Zer egin behar dut nire linean tonurik ez dudanean?

Tonurik ez badaukazu, zure telefonoaren eta Euskaltelen kommutazio-zentralaren artean komunikaziorik ez dagoelako da. Hauek begiratzeko eskatuko dizugu:Begiratu PTRaren tapa (kanpoaldetik kablea sartzen den lekua) ondo itxita dagoen. Hala ez bada, egiaztatu konexioak, eta itxi ondo tapa. 
- Begiratu telefonoa konektatzen den kaxarekiko (erroseta) konexioak eta telefonoaren eta entzungailuaren arteko konexioak ondo daudela. 
- Oraindik tonurik ez badaukazu, egin proba beste terminal batekin, PTRn libre dagoen konexiora konektatuta. Ez badu funtzionatzen, zure barne-sarean dago arazoa. Funtzionatzen badu, berriz, terminalarena berarena da arazoa. 
- Zure telefonoa haririk gabea bada, ziurtatu baduela bateria edo elektrizitate-sarera konektatua dagoela.

Konpondu arazoak zure telefono-lineak ez badu tonurik ematen, eta ikasi arazo hori konpontzen, Euskaltelen gidarekin.  Behar duzun laguntza, Euskaltelen

Ez dut tonurik telefono-linean | Euskaltel

ez dut tonurik telefono linean

Ez dut jasotzen dei-identifikaziorik

Zure terminala Euskaltelen telefono-katalogokoa ez baizik eta beste operadore batekoa izatea izan daiteke arazoa. Euskaltelek bere terminalak erabiltzea gomendatzen du, egin zaizkien probak direla medio ondo funtzionatzen dutela berma baitezakegu. Gerta daiteke pantailan zenbakia ez agertzea, baina mezu bat agertzea zenbaki ezkutatua , zenbaki pribatua edo antzeko mezuren bat adieraziz. Horrelakoetan, deitzen digunak ez du nahi izaten guk haren zenbakia ikusterik.

Aurkitu soluzioak ez baduzu deien identifikazioa ikusten zure telefono-linean, eta ikasi arazo hori konpontzen, Euskaltelen gidarekin.

Ez dut jasotzen dei-identifikaziorik | Euskaltel

ez dut jasotzen dei identifikaziorik

Ezin dut deirik egin

Egiaztatu deirik batere egin ezin duzun ala dei batzuk egin ezin dituzun. Bigarren kasua baldin bada, ziur asko aktibatuta edukiko duzu irteerako deiak murrizteko zerbitzua, dei-mota horretarako. Idatzi deitu ezin dituzun telefono-zenbakiak 1717 zenbakira deitu aurretik.

Ikasi nola konpondu zure telefono-terminalari lotutako arazoak eta nola eduki funtzionamenduan eta arazorik gabe, Euskaltelen gidarekin.

Ezin dut deirik egin | Euskaltel

ezin dut deirik egin

Ezin dut multimedia-mezurik bidali edo jaso

Gogoan izan zerbitzu hori konfiguratua izan behar duzula erabiltzen ari zaren terminalean. 
Garrantzitsua da kontuan izatea MMSak jasotzen hasi aurretik zerbitzua aktibatu behar dugula, multimedia-mezu bat bidalita, geure zenbakira besterik ez bada. 
Zenbaki jakin batzuekin gertatzen bazaizu edo egin beharreko proba guztiak egin ondoren ez badu funtzionatzen, matxuretarako zerbitzura deitzea komeni da (1717).

Konpondu multimedia-mezuak bidaltzeari eta jasotzeari lotutako arazoak, Euskaltelen aholkuei jarraituz. Behar duzun laguntza Euskaltelen dago

Ezin dut multimedia-mezurik bidali edo jaso | Euskaltel

ezin dut multimedia mezurik bidali edo jaso

Ezin dut testu-mezurik bidali. Zer egin behar dut?

