical-align:bottom;width:53.05%;" /></figure>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Ten en cuenta que puede que tu terminal tenga una cuota final, en ese caso, contactaremos contigo llegado el momento para ofrecerte opciones de renovación del terminal.</p>

<h2 style="text-align: justify;">¿Qué es el canon digital?</h2>

<p style="text-align:justify;">La compensación equitativa por copia privada (canon digital) es una tasa que se aplica a los dispositivos tecnológicos con los que se puedan hacer copias privadas de contenido multimedia, por ejemplo, teléfonos móviles inteligentes.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Esta tasa está destinada a autores, editores y artistas en compensación por las copias o el uso que se hace de sus trabajos en el ámbito privado. Su importe depende del tipo de equipo o aparato comprado según se informa en el Documento BOE-A-2023-7941.</p>

<h2 style="text-align: justify;">Seguro móvil de Euskaltel: ¿cómo se factura?</h2>

<p style="text-align:justify;">Si has contratado el seguro móvil Euskaltel verás facturadas sus cuotas también en el apartado “Servicios de terceros y otros pagos”, sobre el terminal. &nbsp;<br />
<a href="https://blog.euskaltel.com/seguro-movil-euskaltel/" rel="noopener noreferrer">Aquí</a> tienes toda la información sobre nuestros seguros móvil&nbsp;<br />
&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Información sobre la factura a la hora de comprar un smartphone o dispositivo a Euskaltel. Cómo saber las cuotas pendientes de pago.

Factura e información de móvil comprado a Euskaltel

¿Cómo es la factura de mi móvil o dispositivo comprado a Euskaltel?

¿Cómo cobra Euskaltel mi terminal a plazos?

¿Cuántas cuotas me quedan por pagar de mi smartphone en Euskaltel?

¿Qué es el canon digital?

Seguro móvil de Euskaltel: ¿cómo se factura?

factura móvil comprado euskaltel

Cuota final de tu móvil: ¡Hazlo fácil y rápido!

<h2>Cómo funciona la oferta con cuota final</h2>

<p>En Euskaltel, las ofertas de compra de dispositivos financiados con cuota final ofrecen la posibilidad de disfrutar de un terminal pagando a plazos una cuota mensual reducida. Una vez abonada la cuota del último plazo, tendrás la opción de devolver el terminal sin coste o quedártelo y abonar la cuota final:</p>

<ol>
	<li><strong>Te lo quedas y abonas la cuota final en la siguiente factura</strong>. No tienes que hacer nada!.</li>
	<li><strong>Te lo quedas y abonas la cuota final en 12 meses</strong>, sin intereses ni permanencia. Podrás solicitarlo 2 meses antes de tu última cuota.</li>
	<li><strong>Lo devuelves en tu <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/tiendas" title="">Tienda Euskaltel</a> y no pagas la cuota final</strong>. A continuación, te contamos las condiciones de la devolución.</li>
</ol>

<p><strong>Decidas lo que decidas, siempre puedes hacer un Renuevo y estrenar móvil.</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Qué condiciones debe cumplir mi móvil para devolverlo?</h2>

<p>Para que podamos aceptar la devolución de tu móvil, éste debe cumplir los siguientes requisitos:&nbsp;</p>

<ul>
	<li>El terminal tiene que encender</li>
	<li>No tener la pantalla rota</li>
	<li>No tener bloqueo de pin/dispositivo/huella/reconocimiento facial</li>
	<li>Tener desactivada la funcionalidad de ubicación de dispositivo</li>
	<li>Solicitar la devolución en el plazo indicado</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cuándo y dónde puedo devolver mi terminal móvil?</h2>

<p>Podrás devolver tu móvil durante los 15 días posteriores a la facturación de la última cuota (entre el día 22 y el día 5 del mes siguiente aprox.). No te preocupes, cuando se acerque el momento, te enviaremos un SMS para recordarte el inicio de tu plazo de devolución 😉.</p>

<p>Podrás hacerlo en cualquiera de nuestras&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/tiendas" title="">Tiendas Euskaltel</a>, donde se realizarán unas pruebas para comprobar que todo es correcto y si es así, ya no se facturará tu cuota final.</p>

<p style="text-align: center; background-color: orange;  "><strong>⚠Es importante que acudas en el plazo indicado anteriormente.</strong></p>

<p>En caso de que el móvil presente roturas o no funcione correctamente, deberás quedártelo y asumir la cuota final 😢.</p>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿Puedo cancelar la financiación antes de la cuota final?</h2>

<p>Sí, claro. Si decides cancelar la financiación, deberás abonar en la siguiente factura íntegramente las cuotas pendientes además de la cuota final.</p>

<p>En caso de tener <strong>más de un móvil financiado con Euskaltel</strong>, podrás continuar abonando a plazos el resto de los móviles financiados, si así lo deseas.</p>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Cuando finalice mi plan de pagos ¿Puedo contratar otro móvil?</h2>

<p>¡Claro! Podrás estrenar móvil nuevo en cualquier momento y estar a la última.</p>

<p>Puedes consultar nuestra amplia oferta de smartphones en <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/particulares/por-ser-cliente/terminales" title="">nuestra web</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Te indicamos cómo funciona la cuota final en un terminal financiado en Euskaltel. Y cómo podrías devolverlo y si puedes pedir otro smartphone antes del pago de la cuota final.

 Cuota final en un móvil financiado | Euskaltel

Cómo funciona la oferta con cuota final en Euskaltel

¿Cuándo puedo devolver mi terminal móvil?

¿Dónde puedo devolverlo?

¿Puedo cancelar la financiación antes de la cuota final?

Cuando finalice mi plan de pagos ¿Puedo contratar otro móvil?

Cuota final de tu móvil - Ayuda Euskaltel

cuota final

Oferta de Terminales Euskaltel

<h2>¿Dónde puedo consultar la oferta de terminales y dispositivos de Euskaltel?</h2>

<p>La oferta de Euskaltel incluye una amplia selección de smartphones, móviles y dispositivos electrónicos de última generación que <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/particulares/por-ser-cliente/terminales" title="">puedes consultar en el siguiente enlace</a></p>

<h2>¿Qué ventajas tiene la oferta de pago aplazado de terminales que me ofrece Euskaltel?</h2>

<p>Con la opción de pago aplazado de Euskaltel, puedes conseguir el smartphone que deseas y pagarlo en cómodas cuotas mensuales a 24, 36 o 48 meses, sin intereses. Además, si decides cancelar el pago antes del plazo acordado, podrás hacerlo <strong>sin penalización</strong>, abonando únicamente el importe pendiente.</p>

<p>Si además tu oferta tiene un pago final, <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/cuota-final" title="">puedes consultar como gestionarlo aquí</a></p>

<h2>¿Puedo realizar en Euskaltel un cambio de titular con pago aplazado?</h2>

<p>No, el cambio de titular de un móvil con pago aplazado implica el cobro del importe total pendiente en la siguiente factura.</p>

<h2>¿Puedo financiar en Euskaltel accesorios u otros productos junto con mi móvil?</h2>

<p><strong>Sí</strong>, si ya eres cliente de línea móvil, podrás acceder a la financiación de accesorios según las condiciones de la oferta comercial vigente, disponible en el siguiente <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/particulares/por-ser-cliente/terminales?pageSize=48&amp;page=1&amp;type=generic" title="">enlace</a></p>

<h2>Si no me convence el equipo elegido en Euskaltel, ¿Podría devolverlo?</h2>

<p>Si realizaste tu compra por teléfono o en la tienda online de Euskaltel, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de <strong>14 días naturales desde la entrega</strong>, siempre que el producto se devuelva en <strong>perfecto estado</strong>, con su <strong>embalaje original y todos sus componentes</strong>.</p>

<p>Contacta con&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/contacto" title="">Atención al cliente</a>, indicando que quieres desistir del pedido y te indicaremos como proceder.&nbsp;</p>

<p>Por <strong>motivos de salud pública y seguridad</strong>, &nbsp;algunos productos <strong>no pueden devolverse si han sido desprecintados</strong>, ya que deben estar en condiciones óptimas para su reventa. <strong>Ejemplos</strong>:</p>

<ul>
	<li><strong>Auriculares in-ear:</strong> No&nbsp;se admite la devolución sin precinto, ya que podrían haber entrado en contacto directo con el oído al usarlos.</li>
	<li><strong>Productos de cuidado personal</strong> (como cepillos de dientes eléctricos, afeitadoras, depiladoras, etc.): Una&nbsp;vez abiertos, podrían haber sido utilizados o contaminados, lo que supone un riesgo para la salud de otros consumidores en caso de devolución.</li>
</ul>

<h2>¿Qué smartphones de Euskaltel son 5G?</h2>

<p>La mayoría de los smartphones que vendemos en Euskaltel son compatibles con el 5G. En nuestro&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/particulares/por-ser-cliente/tienda/estrena-smartphone" title="">catálogo de smartphones</a>&nbsp; están identificados con las siglas 5G.</p>

<p>La tecnología 5G proporciona ofrece mayor velocidad, estabilidad y respuesta inmediata, lo que mejora las descargas, el streaming y la conexión de múltiples dispositivos.</p>

<p>Cuando estés en una zona con cobertura 5G, tu smartphone se conectará automáticamente a esta red y verás el ícono 5G en la pantalla. Si no hay señal 5G, el dispositivo cambiará de forma automática a la red 4G.</p>

<h2>¿Qué necesito para disfrutar de 5G en Euskaltel?</h2>

<p>Tienes toda la información aquí sobre <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/que-necesito-para-disfrutar-de-5g" title="">como disfrutar del 5G en Euskaltel</a></p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Conoce más sobre los terminales y dispositivos que tiene Euskaltel en oferta. Información de las ventajas y opciones al financiar un móvil en Euskaltel.