Egiaztatu terminalak behar bezala konfiguratuak dituela zerbitzariaren atala +34607000994 (lotura "Laguntza" atalera) eta SMS-mota (?testua? edo ?sms? izango da, terminal-modeloaren arabera). 
Bi atal horiek telefonoaren mezuen atalean daude. 
Zenbaki jakin batzuekin gertatzen bazaizu, komeni da matxuretarako zerbitzura deitzea (1717).

Ikasi testu-mezuak bidaltzeari lotutako arazoak konpontzen, Euskaltelen jarraibideak xehatuak betez. Behar duzun laguntza Euskaltelen dago

Ezin ditut testu-mezuak bidali | Euskaltel

ezin dut testu mezurik bidali

Ezin naiz sartu nire postara nire mugikorretik

Oroitu zerbitzu hau erabiltzen ari garen mugikorrean konfiguratuta egon behar dela.

Sartu posta elektronikoan zure mugikorrekin, Euskaltelek arazorik gabeko esperientzia baterako ematen dizkizun urratsei jarraituz. Argitu zure zalantzak

Ezin naiz sartu nire postara nire mugikorretik | Euskaltel

ezin naiz sartu nire postara nire mugikorretik

Kontratatutako zerbitzuak ez dabiltza behar bezala (hondatuta - matxuratuta). Zer egin dezaket?

Webgunean begiratu dezakezu zure matxura, edo, nahi baduzu, matxura teknikoetarako bezeroentzako arreta-zerbitzuaren telefonoa (1717) eskura duzu eguneko 24 orduetan eta urteko 365 egunetan.

Aurkitu soluzioak kontratutako zerbitzuek ez badute behar bezala funtzionatzen, Euskaltelen laguntzarekin. Behar duzun laguntza Euskaltelen dago

Kontratatutako zerbitzuak ez dabiltza | Euskaltel

kontratatutako zerbitzuak ez dabiltza

Interferentziak ditut lineetan

Hainbat arrazoirengatik egon daitezke interferentziak:- Egiaztatu telefonotik entzungailurako konexioak eta telefonotik paretako hartunerainokoak ez daudela lasaituta. 
- Egiaztatu ez zaudela ekipo elektrikoetatik hurbil. Interferentziak sor ditzakete. 
- Interferentzia zenbaki jakin batera deitzean soilik gertatzen bada, arazoa ez da zurea, deitu duzun linearena baizik. 
- Linea bakar batera lau terminal edo gehiago konektatu badituzu, hiru terminal soilik uzteko gomendatzen dizugu. Hiru terminal baino gehiago konektatuz gero, linearen kalitatea ahuldu egiten da, eta interferentziak sortzen dira.

Aurkitu Euskalteleko zure lineako interferentzietarako soluzioak. Laguntza-atalak orientatuko zaitu zure zerbitzuaren kalitatea berrezartzeko.

Interferentziak lineetan | Euskaltel

interferentziak lineetan

Zerbitzu teknikoak esan dit matxura masibo bat dela. Zer esan nahi du horrek?

Matxura masiboek Euskalteleko bezero jakin batzuei eragiten diete, ez harpidedun bakar bati. Horregatik, kanpoan egoten da beti matxura. Matxura konpondu orduko berreskuratzen dute harpidedunek zerbitzua, etxe barruan inongo esku-hartzerik egin beharrik gabe.

Ulertu zer esan nahi duen matxura masiboak eta nola eragiten dien kontratatutako zerbitzuei, Euskaltelekin. Behar duzun laguntza Euskaltelen dago

Matxura masiboaren esanahia | Euskaltel

matxura masiboa esanahia

Faktura

Online kontratazioa

Instalazioa

Internet

Roaminga

Mugikorra

Telebista

Netflix

Finkoa

Bezero web gunea

Jasotako arreta

Matxurak

Lagundu lasai

Baja

Mugikorrak eta bestelako gailuak

Kontaktua enpresak

PYMES

 Conecta Pyme

Big Pyme

Óptima Plus Empresas

ziber babesa

Roaminga - Nazioartekoa PYMES

Network plus

Aholkatzen dizugu 

DOAN

Aholkua doan

Deitu iezaguzu

Momentu honetan, agente guztiak okupatuta daude.

Lehenbailen kontaktatuko dizugu

Deituko dizugu

Oraintxe eskatu zure deia

Dagoeneko bezeroa bazara, deitu zenbaki honetara:

Kontratatzea nahi duzu?

Eskaera honekin edo etorkizunean egin ditzakezunekin lotutako gure zerbitzuei buruzk informazioa emateko tratatuko ditu zure datuak Euskaltelek, horretarako baimena kentzen diguzun arte. Zure eskubideak balia itzakezu helbide honen bidez: docu@euskaltel.com. Info gehiago:

Kontratatu nahi?

Konektatzen...

Kontratazioa amaitzen ez baduzu zurekin harremanetan jartzeko tratatuko ditu zure datuak Euskaltel(e)k, zalantzak argitzeko edo arazoak konpontzeko. Zure eskubideak balia ditzakezu helbide honetara idatzita:docu@euskaltel.com. Info. gehiago, <SmartLink target="blank" isExternal color="link.primary" href="https://www.euskaltel.com/eu/pribatutasun-politika/webgunearen-eta-aplikazioen-pribatutasun-politika">HEMEN</SmartLink>.

Eskaintza hoberenekin Euskaltel(r)(e)n informazio komertziala ere jaso nahi baduzu, egin klik "Onartu eta Jarraitu" botoia

Egiaztatu ondo zure emaila, zure bezero gunera sartzeko beharko duzu.

${lineNum}ª Linea gehigarria ${mobileCapacity}

Zure tarifa

Zure eskaera

BEZ-arekin

Guztira

Zure datuak balioztatu eta eskaria konfirmatu.

Dena ondo dago?

Euskaltel: Zuntza, mugikorra, telebista eta askoz gehiago

Zein tarifa mota daukazu orain?

Linea honen titularraren datuak behar ditugu zenbakiaren portabilitatea eskatzeko ${brand}eri.

Linea gehiagrria ${capacity}

Linea finkoa

Linea prinztipala ${capacity}

Bankuari agintzen diozu kontu honen bidez jasotzeko ${brand}en aldeko bidaltzen dizkiegun ordainketak.

Kontratazio-eskaera honetako datu pertsonalak Euskaltel SAUk eta R Cable y Telecable Telecomunicaciones SAUk tratatuko dituzte, tratamenduaren arduradun gisa, kontratazio-prozesua amaitzeko. Zure eskubideak balia ditzakezu helbide honetara idatzita: <SmartLink href="mailto:docu@euskaltel.com">docu@euskaltel.com</SmartLink>. Info. gehiago, <SmartLink target="_blank" href="https://www.euskaltel.com/eu/pribatutasun-politika/bezeroentzako-pribatutasun-politika">HEMEN</SmartLink>.

Kontaiguzu pixka bat zuri buruz

Datu pertsonalak

Zure banku-datuak behar ditugu hileroko ordainketa gauzatzeko.

Banku-datuak

Konfiguratu zure lineak eta mantendu zenbakiak nahi izanez gero.

Zure mugikor lineen datuak

Esaiguzu zein helbide elektroniko erabili nahi duzun harpidetzarako

Prime

Konfiguratu zure linea eta finkorako zenbaki berdina mantendu nahi izanez gero.

Zure linea finkoaren datuak

Zure linea konfiguratu eta deitu gehiago behar izanez gero.

Hau izango da zure fakturazio helbidea eta hona bidaliko dizugu SIM berria

Helbidea

Jada Netflix-en kontu bat badaukazu, email berdina erabil ezazu. Horrela zure profil eta zerrendak mantenduko dituzu.

Jada Prime-en kontu bat badaukazu, email berdina erabil ezazu. Horrela zure profil eta zerrendak mantenduko dituzu.

Zerbait gaizki dago

Instalazioaren helbidea

Internet-a etxean instalaziorik egin gabe

Estatuko finko eta mugikorretarako dei mugagabeak dituzten bi mugikor-linea barne

EU Combi yes te ofrece a un precio increíble la mejor conexión que puedes tener en tu casa.