Información sobre los terminales ofertados en Euskaltel

Oferta de terminales Euskaltel: información y ventajas

¿Dónde puedo consultar la oferta de terminales y dispositivos de Euskaltel?

¿Qué ventajas tiene la oferta de pago aplazado de terminales que me ofrece Euskaltel?

¿Puedo realizar en Euskaltel un cambio de titular con pago aplazado?

¿Puedo financiar en Euskaltel accesorios u otros productos junto con mi móvil?

Si no me convence el equipo elegido en Euskaltel, ¿podría devolverlo?

¿Qué smartphones de Euskaltel son 5G?

¿Qué necesito para disfrutar de 5G en Euskaltel?

oferta terminales

Configurar internet y datos en mi móvil de Euskaltel

<p>¿Quieres acceder a Internet o a tus apps favoritas desde tu móvil de Euskaltel sin complicaciones y sacar el máximo partido a tus datos? En esta sección encontrarás todo lo necesario para configurar tu dispositivo y disfrutar de una conexión estable y segura con Euskaltel. Así podrás optimizar tu consumo de datos y evitar sorpresas en tu factura.</p>

<h2>¿En Euskaltel tengo que configurar el APN o punto de acceso?</h2>

<p>El APN de Euskaltel permite que tu móvil se conecte a internet. Sin él, no podrás navegar por internet ni usar apps que requieren conexión. Cuando insertas la tarjeta SIM de Euskaltel en tu dispositivo, la conexión se configura automáticamente. Algunos fabricantes de móvil no permiten la configuración remota de forma automática, con lo que, si no tienes conexión, debes configurar de forma manual siguiendo estas indicaciones:</p>

<p><strong>APN de Euskaltel</strong>&nbsp;<strong>para Android</strong></p>

<ol>
	<li>Ajustes &gt; Redes móviles &gt; Nombres de punto de acceso (APN)</li>
	<li>Pulsa “+” o “Nuevo APN”</li>
	<li>Introduce los siguientes datos:</li>
</ol>

<ul style="margin-left: 40px;">
	<li>Nombre:&nbsp;Euskaltel Internet</li>
	<li>APN:&nbsp;datos</li>
	<li>MMC:&nbsp;214</li>
	<li>MNC:&nbsp;04</li>
	<li>Tipo de autenticación:&nbsp;PAP&nbsp;ó CHAP</li>
</ul>

<p><strong>APN de Euskaltel</strong>&nbsp;<strong>para iPhone</strong></p>

<ol>
	<li>Ajustes &gt; Datos móviles &gt; Red de datos móviles</li>
	<li>Completa el&nbsp;<strong>Punto de Acceso</strong>&nbsp;de la sección&nbsp;<strong>DATOS MÓVILES</strong>&nbsp;con la palabra "<strong>internet</strong>" (en minúsculas) y dejar el resto de campos vacíos. Guarda y reinicia</li>
</ol>

<p>&nbsp;</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;">👉<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/configurar-apn-movil" title="">Consulta aquí información adicional sobre la configuración del APN de&nbsp;Euskaltel</a></div>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo comparto mis datos móviles de Euskaltel con otros dispositivos?</h2>

<p>Usar tu móvil de Euskaltel como punto de acceso Wi-Fi permite a tu móvil compartir la conexión de datos con otros dispositivos como ordenadores, tablets o incluso otros teléfonos cuando no hay wifi disponible. Estos datos compartidos se restan de la tarifa que los está compartiendo.</p>

<p><strong>Android</strong>: Ajustes &gt; Conexiones &gt; Conexión compartida y Módem &gt; Conexión compartida</p>

<p>Puedes personalizar y consultar en esta ventana el nombre de tu red y su contraseña. Busca en el otro dispositivo esta red, introduce la contraseña estarás conectado.</p>

<div>
<p><img alt="configurar datos telecable android.png" class="center-inline img-25" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/4/1/8941_configurar-datos-android-png.png" style=" width: 25%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /><br />
Puedes personalizar y consultar en esta ventana el nombre de tu red y su contraseña. Busca en el otro dispositivo esta red, introduce la contraseña estarás conectado.</p>
</div>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>iPhone:</strong> Ajustes &gt; Punto de acceso personal. Activa “Permitir a otros conectarse”</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="configurar datos telecable IOS.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/4/2/8942_configurar-datos-ios-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Soy de Euskaltel y quiero seleccionar manualmente el operador de red. ¿Cómo hago?</h2>