¡UPS! Zuntza ez da zure etxeraino ailegatzen, baina konponbide bat daukagu

150 Mb-erainoko Interneta eta WiFi 6 routerra

Zenbakitik deituko dizugu

Konektatzen....

Gure aholkularietako batek deituko dizu zuretzako eskaintza bat eskaintzeko.

Eskaintza pertsonalizatua nahi duzu?

Edo deitu dohainik

Zuntz-estaldura egiaztatu

Sentitzen dugu... oraindik ez duzu zuntz-estaldurarik

Deskubritu gure eskaintzarik onenak hurrengo telefonora deituz

edo dei bat eskatuz gure aholkulari bat zurekin harremanetan jartzeko:

Zorionak! ${brandName}-en zuntzik onena izan dezakezu

Bilatu zuntza instalatu nahi duzun helbidea:

Amaitu dugu, utzi zure kontakturako zenbakia

Zerbitzua zure eremuan erabilgarri dagoen egiaztatzeko tratatuko ditugu datu hauek Euskaltel-en, eta zuri horren inguruko informazioa emateko. Zure eskubideak egikaritzeko, idatzi 

Eskaintza hoberenekin Euskaltelen informazio komertziala ere jaso nahi baduzu, egin klik "Onartu eta Jarraitu" botoian

Zure datuak tratatuko ditugu kontsulta honi erantzuteko. Zure eskubideak honako helbidean erabil ditzakezu hemen:

baina mugikor-tarifen aukera zabala dugu, zuri eta zure beharrei egokitu dakizkiekeenak

## Sentitzen dugu... Zure etxean ez dugu estaldurarik

Bilatu duzun helbidea

Kode postala ez da baliozkoa

Gehitu zure kale-zenbakia:

Internet 150 Mb-ra arte + 2 mugkor 30 GB edo GB mugagabeekin + WiFi 6 Router-a. Internet etxean instalaziorik gabe!

Landa-eremuetako konexio onenaz gozatu

Bikain! 5G estaldura duzu eta gehienezko abiadurako interneta kontratatu dezakezu

Baina mugikorretarako tarifa zabala dugu, zure eta zure beharretara egokitu daitekeena

Barkatu...
Zuntza ez da zure etxera iristen

Zuntz eta mugikorreko eskaintzak ikusi. Nahiago baduzu, hurrengo telefonora deituz ${phone} aholkulari batek aholkatuko dizu.
Dei iezadazue

Bikain, zuntza daukazu!

Bilatu zure apartamentua eta hautatu balio bat zerrendatik:

Zuntzaren estaldura konprobatu ${brandName}-en

Zuntz Optikoaren estaldura

Hautatu zure DAZN plana

Beste ezaugarri batzuk

Audio eta soinua

General

Etxea eta gehiago

Móviles

Smartwatch-ak

Tablet, Pc eta Gaming-a

Telebistak

Ezaugarri teknikoak

Color

Zenbat ordainduko duzu hilero?

Prezioen banakapena

Hautatu zure Disney+ plana

Revisa o elimina los términos de búsqueda.

No hay resultados de “${label}” en esta categoría

Aurki ezazu zure ${brand} dendarik hurbilena


Aukeratu zure zuntzaren abiadura


Mesedez, eguneratu web-orria eta berriro bidaltzen saiatu.

Barkatu, arazo bat izan dugu...

Hautatu zure HBO MAX plana

Gaiak

Saiatu zure zalantza beste hitz baten bidez bilatzen mesedez.


Ez dugu aurkitu "${currentSlug}" hitzerako emaitzik.

Gehien galdetzen dituzuen zalantzak

Hona hemen zalantzen emaitzak

Sare sozialen bidez harremanetan jarri

Zure zalantzak argitzen lagunduko dizugu.

Laguntza behar duzu?

Hautatu zure Netflix plana

Nora bidaiatzera zoaz?


- 25€/GB BEZ-a barne. 
__${country} -ra edo edo Espainiako zenbakietara deitzen baduzu:__   
- ${callEu} BEZ-a barne. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} ezarpen deia)

__${country} herrialdean deiak jasotzen badituzu:__    
- ${receiveCalls} BEZ-a barne. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} ezarpen deia)

__Bidalitako SMS-ak:__    
- ${smsRestWorld} BEZ-a barne. 


- 25€/GB BEZ-a barne. 
__${country} -ra edo edo Espainiako zenbakietara deitzen baduzu:__   
- ${callEu}

__${country} herrialdean deiak jasotzen badituzu:__    
- ${receiveCalls}

__Bidalitako SMS-ak:__    
- ${smsRestWorld}


${country} EBko herrialde elkartua izango da __2025eko ekainaren 22ra__ arte, eta etxean bazeunde bezala erabili ahal izango duzu mugikorra han. 

Han zauden bitartean, ez duzu aparteko kosturik izango nabigatzeagatik edo EBko herrialdeetako zenbakietara edo Espainiakoetara deitzeagatik edo haietatik deiak jasotzeagatik. 

Bidaian zehar zure mugikorrean deiak, mezuak eta Internet izateko, aktibatuak eduki behar dituzu roaminga eta datuen ibiltaritza. 

Erresuma Batuan egonik EBtik kanpoko herrialdeetara eta ez-elkartuetara deitzeak (Monakora edo Andorrara, adibidez) 2,18 €/min-ko kostua du 2. eremuko herrialdeen kasuan, eta 3,93 €/min-koa 3. eremuko herrialdeen kasuan. Deia ezartzeak 0,545 €-ko kostua du (BEZa barne).

__2025eko ekainaren 22tik__ aldatu egingo da egoera, eta kostu hauek izango dituzte: 
- Interneten nabigatzea: __2 €/GB__
- Erresuma Batura edo EBra: __1 €/min__ eta ezarpena __0,50 €__
- 1 Eremuko herrialdeetara deitzearen kostua: __2 €/min__ eta ezarpena __1 €__
- 2 Eremuko herrialdeetara deitzearen kostua: __3 €/min__ eta ezarpena __2 €__
- Erresuma Batuan zaudela deiak jasotzea: ezarpena __0,50 €__ eta __1 €/min__

Zorioneko zaude! 
 
${country} EBko herrialdeen eta elkartuen sailekoa da; beraz, mugikorra etxean egongo bazina bezala erabil dezakezu. 
 
Han zauden bitartean, ez duzu aparteko kosturik izango nabigatzeagatik edo EBko herrialdeetako zenbakietara edo Espainiakoetara deitzeagatik edo haietatik deiak edo jasotzeagatik. 
 
Bidaian zehar zure mugikorrean deiak, mezuak eta Internet izateko, roaminga eta datuen ibiltaritza aktibatuta eduki behar dituzu. “Roaminga nola aktibatu” atalean duzu xehetasunez azalduta.

${country}tik kanpoko herrialdeetara eta elkartuta ez daudenetara deitzeak (Monakora edo Andorrara, adibidez)  ${callRestEuropeAndOthersCountries} kostua du 2. zonako herrialdeen kasuan, eta ${callRestWorld} 3. zonako herrialdeen kasuan. Deia ezartzeak ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries}-ko kostua du (BEZa barne).

Euskaltelen roaming-tarifak

Edukien plataformak

Gehitu lineak hilean ${price} €-tik hasita 

Linea gehigarriak

${count} linea gehigarri

linea gehigarri 1

No se pueden añadir más líneas de este tipo.

Jarraitzeko, helbidea sartzea beharrezkoa da

Añade otra línea para llevarte 2 dispositivos.

Zure hautaketa

Hobetu zure Zuntza ${internetSpeed}-ra ${price}

Aldatu Zuntza ${internetSpeed}-ra


Zuntza + Mugikorra

Zuntza + Mugikorra + Netflix

Zuntza + Mugikorra + Edukiak

Zuntza + Finkoa


Ikusi aurreordainketako tarifak

Gehitu TB-a ${price}€/hil-eko preziotik