<p>Tu móvil se conecta automáticamente a la red de Euskaltel. Sin embargo, puedes tener activada la selección automática del operador de red para que se conecte a la mejor cobertura&nbsp;cuando viajes al extranjero.</p>

<p><strong>¿Cuándo puede ser útil desactivar la selección automática?</strong></p>

<ul class="list-default">
	<li>Zonas fronterizas: para evitar que tu móvil de Euskaltel se conecte a redes extranjeras y se generen costes de roaming adicionales.</li>
	<li>Problemas de cobertura: si la red seleccionada automáticamente tiene mala señal, puedes elegir otra disponible.</li>
	<li>Viajes al extranjero: para conectarte a un operador local con mejor cobertura o tarifas más económicas.</li>
</ul>

<p><strong>¿Cómo activo o desactivo la selección manual del operador de red?</strong></p>

<ul class="list-default">
	<li>Android: Ajustes &gt; Redes móviles &gt; Operadores de red &gt; “Selección automática”</li>
	<li>iPhone: Ajustes &gt; Datos móviles &gt; Selección de red</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Qué es la itinerancia de datos y cuándo debo activarla en Euskaltel?</h2>

<p>La itinerancia de datos o roaming permite que tu móvil de Euskaltel se conecte a redes móviles de otros países cuando estás fuera de España. Podrás seguir usando internet, enviar mensajes y hacer llamadas, aunque no estés conectado a tu red habitual. Te indicamos en este <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/ayuda-clientes/conectarse-a-una-red-en-el-extranjero" title="">enlace </a>cómo activar o desactivar esta opción.</p>

<p>✅ <strong>¿Cuándo es útil tener activado el roaming con Euskaltel?</strong></p>

<ul>
	<li>Cuando viajas al extranjero y quieres seguir usando tu móvil como en casa.</li>
	<li>Si tu tarifa incluye roaming gratuito en la UE, puedes navegar sin coste adicional. En Euskaltel el roaming está activado por defecto en aquellos países donde no tiene coste.</li>
	<li>Para recibir mensajes de apps como WhatsApp, consultar mapas, correos o usar redes sociales mientras estás fuera.</li>
</ul>

<p>❌ <strong>¿Cuándo es mejor desactivar la itinerancia de datos en Euskaltel?</strong></p>

<ul>
	<li>Si estás fuera de la UE, porque podrías generar costes elevados de consumo en roaming.</li>
	<li>Si no necesitas conexión móvil y prefieres usar solo Wi-Fi.</li>
	<li>Para evitar que el móvil se conecte automáticamente a redes extranjeras en zonas fronterizas.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;">👉 Consejo: Antes de viajar, revisa tu tarifa o consulta en nuestro <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.euskaltel.com/tarifas/roaming" title="">buscador de países</a> de Euskaltel si tu destino tiene o no coste en roaming.</div>

<ul class="list-default">
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 881 881</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar! </strong>Ahora puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688881881&amp;text=%5BAyuda%20Euskaltel%20-%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion v2" class="center-inline img-33" data-zoom="true" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/euskaltel/2/7/8327_whatsapp-conversacion-v2.png" style=" width: 40%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />&nbsp;</p>


Configuración de los datos en una línea móvil de Euskaltel: APN, roaming, escoger manualmente el operador de red y cómo compartir datos en Euskaltel.

Configurar internet en un móvil de Euskaltel: APN, roaming…

Configura internet en tu móvil Euskaltel

¿En Euskaltel tengo que configurar el APN o punto de acceso?

¿Cómo comparto mis datos móviles de Euskaltel con otros dispositivos?

Soy de Euskaltel y quiero seleccionar manualmente el operador de red. ¿Cómo hago?

¿Qué es la itinerancia de datos y cuándo debo activarla en Euskaltel?

Configurar internet en un móvil de Euskaltel: APN, roaming… 

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Página de ayuda sobre los smartphones en Euskaltel. Cómo es el pago a plazos, devolución de teléfonos móviles...

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__Si recibes llamadas en ${country}:__ 
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__Enviar SMS:__   
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__Si llamas a números de ${country} o de España: __   
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__Si recibes llamadas en ${country}:__ 
- ${receiveCalls}

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld}


${country} estará hasta el __22 de junio de 2025__ como un país asociado de la UE, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa hasta esa fecha.<br>

Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales.<br>

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos.<br>

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes:<br>
- Si navegas por internet: __2 €/GB__
- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
- Si recibes llamadas en Reino Unido: Establecimiento __0,50€__ y Precio por minuto: __1 €/min__


¡Estás de suerte!<br>
<br>
En ${country} es un país de la UE y asociados, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa.<br>
<br>
Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números españoles.<br>
<br>
Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.<br>


Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

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